Carretera Guadalupe-El Tigre Parcela 118, Km. 7.5, Ejido El Porvenir, Valle de Guadalupe, BC
Opiniones
9.0
Magnífico
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Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 517 de 765 opiniones" "
10 - Excelente
517
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 133 de 765 opiniones" "
8 - Bueno
133
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 61 de 765 opiniones" "
6 - Aceptable
61
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 26 de 765 opiniones" "
4 - Malo
26
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 28 de 765 opiniones" "
2 - Terrible
28
9.2/10
Limpieza
8.8/10
Servicio y personal
8.8/10
Servicios
9.2/10
Condiciones de la propiedad
9.2/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
6/10 Aceptable
Martha Leticia
13 may. 2024
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Las instalaciones son muy bonitas, las almohadas en la habitación no eran cómodas, demasiado blandas y se hacían bolas. Desayunamos en dos ocasiones en el restaurante y la comida se sirvió fría. El segundo día además, los frijoles estaban bastante malos lo q le hicimos saber al mesero.
Martha Leticia
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 16 may. 2024
Estimada Martha Leticia, Gracias por elegir El Cielo Resort para sus recientes vacaciones. Permítanos mencionar que la excelencia en el servicio verdaderamente es uno de nuestros puntos fuertes y trabajamos con ilusión para que lo siga siendo. La orientación al huésped y el servicio personalizado son imprescindibles para conseguir máxima satisfacción entre nuestros huéspedes y nos entristece que durante su estancia no lo consiguiéramos.Asimismo, le agradecemos que comparta sus observaciones con nosotros ya que son una herramienta invaluable que nos ayuda a mejorar nuestro servicio y por ende, la experiencia de nuestros huéspedes.Esperamos sinceramente, poder contar con su visita nuevamente en un futuro para poder cambiar esta experiencia a través del excelente servicio de nuestro equipo.SinceramenteGerencia General
10/10 Excelente
ALEJANDRA, SAN YSIDRO
Viaje familiar con niños
22 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Los jardines y el paisaje es bellísimo
ALEJANDRA
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de General Manager, el 22 abr. 2024
Estimada Alejandra, agradecemos mucho tus comentarios, gracias por elegirnos en tu visita a Valle de Guadalupe
4/10 Malo
Pepe
Viaje en grupo
17 abr. 2024
Le gustó: Limpieza y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Es un lugar muy bonito aunque tuvimos problemas con equipos de la habitación
El aire acondicionado se quedó si pila y el baño estaba tapado desde nuestra llegada.
Aunque se dio atención a los temas queda una mala sensación de boca con el tipo de hotel que se esperan
Pepe
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 18 abr. 2024
Estimado Sr. Pepe SalinasGracias por elegir El Cielo Resort para sus recientes vacaciones.Permítanos mencionar que la excelencia en el servicio verdaderamente es uno de nuestros puntos fuertes y trabajamos con ilusión para que lo siga siendo. La orientación al huésped y el servicio personalizado son imprescindibles para conseguir máxima satisfacción entre nuestros huéspedes y nos entristece que durante su estancia no lo consiguiéramos.Asimismo, le agradecemos que comparta sus observaciones con nosotros ya que son una herramienta invaluable que nos ayuda a mejorar nuestro servicio y por ende, la experiencia de nuestros huéspedes.Esperamos sinceramente, poder contar con su visita nuevamente en un futuro para poder cambiar esta experiencia a través del excelente servicio de nuestro equipo.Sinceramente
8/10 Bueno
CARMEN ELENA
Viaje en pareja
15 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
muy lindo todo
CARMEN ELENA
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 15 abr. 2024
Estimada Carmen, Muchas gracias por la maravillosa reseña que ha compartido, deseamos darle la bienvenida de nuevo en un futuro no muy lejano y hacer que se sienta como en casa con nosotros una vez más. Atentamente
10/10 Excelente
MARIA, Elegir una barrio
Viaje familiar
9 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
LA COMIDA LA ATENCION LA LIMPIEZA LA UBICACION INCREIBLE
MARIA
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 10 abr. 2024
Estimada Maria,Muchas gracias por la maravillosa reseña que ha compartido, deseamos darle la bienvenida de nuevo en un futuro no muy lejano y hacer que se sienta como en casa con nosotros una vez más. Sinceramente
10/10 Excelente
Josias Alfonso
1 abr. 2024
Josias Alfonso
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 21 abr. 2024
Estimado Sr. Josias apreciamos mucho sus comentarios, gracias por permitirnos hacer de su viaje a Valle de Guadalupe una experiencia memorable, esperamos su visita nuevamente en el futuro
10/10 Excelente
Maria Adriana
Viaje familiar
28 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Las habitaciones deberían tener calefacción, hace mucho frío
Maria Adriana
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Concierge, el 28 mar. 2024
Hola buen día, agradecemos su comentario.Nuestras habitaciones si cuentan con calefacción, en el mismo aparato de AC, cuenta con ambas modalidades. Ofrecemos una disculpa si no fue fácil el manejo o no fuimos claros al mostrar las amenidades con las que contamos en habitaciónSaludos y los esperamos pronto
8/10 Bueno
Jorge Tufic
Viaje en pareja
17 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Los cuartos un poco descuidados, la propiedad en general bien.
