Steigenberger Aqua Magic Hotel se encuentra en el área de Village Road en Hurghada, cerca del aeropuerto y en una playa privada. Aquellos que quieran ir de compras pueden visitar Centro comercial Hurghada City Center, y también se puede apreciar la belleza natural de Mar Rojo y Mahmya. También vale la pena conocer Parque acuático Aqua Park y Parque Acuático Sindbad. Encontrarás muchas opciones para disfrutar del agua con actividades como snorkel. Visita nuestra guía de Hurghada
Youssif Afifi Road, Hurghada, Red Sea Governorate, 84111
Qué hay cerca
Museo de Hurghada
A 5 min a pie - 0.5 km
playa cerca de Al Mamsha El Seyahi
A 12 min a pie - 1.0 km
playa cerca de Continental Hotel Marina
A 17 min a pie - 1.5 km
playa cerca del Área Internacional
A 19 min a pie - 1.6 km
playa cerca de los Pueblos Turísticos
A 2 min en auto - 2.3 km
Medios de transporte
Hurghada (HRG-A. Internacional de Hurghada) - 21 min en auto
Restaurantes
Tutti Frutti Pool Bar
A 20 min a pie
Waterfront Restaurant
A 19 min a pie
Papas bar
A 12 min a pie
Tanga Bar & Restaurant
A 11 min a pie
Marrakesh Restaurant
A 19 min a pie
Información de la propiedad
Steigenberger Aqua Magic Hotel
Este hotel de lujo todo incluido cerca de Mar Rojo
En Steigenberger Aqua Magic Hotel, encontrarás desayuno buffet incluido, campo de golf y acceso gratuito a un parque acuático. Este hotel es el lugar ideal para relajarte bajo el sol, ya que cuenta con playa privada, restaurante frente a la playa y bar en la playa. Consiéntete con masajes con piedras calientes en el spa de las instalaciones. Los 5 restaurantes de la propiedad cuentan con desayuno, comida, cena, menú infantil y cocina internacional.
En el gimnasio abierto las 24 horas, encontrarás clases de yoga y aerobics. Además, podrás disfrutar de diversas actividades, como parasailing, vóleibol de playa y ski acuático. Podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones con 25+ Mbps de velocidad y encontrarás diversos servicios, como club nocturno and 4 bares junto a la alberca.
Estos son algunos servicios adicionales:
9 albercas al aire libre y chapoteadero con río lento, tobogán y camastros
Estacionamiento gratis
Traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo), servicio de cuidado de niños (con cargo) y elevador
Servicio de organización de bodas, muebles de exterior y toallas de playa
Características de la habitación
Las 718 habitaciones con muebles diferentes brindan comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y menú de almohadas, al igual que servicios como wifi gratis y aire acondicionado.
Otros servicios que también encontrarás en las habitaciones son:
Café instantáneo/té gratis y teteras eléctricas
Baños con regaderas tipo lluvia y amenidades de baño gratuitas
Televisiones LED de 32 pulgadas con canales vía satélite
Armarios o clósets, camas infantiles gratuitas y servicio de limpieza diario
Todo incluido
Este hotel ofrece un plan todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y bebidas se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).
