Ramada Plaza by Wyndham JHV Varanasi

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de lujo en Varanasi con acceso fácil a un centro comercial y estacionamiento gratuito

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Galería de fotos de Ramada Plaza by Wyndham JHV Varanasi

Exterior
Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio
Lobby
Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio
Exterior

Opiniones

7.4 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Desayuno disponible
  • Bar
  • Alberca
  • Recepción 24h
  • Servicio de limpieza
  • Estacionamiento incluido
El precio actual es de MXN$1,628
MXN$1,824 en total
impuestos y cargos incluidos
10 jul. - 11 jul.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 7 de 7 habitaciones

Suite, 1 cama King size, para no fumadores

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Refrigerador
Televisión
Habitación separada
Cortinas blackout
Artículos de tocador ecológicos
  • 2 personas
  • 1 cama King

Suite familiar, varias camas

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Refrigerador
Televisión
Cortinas blackout
Artículos de tocador ecológicos
  • 2 personas
  • 1 cama Queen y 1 litera individual

Habitación superior, 1 cama King size, para no fumadores

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Refrigerador
Televisión
Cortinas blackout
Artículos de tocador ecológicos
  • 3 personas
  • 1 cama King

Habitación superior con 2 camas individuales, para no fumadores

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Refrigerador
Televisión
Habitación separada
  • 33 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Habitación, para no fumadores

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Refrigerador
Televisión
Cortinas blackout
  • 33 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama individual

Habitación, 1 cama individual, con acceso para personas discapacitadas, para no fumadores (Mobility)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Refrigerador
Televisión
Cortinas blackout
Artículos de tocador ecológicos
  • 3 personas
  • 1 cama individual

Habitación, 1 cama King size, para no fumadores (Club Floor)

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Refrigerador
Televisión
Cortinas blackout
Artículos de tocador ecológicos
  • 33 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
The Mall, Cantonment, Varanasi, Uttar Pradesh, 221002

Qué hay cerca

  • Centro comercial JVH - A 1 min a pie - 0.0 km
  • Dasaswamedh ghat - A 5 min en auto - 5.2 km
  • Templo de Kashi Vishwanath - A 5 min en auto - 5.2 km
  • Hanuman Ghat (escalinata) - A 6 min en auto - 6.3 km
  • Asi Ghat (escalinata) - A 8 min en auto - 7.6 km

Medios de transporte

  • Sarnath Station - 9 min en auto
  • Varanasi (VNS-Babatpur) - 39 min en auto

Restaurantes

  • ‪Hotel Surya - ‬A 6 min a pie
  • ‪Varuna - ‬A 12 min a pie
  • ‪McDonald's - ‬A 1 min a pie
  • ‪Café Coffee Day - ‬A 5 min a pie
  • ‪Shri Ram Bhandar - ‬A 11 min a pie

Información de la propiedad

Ramada Plaza by Wyndham JHV Varanasi

Este hotel de lujo cerca de Templo de Kashi Vishwanath
Hospédate en Ramada Plaza by Wyndham JHV Varanasi y aprovecha la calidad de sus servicios, como supermercado o tienda de conveniencia, terraza y centro comercial. Si necesitas un momento de relajación y bienestar, tendrás acceso a sauna o baño de vapor. Hay wifi gratis en las habitaciones disponible, además de cafetería y jardín.
También podrás disfrutar de otros servicios, como:
  • Alberca al aire libre y chapoteadero con camastros
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de limusina o auto, desayuno continental (con cargo) y check-out exprés
  • Check-in exprés, resguardo de equipaje y periódicos gratis
  • Los huéspedes suelen dejar excelentes opiniones sobre aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Las 120 habitaciones brindan comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y aire acondicionado, al igual que detalles como wifi gratis y caja de seguridad.
Otros servicios que también encontrarás son:
  • Reciclaje, focos LED y artículos de limpieza ecológicos
  • Baños con regaderas tipo lluvia y amenidades de baño de diseñador
  • Televisiones de 42 pulgadas con canales por cable
  • Refrigeradores, cafeteras y servicio de limpieza diario