Jorge Tufic
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 18 mar. 2024
Estimado Sr. JorgeMuchas gracias por sus valiosos comentarios y apreciamos la oportunidad de abordar sus experiencias en El Cielo Resort. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios de los huéspedes, por lo que le agradecemos una vez más por compartir su experiencia y observaciones. Esperamos poder darle la bienvenida pronto nuevamente para que podamos redimirnos y brindarle una experiencia de vacaciones memorable de clase mundial.
10/10 Excelente
patricia
Viaje en grupo, Viaje en pareja
11 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
EXCELENTE SERVICIO E INSTALACIONES
patricia
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Concierge, el 12 mar. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos volverlos a ver pronto
10/10 Excelente
LUIS ADRIAN CANALES
Viaje en pareja
5 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un resort único e inigualable en el Valle de Guadalupe, un gran lugar en todos los aspectos
LUIS ADRIAN CANALES
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 5 mar. 2024
Estimado Sr. Luis Adrian, Estamos complacidos de leer su amable comentario acerca de su experiencia con nosotros. Todo el staff que trabajamos para usted, estamos comprometidos a hacerlo sentir en cada momento como en casa. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de servirle y ayudar a que sus próximas vacaciones sean memorables. Saludos cordiales
10/10 Excelente
ARACELI
5 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo me gustó mucho, todo el personal super amable y atentos, realmente me sorprendieron con todos los detalles. Gracias
ARACELI
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 7 mar. 2024
Estimada Araceli agradecemos sus comentarios, gracias por habernos elegido como destino en Valle de Guadalupe.Saludos cordiales.
8/10 Bueno
Griselda Jenisse Paz
Viaje en grupo, Viaje en pareja
27 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The matresses weren't confortable, being too soft. The doors tend to vibrate everytime someone else in the other rooms opens o closes their doors. We actually thought somebody was entering our room in a pair of ocations.also it seems that the personal doesn't communicate with each other, I receive a call offering to clean my room when it was already cleaned. Some of the people in my group received cookies at the entrance, others had an upgrade in room category and my room didn't receive cookies nor water the first day...it was a little bit incoherent. The service in the restaurant and the transportation was great.
Griselda Jenisse Paz
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de General Manager, el 28 feb. 2024
Dear Griselda, we work every day to exceed the expectations of our guests, we appreciate your comments to reinforce our service. Best regards.
10/10 Excelente
Fernando
20 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Fernando
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de General Manager, el 21 feb. 2024
Dear Fernando,Thank you very much for the wonderful review you have shared, we wish to welcome you back in the not too distant future and make you feel at home with us once again.Sincerely
10/10 Excelente
martha
Viaje familiar
4 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
muy linda!!, muy acogedora
martha
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Concierge, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por su visita, es un gusto tenerlos en casa, los esperamos pronto!
10/10 Excelente
Carlos
4 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Carlos
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Concierge, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por visitarnos, los esperamos pronto con más comida y buen vino!
10/10 Excelente
Norma Patricia
Viaje familiar, Viaje familiar con niños
4 ene. 2024
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Todo perfecto
Norma Patricia
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Concierge, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por estar con nosotros, es un gusto recibirlos en casa. Los esperamos pronto !
8/10 Bueno
Iracema, merida
Viaje familiar
31 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es muy hermoso para descansar y relajarse. Conveniente si te gusta el vino porque desgusyar varios es la principal atracción. Se me hace más un pase para vinólicos o parejas, o personas que buscan alejarse de todo, llevar un buen libro y descansar.
Iracema
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 31 dic. 2023
Estimada IracemaNos complace saber que su estadía con nosotros cumplió sus expectativas, esperemos pronto poder tenerlos por acá de nuevo para poder brindarles nuevas y mejores experencias.