Alimentos y bebidas
Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas sin alcohol están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar (bebidas no alcohólicas incluidas)
Alimentos y bebidas con disponibilidad limitada en uno o más lugares
Se ofrece un máximo de 3 comidas a la carta o de cocina gourmet por estancia
Disponible en todas las habitaciones: internet por cable y wifi gratis
Velocidad del wifi en las habitaciones: 25+ Mbps
El wifi gratis en la habitación tiene un límite de 2 dispositivos
Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis
Estacionamiento y transporte
Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
Traslado gratuito desde/hacia la playa
Estacionamiento gratis en la propiedad
Estacionamiento limitado en la propiedad
Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible
Alimentos y bebidas
Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 10:30
1 bar en la playa
4 bares junto a la alberca
5 restaurantes
7 bares o lounges
Café y té en áreas comunes
Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
Snack bar o deli
Restaurantes en la propiedad
Magic Blue
Magic Flavours
Magic Orient
Magic Palappa Restaurant
Magic Sky Restaurant
Actividades
9 albercas al aire libre
Biblioteca
Bote de remos o canoa
Campo de golf con 9 hoyos
Centro comercial
Chapoteadero
Clases de golf profesional
Clases de yoga
Club nocturno
Entretenimiento nocturno
Equipo y palos de golf
Gimnasio las 24 horas
Mesa de billar
Parasailing
Parque acuático gratuito
Río lento
Sala de juegos o videojuegos
Sesiones fitness con instructor
Ski acuático
Spa con servicio completo
Tenis de mesa
Tienda de artículos de golf
Tobogán acuático
Volibol de playa
Windsurf
Para familias
9 albercas al aire libre
Acceso gratuito a un parque acuático
Chapoteadero
Cuna en las habitaciones
Habitaciones insonorizadas
Lavandería
Río lento
Sala de juegos o videojuegos
Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
Snack bar o deli
Tobogán acuático
Servicios generales
Cajero automático
Lavandería
Máquina expendedora
Resguardo de equipaje
Salón de belleza
Servicio de recepción las 24 horas
Tienda de regalos o puesto de periódicos
Servicios para huéspedes
Cambio de sábanas (previa solicitud)
Cambio de toallas (previa solicitud)
Organización de bodas
Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
Personal multilingüe
Servicio de lavandería o tintorería
Servicio de limpieza (diario)
Servicios de concierge
Servicios ejecutivos
Centro de conferencias
Centro de negocios
Exteriores
Área de entretenimiento al aire libre
Camastros en la alberca
En el malecón
En una playa privada
Muebles de exterior
Sombrillas de playa
Sombrillas en la alberca
Terraza en la azotea
Toallas de playa
Spa con servicio completo
6 salas de tratamientos
Baño de vapor
Masajes con piedras calientes
Masajes suecos
Masajes tailandeses
Salas de tratamiento para parejas
Sauna
Spa abierto todos los días
Tina de hidromasaje
Facilidades para personas con discapacidad
Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
1 lugar de estacionamiento para personas con discapacidad
Acceso para silla de ruedas
Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Alarmas visuales en los pasillos
Alberca con acceso para silla de ruedas
Baño público con acceso para silla de ruedas
Cama baja
Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
Elevador (puerta de 80 cm de ancho)
Escaleras con barandal (100 cm de altura)
Escritorio bajo
Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
Lounge con acceso para silla de ruedas
Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
Pasillo de entrada bien iluminado
Pasillo de entrada sin escaleras
Pasillos amplios para silla de ruedas
Piso de azulejo en las habitaciones
Puerta con cerradura baja
Rampa de acceso a la alberca
Rampa para elevador
Recepción con acceso para silla de ruedas (114 cm de altura)
Regadera en la habitación para personas con discapacidad
Restaurante con acceso para silla de ruedas
Sillas de ruedas en la propiedad
Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad
Más
5 edificios
5 pisos
Año de construcción: 2013
Áreas designadas para fumadores
Arquitectura mediterránea
Desayuno vegetariano disponible
Opciones veganas
Opciones vegetarianas
Amenidades en la habitación
Habitación
Cortinas oscuras
Cuna gratuita
Menú de almohadas
Se proporcionan sábanas
Baño
Amenidades de baño gratuitas
Baño privado
Jabón
Papel de baño
Regadera
Regadera tipo lluvia
Se ofrecen toallas
Secadora de cabello
Shampoo
Entretenimiento
TV LED de 32 pulgadas con canales satelitales
Alimentos y bebidas
Botella de agua gratuita
Café instántaneo o té
Minibar
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Tetera eléctrica
Más
Acceso por pasillos exteriores
Aire acondicionado
Caja de seguridad
Escritorio
Habitaciones insonorizadas
Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
Mobiliario individual
Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
Teléfono
Políticas
Check-in
Hora de inicio del check-in: 15:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 15 años
Check-out
Check-out antes de las 11:30
Instrucciones especiales de check-in
La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 48 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Formas de acceso
Personal de recepción
Mascotas
No se aceptan mascotas ni animales de servicio
Niños y camas adicionales
Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.