Idiomas

Inglés, hindi

Propiedades similares

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado desde el aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno continental disponible todos los días de 07:00 a 10:30 con cargo: INR 1,180 para adultos y INR 884 para niños
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante

Restaurantes en la propiedad

  • The Palate

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Baño de vapor
  • Centro comercial
  • Chapoteadero
  • Gimnasio
  • Sauna
  • TV en áreas comunes

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Chapoteadero
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Refrigerador en la habitación

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Área con computadoras
  • Centro de conferencias (1,128 m²)
  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Salas de juntas

Exteriores

  • Área de picnic
  • Asador
  • Camastros en la alberca
  • Jardín
  • Terraza

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Barra de apoyo en la regadera
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad

Más

  • 1 edificio
  • 6 pisos
  • Al menos el 80% de la iluminación es con focos LED
  • Año de construcción: 2006
  • Áreas designadas para fumadores (aplican multas)
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Jardín vertical
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política integral de desechos de alimentos
  • Salón de banquetes
  • Se utilizan artículos de limpieza ecológicos

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Pantuflas
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina con regadera
  • Tina profunda

Entretenimiento

  • TV de 42 pulgadas con canales de cable o satelitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Refrigerador
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Excusados ahorradores
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Los artículos de limpieza son ecológicos
  • Periódicos gratis todos los días
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Productos de higiene personal ecológicos
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in 19:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Al momento del check-in, los huéspedes deben presentar una prueba de COVID-19 (PCR) con resultado negativo o un comprobante de su esquema de vacunación contra el COVID-19 completo.
Los huéspedes que presenten su comprobante de vacunación deberán tener completo su esquema de vacunación contra el COVID-19 al menos 3 días antes del check-in.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
Para realizar el registro de entrada en este alojamiento, los huéspedes que sean ciudadanos indios deben presentar un documento de identificación con fotografía válido emitido por el Gobierno de la India. Los viajeros que no sean ciudadanos de la India deben presentar un pasaporte y un visado válidos.

Remodelaciones y cierres

Se realizarán remodelaciones en la propiedad del 10 de enero de 2025 al 31 de marzo de 2026 (fecha de finalización sujeta a cambios). Se afectarán las siguientes áreas:
  • Zona exterior
  • Pasillo
Los trabajos de remodelación se realizarán solo durante el horario laboral. Se tomará todo tipo de precauciones para minimizar cualquier ruido y posibles molestias.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se puede hospedar gratis un menor de hasta 5 años siempre y cuando utilice las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.
El desayuno está incluido para los niños de 5 años o menos
Hay camas extra disponibles por INR 2360.0 por noche.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Cena de gala de Año Nuevo (31 de diciembre): INR 3540 por adulto.
  • Cena de gala de Año Nuevo (31 de diciembre): INR 3540 por niño de entre 6 y 11 años de edad

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Desayuno continental: INR 1180 por adulto y INR 884 por niño (precios aproximados)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: INR 1365 por vehículo. La ocupación máxima es de 3
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: INR 1365
  • Cargo por cama extra: INR 2360.0 por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Se permite organizar fiestas y eventos
Esta propiedad tiene un sistema de reciclaje de aguas negras y artículos ecológicos de limpieza
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Count on Us (Wyndham)
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
No se permite ingresar alimentos traídos desde fuera de las instalaciones.
El desayuno de los menores de seis años está incluido. Es obligatorio presentar una identificación emitida por el gobierno para determinar la edad del niño.

Avisos importantes

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.
Se recomienda acceder a este hospedaje en auto.

Otros nombres de la propiedad

Ramada Plaza by Wyndham JHV Varanasi Hotel
Ramada Plaza by Wyndham JHV Varanasi Varanasi
Ramada Plaza by Wyndham JHV Varanasi Hotel Varanasi

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Ramada Plaza by Wyndham JHV Varanasi?

Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre y chapoteadero.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Ramada Plaza by Wyndham JHV Varanasi?

Al 9 jul. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Ramada Plaza by Wyndham JHV Varanasi el 10 jul. 2025 serán a partir de MXN$1,628, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Ramada Plaza by Wyndham JHV Varanasi acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Ramada Plaza by Wyndham JHV Varanasi?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Ramada Plaza by Wyndham JHV Varanasi?