10/10 Excelente
sergio
11 dic. 2023
sergio
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 13 dic. 2023
Estimado Sr. Sergio, Muchas gracias por elegirnos como destino para sus vacaciones y por compartir su reseña con nosotros.
10/10 Excelente
Guillermina
Viaje en pareja
10 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención y amables desde vigilancia en l entrada general Hermosa la Villa, el lago y la vistas. Excelente opción en Valle Guadalupe
Guillermina
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 10 dic. 2023
Estimada Sra. Guillermina, Muchas gracias por su agradable comentario. Nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones, servicios, estaremos encantados de alojarlo, de nuevo, en el futuro.Sinceramente,
10/10 Excelente
Ivonne
Viaje familiar
8 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Ivonne
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 8 dic. 2023
Hola buen día Ivonne, Muchas gracias por su comentario. Nos complace saber que su estancia con nosotros ha cumplido con sus expectativas y esperamos que regresen pronto para seguir haciendo de sus estadías con nosotros una muy bonitas experiencias.
10/10 Excelente
Monica, Queretaro
29 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nsda
Monica
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 29 nov. 2023
Estimada Sra. Monica Muchas gracias por su agradable comentario. Nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones, servicios, e inmejorable propuesta gastronómica y estaremos encantados de alojarlo, de nuevo, en el futuro.Atentamente,
10/10 Excelente
Carolina
Viaje en pareja
28 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta hermoso y relajante. La atención y servicio excelente. Solo un pequeño detalle, hay muchísimas tijerillas en toda la recamara, valdría la pena fumigaran unos días previos a la utilización de la misma.
Carolina
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 29 nov. 2023
Gracias por su comentario estimada Carolina es un placer atenderles y hacer de su estancia con nosotros la mejor de las experiencias.
10/10 Excelente
Guillermo
Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
27 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La calidad de las instalaciones son de categoría muy alta, el servicio del personal son muy atentos
Guillermo
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 6 dic. 2023
Hola buen dia Guillermo.Muchas gracias por su comentario.Nos complace saber que su estancia con nosotros ha cumplido con sus expectativas y esperamos que regresen pronto para seguir haciendo de sus estadías con nosotros una muy bonitas experiencias.
10/10 Excelente
Guillermo
Viaje en pareja
26 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Guillermo
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de El Cielo Resort, el 28 nov. 2023
Estimado Guillermo,Estaremos encantados de recibirlos muy pronto, muchas gracias por sus comentarios, estamos muy felices de saber que su experiencia fue placentera.
10/10 Excelente
JAVIER AGUILAR
Viaje en grupo
26 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente!! Lo disfrutamos mucho!!!
JAVIER AGUILAR
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de El Cielo Resort, el 28 nov. 2023
Estimado Javier,Estaremos encantados de recibirlos muy pronto, muchas gracias por sus comentarios, estamos muy felices de saber que su experiencia fue placentera.
10/10 Excelente
Katya
20 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo estuvo excelente
Katya
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 20 nov. 2023
Estimada Katya, Estaremos encantados de recibirlos muy pronto, muchas gracias por sus comentarios, estamos muy felices de saber que su experiencia fue placentera.
10/10 Excelente
ROMAN
Viaje en pareja
16 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fascinante entorno el del hotel. La atencion del personal es muy buena. Se respira seguridad y buen trato. El desayuno espectacular.
ROMAN
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 16 nov. 2023
Estimado Sr. Roman,Muchas gracias por su agradable comentario.Nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones, servicios, e inmejorable propuesta gastronómica y estaremos encantados de alojarlo, de nuevo, en el futuro.Atentamente,
10/10 Excelente
david
Viaje en pareja
7 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La verdad es super hospedaje y excelente servicio. Buenísimo el vino
Solo falta variedad en la comida.
david
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de El Cielo Resort, el 7 nov. 2023
Estimado David,Estaremos encantados de recibirlos muy pronto, muchas gracias por sus comentarios, estamos muy felices de saber que su experiencia fue placentera.
6/10 Aceptable
Ana Airam
Viaje en grupo
6 nov. 2023
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Hermoso lugar, al mejorar el servicio será de 10
El lugar es increíble, aunque el servicio podría mejorar mucho, necesitan tener un mejor servicio al cliente
Ana Airam
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de El Cielo Resort, el 7 nov. 2023
Estimada Ana,Agradecemos el tiempo para compartirnos sus comentarios, estamos trabajando dia con dia para ser mejores y asi brindarle los servicios que se merece con nuevas y mejores experiencias
6/10 Aceptable
Raul Ortiz
Viaje familiar con niños
5 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo que la atención personalizada para los que vivimos en México no es la misma que para los que van de otro país (us) ya que a nuestro familiar quien tambien reservó de la misma manera que nosotros ustuvo recibiendo algunas cortesias en su habitación, llamadas, etc y nosotros no obtuvimos esas atenciones o cortesías. Nos trataron bien y no hubiera sido necesario nada de eso, pero nos dimos cuenta como marcan diferencias!