Hay cunas disponibles gratis previa solicitud.
Formas de pago
Información importante
Opciones extra
Traslado desde/hacia el aeropuerto: EGP 1500 por persona solo ida.
Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: EGP 750 solo ida (hasta 11 años)
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.
Información importante
Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
En los restaurantes de este establecimiento, se exige un vestuario apropiado. Los huéspedes deben usar vestimenta elegante por la noche para la cena en todos los restaurantes, no se permite usar ropa de playa o deportiva, transparente, pantalones cortos o camisetas sin mangas para hombres, ni calzado de playa. Es obligatorio llevar calzado en todo momento.
No se permite ingresar alimentos traídos desde fuera de las instalaciones.
Avisos importantes
Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.
El servicio de wifi gratis en la habitación se limita a la siguiente cantidad de dispositivos: 2.
Preguntas frecuentes
¿Hay alberca en Steigenberger Aqua Magic Hotel?
Sí, la propiedad cuenta con 9 albercas al aire libre y chapoteadero.
¿Cuánto cuesta hospedarse en Steigenberger Aqua Magic Hotel?
Al 10 jun. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Steigenberger Aqua Magic Hotel el 13 jun. 2026 serán a partir de $2,463 MXN, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.
¿Steigenberger Aqua Magic Hotel acepta mascotas?
No, la propiedad no acepta mascotas.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Steigenberger Aqua Magic Hotel?
El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.
¿A qué hora es el check-in en Steigenberger Aqua Magic Hotel?
Hora de inicio de check-in: 15:00. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.
¿A qué hora es el check-out en Steigenberger Aqua Magic Hotel?
El check-out es a las 11:30.
¿Steigenberger Aqua Magic Hotel ofrece traslado al aeropuerto?
Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de EGP 1500 por persona.
¿Steigenberger Aqua Magic Hotel cuenta con servicios todo incluido?
Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos (con algunas restricciones), y también actividades como bote de remos o canoa, golf y clases de aerobics, entre otras.
¿Dónde se encuentra Steigenberger Aqua Magic Hotel?
En la zona de Village Road, este hotel frente al mar, en el malecón, queda a menos de 2 km (1 mi) de Museo de Hurghada y Mar Rojo. Parque Acuático Sindbad se encuentra a 3.6 km (2.2 mi).
Opiniones
Opiniones de Steigenberger Aqua Magic Hotel
8.4
Muy bueno
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado un hospedaje con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, ya sean positivas o negativas.Más informaciónSe abrirá en una nueva ventana
8.8
Limpieza
8.2
Ubicación
8.8
Servicio y personal
8.8
Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 90 de 187 opiniones
10 - Excelente
90
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 60 de 187 opiniones
8 - Bueno
60
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 24 de 187 opiniones
6 - Aceptable
24
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 6 de 187 opiniones
4 - Malo
6
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 7 de 187 opiniones
2 - Terrible
7
Opiniones
Opinión verificada
10/10 Excelente
Johan
30 mar. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Close to airport and Full option inclusief late diners
Johan
Se hospedó 1 noche en marzo de 2026
Opinión verificada
6/10 Aceptable
Linda Sara
6 mar. 2026
Saubere Zimmer und Pool war schön und auch sauber
Linda Sara
Se hospedó 6 noches en febrero de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Ali
23 mar. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Not my first time and won’t be my last perfect in everything clean rooms decent mannered staff kids entertainment
Ali
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026
Opinión verificada
8/10 Buena
Thorsten
19 abr. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Wir hatten eine Family Junior Suite. Die 2 „Sofabetten“ sind steinhart. Ich habe
Thorsten
Se hospedó 6 noches en abril de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Isaac
29 dic. 2025
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The place and the staff and food location and everything actually is good!
I recommend this place for a nice family vacation .