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in: 19:00. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Ramada Plaza by Wyndham JHV Varanasi?

El check-out es a las 12:00.

¿Ramada Plaza by Wyndham JHV Varanasi ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de INR 1365 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Ramada Plaza by Wyndham JHV Varanasi?

Cerca del aeropuerto, este hotel de lujo se encuentra a pocos pasos de Centro comercial JVH y a menos de 5 km de Bharat Mata (templo) y Alamgir Mosque. Templo de Kashi Vishwanath y Kaal Bhairava Mandir también se encuentran a 10 km (6 mi).

Opiniones de Ramada Plaza by Wyndham JHV Varanasi

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 100 de 343 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 114 de 343 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 61 de 343 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 37 de 343 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 31 de 343 opiniones

7.8/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

7.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

CESAR ANTONIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La habitacion amplia aunque el baño un poco descuidado. La atención del personal exelente. Buena ubicacion el restaurante variado
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

4/10 Malo

Alain

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Malas instalaciones pero personal muy amable

Mantenimiento del hotel terrible, charcos de agua en los pasillos, humedad en muchas áreas, pedimos que nos cambiaran de habitación y lo hicieron, goteras en habitación y pasillos, humedad, sábanas viejas e incómodas con nudos que pedimos las cambiaran y lo hicieron. Un colchón con un muelle que se salía de la sábana. Muchos problemas con la conexión a internet. Por otro lado personal muy bueno, el trato excelente. camareros, personal del restaurant y recepción y todo el personal de apoyo son el bien más valioso de este hotel. No merece categoría 5 estrellas, el costo es muy alto por el deterioro de las instalaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018

8/10 Bueno

Maria Rocio

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones

Bien

Hotel de 5 estrellas, es lindo solo que esta un poco viejo y no muy cuidado. Al ser 5 estrellas esperaba un poco más en ese sentido pero la habitación era grande y cómoda. El desayuno muy bueno. Y la gente muy calida.

8/10 Bueno

GUADALUPE, MEXICO

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

BUEN HOTEL AUNQUE UN POCO CARO

EL HOTEL ESTÁ CARO PARA SU TIPO. ESTÁ BIEN LA DECORACIÓN EN GENERAL, LA ZONA AUNQUE LEJOS DE LOS GHATS Y EL DOWNTOWN ES COMO QUE LA ZONA HOTELERA DE VARANASI. LOS PRECIOS DE LAS BEBIDAS EN EL BAR DEL HOTEL Y DE LOS DE SU AGENCIA DE VIAJES CAROS. EN GENERAL, EL HOTEL COMO TAL ESTÁ BIEN, MODERNO PERO CARO PARA SU CATEGORÍA.

8/10 Bueno

Mirtha

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

camas confortables, el desayuno, muy bien la conex

Auds. les hice un comentario sobre este hotel a proposito del pago y no me respondieron nada, cuando yo hicela reserva les dije que eramos tres personas para que me hicieran la reserva y me aceptaron el pago y en el hotel me hicieron pagar las dos noches una cama extra, Uds. no dan respuesta a eso no lo solucionan, en circunstancias que yo se los recalque y lo escribi en el formulario de rese3rva. Mala la atencion de uds, hacia el cliente. No se si los recomenndar;ia

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel, habitaciones amplias y buen deayuno. Instalaciones buenas (piscina, gimnasio...). Relativamente lejos del centro, pero en zona tranquila, frente a centro comercial. Muy recomendable.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones

jafa

todo bien solo la cama no estaba firme y me dio algo de dolor de espalda . pero en general estaba bien

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

6/10 Aceptable

Rodrigo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

Casi perfecto

El hotel esta bien ubicado lejos del caos del centro de Varanasi pero accesible. Buenas instalaciones, servicio,comida, buen cuarto, comodo y limpio, Muy buen hotel en general. El unico problema es que no tiene internet gratuito y el precio que hay que pagar es excesivamente alto. Una hora cuesta lo de un mes completo. El internet es una necesidad basica hoy en dia. Aunque el resto del hotel es excelente, este simple detalle hace que no vuelva a tomarlo y que me cueste recomerdarlo. Por el precio y categoria del hotel es el colmo que cobren tanto por el internet, en hoteles mas baratos se consigue internet inalambrico gratis.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Aditya