Raul Ortiz
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de El Cielo Resort, el 7 nov. 2023
Apreciado Sr. Ortiz,Agradecemos su valioso tiempo y comentarios, mismos que nos ayudan a mejorar, todos nuestros huéspedes son nuestra prioridad y brindarles la mejor de las experiencias es nuestra meta, por ello trabajamos dia con dia para ser mejores, Los esperamos muy pronto
10/10 Excelente
Esmeralda
30 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Esmeralda
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de El Cielo Resort, el 1 nov. 2023
Estimada Esmeralda,Estaremos encantados de recibirlos muy pronto, muchas gracias por sus comentarios, estamos muy felices de saber que su experiencia fue placentera.
6/10 Aceptable
Matilde del Carmen
30 oct. 2023
Matilde del Carmen
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 19 nov. 2023
Muchas gracias por elegirnos como destino para sus vacaciones y por compartir su reseña con nosotros.
10/10 Excelente
MINERVA
Viaje en pareja
26 oct. 2023
Hermoso lugar y excelente atención
MINERVA
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de El Cielo Resort, el 26 oct. 2023
Estimada Minerva,Estaremos encantados de recibirlos muy pronto, muchas gracias por sus comentarios, estamos muy felices de saber que su experiencia fue placentera.
8/10 Bueno
Sergio
Viaje en pareja, Viaje familiar
21 oct. 2023
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Overrated
Sergio
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de El Cielo Resort, el 21 oct. 2023
Dear Sergio,It was a pleasure to have served you during your stay and we appreciate your valuable time to share your opinion, we work every day to provide you with new and better experiences.
10/10 Excelente
Ivan
21 oct. 2023
Ivan
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 10 nov. 2023
Estimado Ivan. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios como los demás viajeros, esperemos pronto tenerlos de vuelta para mejores y nuevas experiencias.
10/10 Excelente
Angel José
6 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ideal para una escapada
Angel José
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de El Cielo Resort, el 6 oct. 2023
Estimado Angel,Nos enorgullece saber que la han pasado muy bien y esperamos que en el futuro, vuelvan a alojarse con nosotros para disfrutar, una vez más de un magnífico descanso
10/10 Excelente
Linda Rubi
Viaje en pareja
20 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar es hermoso , tranquilo y excelente para relajarte y disfrutar
Linda Rubi
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 20 sept. 2023
Estimado huésped,En nombre de nuestros equipos le agradecemos este comentario sobre El Cielo Resort y cómo ha valorado su experiencia en vacaciones.Nos enorgullece saber que lo han pasado muy bien y esperamos que, en el futuro, vuelvan a alojarse en nuestro establecimiento para disfrutar, una vez más, de un magnífico descanso, un descanso al mejor estilo El Cielo.Atentamente,
10/10 Excelente
Ivan
Viaje en pareja
18 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mayor anuncio de los servicios q ofrecen
Ivan
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 19 sept. 2023
gracias por su comentario seguiremos trabajando para que siempre tengan la mejor de las experiencias con nosotros.
10/10 Excelente
Liliana
17 sept. 2023
Liliana
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 7 oct. 2023
Estimada LilianaGracias por su comentario y por haber elegido El Cielo Resort para descansar.Estamos contentos de que haya disfrutado de su estancia y esperamos recibirlo de nuevo en nuestro hotel para repetir, o incluso superar, esta última experiencia.Hasta muy pronto.Sinceramente
10/10 Excelente
Ma Carmen
7 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar para descansar, con una vista increíble, las habitaciones muy limpias y grandes espacios. El staff muy amable y siempre atentos. Gracias
Ma Carmen
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 27 oct. 2023
Estimado huésped,Le agradecemos el tiempo dedicado a escribir este comentario sobre El Cielo Resort y los días que ha compartido con nosotros.Todas las opiniones son muy importantes, y la suya nos indica que estamos trabajando en la buena dirección para que nuestros huéspedes vuelvan a casa con unos recuerdos inmejorables de su estancia con nosotros.Esperamos volver a saludarlo en un futuro no lejano.Sinceramente
4/10 Malo
Victor
5 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
En la pagina al momento de la reservación se ofrecía plan de pagos de 6 meses sin intereses, al momento de pagar la cuenta mencionaron que esto no estaba disponible y que no podría realizarse, lo cual deja un mal sabor de todo lo bueno que si tiene ya que no se cumplió con lo que se prometió, además de inconsistencias en el tour contratado, que dejan mucho que desear de todo lo bueno que si tienen y no ofrecieron ninguna solución al respecto.