Isaac
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada
2/10 Terrible
Astrid
19 abr. 2026
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Not convenient if you want a relaxing hotel at the beach. Very crowded, no view of the ocean, busy pools. Also the is a lack of staff to cater to the number of guests
Astrid
Se hospedó 7 noches en abril de 2026
Opinión verificada
8/10 Buena
Miranda Lynne
11 ene. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Great staff, super welcoming, lovely pools.
Miranda Lynne
Se hospedó 5 noches en enero de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Fadi Fayez
14 ene. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Best family vacation. Highly recommend
Fadi Fayez
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Yousif
20 ene. 2026
Breat food great a
Yousif
Se hospedó 3 noches en enero de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Markus
11 nov. 2025
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Das Zimmer war makellos und das Personal war sehr zuvorkommend. Immer wieder gerne in dieses Hotel.
Markus
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2025
Opinión verificada
8/10 Buena
Malin
8 ene. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Välskött, fint område. Rummet, speciellt badrummet hade behövt en uppdatering även om det var rent.
Malin
Se hospedó 3 noches en enero de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Saliha Semiha
19 nov. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Evet çok memnun kaldık.
Tekrar gitmeyi d üşünüyoruz. Harika bir hotel ve personel.
Saliha Semiha
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025
Opinión verificada
4/10 Mala
Lisa
19 abr. 2026
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
I’ve rarely written a bad review because I believe most things don’t make that much impact on me. This hotel is different. Building noise, not great food, almost unusable wifi, old tired rooms, dirty in room fridge, air con that’s old and noisy and sounds like it’s about to break. The construction noise can’t be helped but I’d avoid this hotel for the next 6-8 months because the drilling and sawing went on and on and on until 8pm. It was dreadful. Staff were generally helpful and nice but I’d say I was disappointed by the room and it was just very tired and rundown.
Lisa
Se hospedó 7 noches en abril de 2026
Opinión verificada
8/10 Buena
Scott
25 nov. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Overall very happy with our stay. Lovely hotel, friendly staff, good food and drink throughout and lived the water slides.
One downside is the lifts to move between floors are a little small which can bring delays at times.
Scott
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Alexander
21 feb. 2026
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Anlage sher gut ,essen wie überall in Ägypten kein europäischen Standard .
Angestellte freundlich aber jeder möchte am besten sogar fürs atmen Trinkgeld haben ,läden die in der Anlage vorhanden sind alle sehr aufdränglich ,Preise werden per Nasenfaktor gehandelt ,bsp 45 € angefangen versucht nach ,5 Minuten auf 25€ runter gegangen für ein Artikel der bei Amazon 10€ kostet
Alexander
Se hospedó 6 noches en febrero de 2026
Opinión verificada
8/10 Buena
Nabil
2 dic. 2025
Le gustó: Servicio y personal y servicios
great amenities, the rooms are a bit outdated. could use some work then the property would be amazing.
Nabil
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Yoann
24 sep. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hôtel exceptionnel
Qualité des équipements top : magnifiques piscines, superbe plage et magnifique cadre
Emplacement ok
Personnel incroyable
Yoann
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Sara
12 ene. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Jättetrevligt hotell, god mat (glöm inte att omgående boka bord på a la carte-restaurangerna om du stannar mer än fem nätter annars får du inte bord, men skippa skaldjuren), roligt för barn med alla vattenrutschkanor, pingisbord, dart, TV-spelsrum mm. En liten bit att gå till stranden, men de kör en golfbil i shuttletrafik om du inte orkar gå. På stranden får man låna en trampbåt vilket är trevligt och vi gjorde även en utflykt med båt som man kunde boka in på stranden, mycket bra.
Dona i guest service var fenomenal! Så serviceminded och hjälpsam.
Sara
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Ali
15 oct. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Super nice spa awesome entertainment for children and adults plus all inclusive you have burgers hotdogs fries all day long plus an ice cream machine and cola machine at your disposal seriously nobody does that not my first time and won’t be my last
Ali
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Kevin
20 oct. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fantastic hotel and resort. Everything kept spotlessly clean and in excellent condition. A great variety of pools suited to adults and families alike. Easy access to the beach through very pleasant grounds of neighbouring hotel. Highly recommended.
