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Hotel Tortuga Acapulco

Propiedad de 3.0 estrellas

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Opiniones

4.6 de 10,

Servicios principales

  • Alberca
  • Acepta mascotas
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Estacionamiento disponible
  • Servicios ejecutivos

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación estándar

Habitación estándar

Habitación estándar

  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
Mod logo
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Información de la zona

Hotel Tortuga Acapulco se encuentra cerca de la playa, en Avenida Costera Miguel Alemán, Acapulco. Acantilado La Quebrada es un lugar emblemático, y la belleza natural de la zona puede apreciarse en Playa Condesa y Playa Papagayo. También vale la pena conocer Casa de la Cultura y Museo de Historia Naval. Visita nuestra guía de Acapulco
Sección del mapa
Av. Costera Miguel Alemán 132, Acapulco, GRO, 39690

Qué hay cerca

  • La Diana Cazadora
    La Diana Cazadora
    A 7 min a pie - 0.6 km
  • Playa Condesa
    Playa Condesa
    A 8 min a pie - 0.8 km
  • Playa Icacos
    Playa Icacos
    A 14 min a pie - 1.2 km
  • Centro comercial Galerías Diana
    A 8 min a pie - 0.8 km
  • Playa El Morro
    A 8 min a pie - 0.8 km

Medios de transporte

  • Acapulco, Guerrero (ACA-A. Internacional General Juan N. Álvarez) - 29 min en auto

Restaurantes

  • Taquitos Acapulco
    A 1 min a pie
  • Barbarroja
    A 4 min a pie
  • Terraza Sunset Bar
    A 2 min a pie
  • Subway
    A 1 min a pie
  • Los Tarascos
    A 2 min a pie

Información de la propiedad

Hotel Tortuga Acapulco

  • Este hotel cerca de Playa Condesa
  • Servicios como servicio de lavandería o tintorería, bar y centro de conferencias te esperan en Hotel Tortuga Acapulco. El restaurante de la propiedad, Careyes, sirve desayunos. Podrás conectarte al wifi gratis en las áreas comunes.
  • Estos son algunos servicios adicionales:
    • Alberca al aire libre
    • Valet parking (con cargo), check-in exprés y asistencia para compra de tours o entradas
    • Periódicos en el lobby, servicio de concierge y no se permite fumar en la propiedad
    • Recepción disponible las 24 horas, servicio de organización de bodas y caja de seguridad en la recepción
  • Características de la habitación
  • Las 257 habitaciones tienen amenidades que incluyen aire acondicionado.
  • Otros de los servicios que también disfrutarás son:
    • Baños con regaderas
    • Televisiones de pantalla plana de 20 pulgadas con canales por cable
    • Servicio de limpieza diario y teléfonos

Propiedades similares

Terraza
Las Torres Gemelas Acapulco
Avenida Costera Miguel Alemán
  • Alberca
  • Alberca infantil
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
7.8 de 10, Bueno, 1,029 opiniones
El precio actual es de $841 MXN
$1,034 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
14 jun. - 15 jun.
Las Torres Gemelas Acapulco
Comparar propiedades similares

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento en la propiedad (MXN 250 por día)
  • Estacionamiento con valet parking en la propiedad (MXN 250 por día)
  • Estacionamiento (con y sin valet parking) limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante

Restaurantes en la propiedad

  • Careyes
  • Muffin

Actividades

  • Alberca al aire libre

Para familias

  • Alberca al aire libre

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Periódicos en el lobby
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Organización de bodas
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de conferencias (9 m²)
  • Salas de juntas

Exteriores

  • Área de picnic

Más

  • No se permite fumar en la propiedad
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Baño

  • Baño privado
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana de 20 pulgadas con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Hora de inicio del check-in: 15:00
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de MXN 350 por mascota, por noche
Solo se aceptan perros y gatos
1 en total (hasta 10 kg por mascota)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Cargo por estacionamiento: MXN 250 por día
  • Cargo por servicio de valet parking: MXN 250 por día
  • Cargo por mascotas: MXN 350 por mascota, por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Hotel Tortuga Acapulco?

Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre.

¿Hotel Tortuga Acapulco acepta mascotas?

Sí, los perros y gatos pueden quedarse en este hotel (límite de 1), con un peso máximo de 10 kg por mascota. Se debe pagar un cargo de MXN 350 por mascota por noche.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hotel Tortuga Acapulco?

El estacionamiento está disponible por MXN 250 por día. El estacionamiento con valet parking está disponible por MXN 250 por día.

¿A qué hora es el check-in en Hotel Tortuga Acapulco?

Hora de inicio de check-in: 15:00.

¿A qué hora es el check-out en Hotel Tortuga Acapulco?

El check-out es a las 12:00.

¿Dónde se encuentra Hotel Tortuga Acapulco?

Este hotel se encuentra en Avenida Costera Miguel Alemán, a 10 minutos a pie de La Diana Cazadora y Playa Condesa. Playa El Morro y Centro comercial Galerías Diana también se encuentran a 10 minutos.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Hotel Tortuga Acapulco

4.6

5.0

Limpieza

6.4

Ubicación

5.6

Servicio y personal

3.4

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 4 de 59 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 7 de 59 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 12 de 59 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 15 de 59 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 21 de 59 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
El personal es maravilloso, muy atentos, PERO EL HOTEL YA NECESITA MUCHO MANTENIMIENTO, es un buen hotel pero necesitan invertirle URGENTEMENTE
Se hospedó 3 noches en enero de 2020
Opinión verificada

2/10 Terrible

Jose Juan

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fatal... Sucio, no sirve el clima, recepción fatal
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Opinión verificada

4/10 Mala

lau

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad

Deplorable

Es un hotel muuuy descuidado, el elevador es muy inseguro, la alberca es mucho más pequeña que en las fotos, programan el aire acondicionado desde que llegas y se llevan el control, la tina no funciona no puedes llenarla, esta despostillada, te cobran 150 pesos de estacionamiento y si sacas tu auto, no respetan tu lugar, hasta que no reclamas en recepción, la realidad es que es un hotel con muchas áreas de oportunidad, tiene muy buena ubicación y una vista muy bonita, pero jamás volveré a ocuparlo.
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Opinión verificada

2/10 Terrible

Grace

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy mal servicio, me salieron cucarachas. el mantenimiento esta terrible, la limpieza mala, estaban pelos, rastrillos y papeles de baño. estaba terrible
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Opinión verificada

2/10 Terrible

Leticia

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Desagradable experiencia

Desagradable, pague en efectivo más aparte de lo que había pagado en la empresa de viajes, por que me dieron una habitación obscura, olor a humedad vista a unas piedras y personas tomando en plena calle. Y me cambiaron a otra por una cantidad muy significativa pero como en la.empresa donde contraté este servicio no contestan los números que tiene en internet y por no perder mi reservación ni mi dinero tuve con mucho enojo aceptar, en la habitación el barandal le faltaban barrotes, los focos no prendían y nunca los cambiaron solo servían 2, olor a humedad sucio el.baño. La alberca sucia el agua muy turbia, camastros muy sucios e inservibles, todas las instalaciones en mal estado. Pero en los lrededores del hotel todo muy cerca de todos precios, 2 oxxo cerca. Muy céntrico todo. Restaurantes. Si el hotel lo arreglaran sería excelente opción.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Opinión verificada

2/10 Terrible

Eduardo

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El tipo de recepción de muy mala forma te atiende, y el cuarto que me tocó pésimo. No te dan mayor información y si la pides te la dan de mala gana Mal servicio de recepción y los cuartos deberían de actualizar las tele
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Alberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones

Era un hotel de primera, pero ahora no.