Victor
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de El Cielo Resort, el 7 sept. 2023
Estimado Sr. Gamiochipi, Lamentamos los inconvenientes que se manifestaron durante su estancia, Le informamos que estamos trabajando para mejorar dia con dia y que situaciones como las que experimento no sucedan,Lo esperamos muy pronto para brindarle nuevas experiencias
10/10 Excelente
Cynthia Atenea
Viaje en pareja
3 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice hotel
Cynthia Atenea
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de General Manager, el 4 sept. 2023
Thank you for your preference Mrs. Cynthia, we hope to have you back soon for your next experience.
10/10 Excelente
pedro m
14 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo excelente!
pedro m
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de General Manager, el 14 ago. 2023
Agradecemos tu preferencia, te esperamos en tu próxima experiencia
2/10 Terrible
daniela
13 ago. 2023
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me cobraron 1 persona extra en cada habitación . Además de un impuesto que no menciona antes de reservar por noche ! No se si sea culpa del hotel o de expedia pero pésimo ! Tan buen hotel
daniela
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 13 ago. 2023
Estimada DanielaMuchas gracias por su valoración.Permítanos mencionar que nuestro principal objetivo es brindar a nuestros huéspedes una experiencia memorable, superando sus expectativas en todo momento. Por esta razón, lamentamos saber que tuvo algunos inconvenientes durante su estancia. Queremos destacar que en el Cielo Resort la excelencia en el servicio verdaderamente es uno de nuestros puntos fuertes y trabajamos con ilusión para que lo siga siendo. La orientación al huésped y el servicio personalizado son imprescindibles para conseguir máxima satisfacción entre nuestros huéspedes y nos entristece que durante su estancia no lo consiguiéramos.Le aseguramos que nuestro equipo hace todo en sus manos para asistir a nuestros huéspedes de la mejor manera posible. Le agradecemos que haya compartido con nosotros su experiencia y lamentamos que haya afectado sus vacaciones.Esperamos sinceramente tener la oportunidad de volverlo a saludar en un futuro.Sinceramente
10/10 Excelente
Yanely
Viaje en pareja
7 ago. 2023
Le gustó: Limpieza y servicios
Fabuloso, las instalaciones, el servicio, la comida, la atención del personal, el cielo en la tierra existe, le hacen honor a su nombre!!!! Mil gracias por todo
Yanely
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 7 ago. 2023
Estimada Yanely le agradecemos por tomarse el tiempo en compartirnos su experiencia con nosotros, nos hace feliz saber que llevara consigo un muy buen recuerdo, esperamos verles pronto.
8/10 Bueno
monica
1 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
fin de semana pre vendimia
el hltel muy comodo, muy bonito, el personal muy amable. les falta variedad en el desayuno buffet, y tmb en el menu al cuarto. fuera de eso todo está perfecto
monica
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de General Manager, el 1 ago. 2023
Estimado huésped.Le agradecemos el haber tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Su opinión y retroalimentación es muy importante, ya que trabajamos día con día para mejorar y superar sus expectativas.
6/10 Aceptable
Gerardo
17 jul. 2023
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
MAL SERVICIO POR PARTE DE ALGUNOS EMPLEADOS, FALTA DE ACTITUD
Gerardo
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de E., el 18 jul. 2023
Muchas gracias por su comentario, agradeceríamos saber mas sobre su experienciaSaludos Cordiales
10/10 Excelente
TEODORO
17 jul. 2023
TEODORO
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de A. Recepción, el 18 jul. 2023
Muchas gracias por su comentarios Agradecemos su visita y los esperamos de regreso
10/10 Excelente
Hector Hugo
14 jul. 2023
Hector Hugo
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Estimado, el 15 jul. 2023
Gracias por su comentarios, agradecemos su preferencia y esperamos tenerlos de regreso pronto
10/10 Excelente
Salvador
26 jun. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente estancia
Fue una experiencia agradable, todo el personal muy amable y las instalaciones muy bien, muy recomendado.
Salvador
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de General Manager, el 27 jun. 2023
Muchas gracias por elegirnos.Los esperamos pronto.