Kevin
Se hospedó 5 noches en octubre de 2025
Opinión verificada
8/10 Buena
Silvio
22 oct. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Gesamthaft gut und gepflegt, Speiseauswahl könnte vielseitiger sein; infolge von über 700 Zimmern liegen gewisse teurere Speisen wohl nicht drin, Familienhotel, daher eher laut u überfüllt; Personal sehr zuvorkommend; über alles gesehen hat es unsere Erwartungen erfüllt
Silvio
Se hospedó 9 noches en octubre de 2025
Opinión verificada
4/10 Mala
Maria Helena
7 ene. 2026
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Sehr schlechte Essensqualität. Sehr laute Zimmer, schlechte Ausstattung
Maria Helena
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada
4/10 Mala
Prakash
2 mar. 2026
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Its was a horrible stay i booked my mum and dad in who are 63 and 71. The room they were first given was very very far away fro everything, as per the hotel.com app the hotel has parking available. This is untrue they had to park their car on the road side. The room was dirty.
When they approached the hotel staff initially they were incredibly rude and told my parent they had to come back after 3pm which was several hours later.
This is not the kind of service anyone would expect from this or any hotel. When we asked for a refund we were told we will not be given a refund which was not ok as we were very disappointed. We will never be going back to this hotel
Prakash
Se hospedó 8 noches en febrero de 2026
Opinión verificada
6/10 Aceptable
Pierre
22 may. 2026
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Overall, I enjoyed my stay, but the first night was very frustrating.
When I arrived, the hotel did not have the room I had booked. As a solo traveler, I reserved a standard non-smoking room with a king or queen bed due to asthma, which was very important to me. Instead, I was placed in a family suite far from the lobby. Staff called it an “upgrade,” but it was not— the furniture and TV were very dated, and the room was located near the lounge/club, where smoke and loud music carried into the room.
When I returned to request a change, I was told the hotel was fully booked due to Eid. I explained that I had a paid reservation made in advance to secure my room, so being fully booked did not address the issue. Staff then promised to call me the next day once a room became available.
I arrived late, around 11:30 PM after an international flight, and had no choice but to stay in the room. I was exhausted and did not sleep well due to noise, smoke, and discomfort.
The next morning, I noticed the room was also not properly cleaned, with visible dust and dirt in areas. I never received the promised call and had to return to the lobby, where new staff had no record of my issue. After explaining everything again, I was finally provided with a suitable room that matched my original booking.
While the rest of my stay was enjoyable, the lack of communication, poor handling of my reservation, and unacceptable first-night experience made for a disappointing start.
Pierre
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
Opinión verificada
6/10 Aceptable
Rick
11 mar. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Unser Aufenthalt im Hotel hatte einige positive, aber auch mehrere verbesserungswürdige Aspekte.
Besonders gut gefallen hat uns der Wasserspielplatz. Für Kinder ist er wirklich toll gestaltet und war für unsere Familie definitiv das Highlight des Aufenthalts. Hier konnten sich die Kinder lange beschäftigen und hatten viel Spaß.
Leider konnte das Essen im Hotelrestaurant nicht überzeugen. Geschmacklich war es eher enttäuschend, und auch das lokale Restaurantangebot konnte uns nicht wirklich begeistern.
Der Check-in verlief ebenfalls nicht ganz optimal. Ein Hinweis darauf, dass eine Reservierung im Restaurant sinnvoll oder sogar notwendig ist, wäre sehr hilfreich gewesen. Mit kleinen Kindern waren nur noch zeitlich sehr späte Reservierungen am Abend möglich.
Auch die Umgebung bietet für Familien nur wenige Freizeitmöglichkeiten. Wer mit kleinen Kindern unterwegs ist und Ausflüge oder Aktivitäten plant, findet in der näheren Umgebung leider nicht viele Angebote.
Insgesamt war der Aufenthalt in Ordnung, vor allem wegen des schönen Wasserspielplatzes. In den Bereichen Gastronomie, Service beim Check-in und Informationen für Gäste gibt es jedoch noch Verbesserungspotenzial.