Se hospedó 2 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Yosuke

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Kind staff
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

4/10 Malo

Fahim

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

10/10 Excelente

Thomas, Sawston

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent price for the package - if you’re doing a couple of days in Varanasi for sight-seeing, then the included breakfast, high tea and 2 pieces of laundry are very helpful. Frustratingly, the hotel has a “no outside food” policy, but the dining options are pretty reasonable, so it’s not too bad. You’re quite far from any of the tourist spots, so you’ll need to get autos/ taxis from the hotel every time. The overall standard of the hotel is high - much higher than I was expecting for the price. Recommended.
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

KADARNATH

Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

4/10 Malo

Ashish

Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

Uma

Se hospedó 4 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

Uma

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
First time trying Ramada and me and my kids enjoyed the stay. Will stay again if we come to kasi. WiFi was poor inside the rooms and hence my daughter had to go to the lobby to work on demand. Better WiFi connections will benefit those who needs to work as part of these personal trips. Loved the shower head even-though the tub was too old.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

4/10 Malo

PRODIP

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Too bad for stay as services are very bad,even after reminder not taken care.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Overall excellent stay
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Vasu

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2025

6/10 Aceptable

Kshitij

Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicios
The rooms were noisy - we were able to hear the washroom sounds (flush) from the room next door every single time they used it. It is also a very old property it seems and so the washrooms felt like old and repaired. Lastly they have some construction still going on so that adds a bit of not so good flavour to the property.
Se hospedó 2 noches en enero de 2025

2/10 Terrible

Chandrasekar

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal y servicios
My biggest regret staying at this hotel was not listening to other guests poor reviews of this hotel and not choosing another hotel for our 5 night stay in Varanasi. The only positives for our stay was the dining was above average regarding the breakfast buffet. The front desk staff has no interest in customer satisfaction. We had a 3 week stay in India and all other five hotels we stayed at were excellent. We had to contact the front desk multiple times to receive hot water in the room. We also had to get our room key reactivated several times to get into our room. The front desk staff was never apologetic for these inconveniences and in fact, acted as if I was a nuisance to them for contacting them. The last and most egregious act by the front desk staff was actually after we had already checked out. We were waiting for our transport to go to our next destination and the front desk staff person asked my wife to come to the desk and informed her that we would be charged an extra fee for extra dirty towels that they would not be able to launder. We had a coffee spill in the room during out stay and we cleaned the spill ourselves with 2 small hand towels. The front desk manager told us that it was our fault for cleaning the spill ourselves and should have contacted the housekeeping staff. We were charged an extra 700 rupees for the cost of these towels. Clearly , the hotel's priorities are to capture every cost they can from the customer rather than customer satisfaction.
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

6/10 Aceptable

Cynthia

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
I was extremely unhappy with my stay. The room was clean and new enough, albeit with no frills (on par with a two star property in America). The cleaning staff and door staff were fantastic, and the food at the restaurant was very good. I had no hot water for the entirety of my stay. The front desk staff were rude, entirely unapologetic, and unhelpful. I was having trouble with Ubers canceling and asked the front desk to assist in booking a taxi for me. The guy was rude and refused to call a taxi service for me, saying that he could give me their phone number. Which obviously wasn’t helpful, as I was having difficulty managing the language barrier with other drivers. The service staff at breakfast were also rude and insolent and showed no competence in helping me navigate the menu around my food allergy. One of the chefs was very helpful at breakfast, and the rest of the staff were actively rude. This property has obviously ignored ongoing issues with hot water, so I was shocked that I had no hot water for my entire stay. There was no explanation and no apology. This hotel cost significantly more than others in Varanasi, and was not worth half of what I paid. It did not come close to five stars in any way. I spoke with a manager on my way out, and he was also unapologetic and made some empty excuses for their rude and poorly trained staff. This hotel provided little in the way of comfort and nothing in the way of service. I couldn’t even shower. Brutal. Avoid at all costs.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025