Buenas tardes Sr EduardoAgradecemos se tome el tiempo de informarnos lo que nos hace falta, tomaremos cartas en el asunto para resolverlo lo antes posible.Muchas gracias por visitarnos.

Estamos trabajando para mejorar, agradecemos su visita.

Muchas gracias por visitarnos, lo esperamos pronto nuevamente.

Muchas gracias por sus comentarios Sr Jaime, los tomaremos muy en cuenta.Esperamos poderlos recibir nuevamente muy pronto.

Gracias por visitarnos, esperamos que regresen pronto.Fue un gusto atenderlos.

Buen día EugeniaGracias por tu visita, esperamos recibirte pronto nuevamente.

Buen día Srita MacíasTomaremos en cuenta su sugerencia y agradecemos sus comentarios.Esperamos poderla atender de nuevo pronto.

Agradeceríamos que pudiera indicarnos en que fallamos para así poder trabajar en solucionar cualquier detalle que se tenga en el hotel, también nos gustaría que nos diera otra oportunidad de brindarle un mejor servicio en el futuro. Saludos

Muchas gracias por su calificación y un gusto poder atenderle, esperamos verle pronto.Saludos

Agradeceríamos que pudiera indicarnos en que fallamos para obtener la calificación que nos dio y así poder trabajar en solucionar cualquier detalle que se tenga en el hotel, también nos gustaría que nos diera otra oportunidad de brindarle un mejor servicio en el futuro. Saludos

Thank you for your evaluation and will be glad to see you again.Cordially

Muchas gracias por su puntuación, esperamos pronto contar con su presencia, que tenga un excelente día :)

Muchas gracias por su comentario, fue un placer atenderle y esperamos verla pronto. Saludos

Thank you for taking the time to let us know your comments and we will work on them, our early check in policies are specified in the policies you receive when you reserve and the cost by hour for the early check in is a standar in several hotels. We are also try to reduce the polution using solar panels for the electricity, collecting plastics and cartons, collecting rain water and also with small shampoo and soaps that we can provide more in recepcion in case the guests need more. We hope that you wive us the opportunity to improve your experience on your next visit and give you a better service.

Gracias por su comentario, esperamos verle pronto, Saludos!

Buenas tardes, muchas gracias por sus comentarios, nos ayuda a mejorar nuestro servicio, esperemos verle pronto, Saludos!

Gracias por su calificación, nos ayuda a mejorar nuestro servicio, esperamos verle pronto.

Nos da mucho gusto que haya disfrutado su estancia en Casa Urbina, esperamos verle pronto, gracias por sus comentarios :)

Muchas gracias por sus comentarios que nos ayudan a mejorar y trabajar para corregir los detalles, agradecemos el tiempo para hacernos llegar sus comentarios y esperamos que nos dé la oportunidad de ofrecerle de nuevo nuestros servicios.

Thank you for your comments that make us work to be better and we hope you give us the opportunity to offer you a great service, we hope to see you soon. Cordially

Muchas gracias por sus comentarios y estamos felices de que su estancia fue placentera, es un gusto atenderles. Esperamos verlos pronto y de nuevo gracias por darnos su preferencia.

Muchas gracias por sus comentarios que nos permiten mejorar nuestro servicio y trabajaremos en mejorar. Como le comentaba en el anterior mensaje, en el hotel solo realizamos el cargo del hospedaje y con gusto podemos apoyarle si tiene dudas con respecto al costo de la estancia. Quedamos a sus ordenesPedro SubiratsGerente de Casa Urbina Wine Resort

Muchas gracias por su comentario, esperemos verle pronto por nuestro resort, que tenga un excelente día :)

Gracias por visitarnos, tomaremos en cuenta su sugerencia, los esperamos pronto!

Buenos días, muchas gracias por sus comentarios que no permiten mejorar en nuestro servicio al cliente y le comento que tanto el late check out y early check in generan un costo como en la mayoría de los hoteles. Perder y/o romper cosas igualmente genera costos, también somos un hotel 100% libre de humo y no se permite fumar en nuestras habitaciones, por ello existe una penalización en caso de hacerlo. Todo esto se comenta a la llegada de nuestros huéspedes para que esten informados ya que esta escrito en la hoja de registro que firman al entrar. Quedamos a sus ordenes y en espera de que nos de otra oportunidad de brindarle nuestros servicios ya sea por reserva ó participando de nuevo en nuestros sorteos de estancias gratis. Saludos cordiales

Muchas gracias por su calificación, esperamos verle pronto.

Buenas tardes Sr. Ramírez, agradecemos sus comentarios que nos permiten mejorar para brindar una mejor experiencia a nuestros invitados. De antemano una disculpa por no lograr que su estancia fuera mas placentera y de verdad esperamos que pudiera darnos la oportunidad de mejorar su experiencia en nuestro hotel en una próxima visita para poder compensarle. De nuevo gracias y trabajaremos para mejorar. Saludos Atentamente Pedro Subirats Gerente operativo de Casa Urbina Wine Resort

Muchas gracias por su comentario, nos emociona y motiva que pasó una estadía agradable, esperemos verle pronto.

Una disculpa que haya sido un inconveniente, esperemos pronto tener área de desayuno, gracias por su comentario.

Una disculpa por el inconveniente, esperemos mejorar nuestro servicios para su siguiente estadía, gracias por su comentario, nos ayuda a mejorar.

Una pena saber sobre ese problema en la atención al cliente, gracias por su comentario, nos ayuda a hacer mejoría en nuestro servicio.

Gracias por su comentario, nos ayuda a mejorar nuestro servicio, que tenga un buen día.

Si, es un servicio que no manejamos, gracias por su comentario, nos ayuda a prestar atención de las necesidades de los clientes, esperemos verle pronto, que tenga un buen día.