Lastima que este hotel era de primera. Ahora se a convertido en un hotel que no le dan mantenimiento en sus muebles y servicios.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Opinión verificada

2/10 Terrible

EduardoGonzalez

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
instalaciones muy viejas, deterioradas, no son como las fotos que presentan en la publicidad. A nuestra llegada no encontraban mi reservacion, el baño de la habitacion no estaba limpio (hasta cabellos en el wc), la caja de "seguridad" no funcionaba. Para nuestra desagracia el hotel esta justo a un antro y las noches que pasamos tuvimos que soportar el escándalo hasta las 4 o 5 a.m.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Opinión verificada

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel pésimo... Sus instalaciones están demasiado descuidadas y no tienen aire acondicionado
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Opinión verificada

4/10 Mala

MAYRA

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hola solo tuvimos un problema se descompuso el aire acondicionado del hotel y tuvimos que pedir ventiladores. El hotel está muy descuidado.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Opinión verificada

4/10 Mala

HUGO

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
las imágenes que muestra son de 30 años atrás por que nada que ver con el hotel. de los 3 elevadores solo sirve 1 y es de terror ,si llueve ninguno sirve, no para en todos los pisos jajajajaja. los barandajes están despegados . se supone el restaurante es en medio del hotel cosa que no es así por que no dan servicio y el de afuera no tiene clima solo sirve 1 ventilador. en la habitación solo tienen 7 canales de tele abierta la tele es de bulbos. la cama es de piedra igual que el colchón . en fin el hotel es bueno por que esta frente a la zona de antros ,si van en plan de solteros o pareja esta bien para dormir pero plan familiar es una tortura.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Opinión verificada

4/10 Mala

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mal servicio y descuidado falta mantenimiento no hay suficiente aire acondicionado y no hay WiFi
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Todo me gustó los establecimientos estas bien uvicados
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Esta muy deteriorado el precio no corresponde con el lugar....Las fotos publicitarias son engañosas
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Opinión verificada

2/10 Terrible

Mario

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sin elevador me hospedaron en el piso 6, sólo sirvió cuando llegué, muy sucias las instalaciones, lo modesto no quita la limpieza.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Opinión verificada

4/10 Mala

Cuauhtémoc

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

No me vuelvo a hospedar en este hotel

No había toallas suficientes, no servía el elevador, no funcionaba bien la calefacción y mucho ruido
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
la ubicación buena, pero lo han descuidado mucho, elevador que no sirve.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019
Opinión verificada

4/10 Mala

Lala

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Deberían remodelar el hotel, tiene buena ubicación pero está muy descuidado
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Opinión verificada

2/10 Terrible

Erik

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel con goteras y muy sucio. El personal muy grosero. Realmente lo peor de Acapulco.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2018
Opinión verificada

4/10 Mala

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Muy mal Tortuga

El hotel esta en total decadencia, instalaciones muy viejas y muy inferior para el precio q cobran , el elevador pesimo, cualquiera dia les da un susto, el gran problema el aire acondicionado, nunca enfrio y con los demas inquilinos platicando coincidimos que es el gran problema, los mismos trabajadores del hotel dicen q el dueño ya no le quiere meter dinero, el agua de baño con muy buena presion, taza del baño, parece los q usan en los baños publicos o terminales de autobuses, nunca regresare a menos q me cobren 100 pesos por noche y creo q aun asi lo pensaria, pesimo pesimo pesimo...
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Opinión verificada

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Espantoso el hotel Nada que ver con las fotos que vienen en expedia Feo Caro Sucio
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Opinión verificada

2/10 Terrible

Yunuet Monroy

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

No lo recomiendo

Mal servicio, quería no opinar mal del hotel pero no hay forma de defenderlo. Las personas que atiende no son muy amables pero en general el hotel necesita mucho mantenimiento, los cuartos huelen a humedad, los baños no están en buenas condiciones, la cama no está limpia, los muebles se ven desgastados. No lo recomiendo y menos si cambio en plan familiar.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Opinión verificada

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
LA VERDAD MUY MAL EL SERVICIO, LA HABITACIÓN CARECÍA DE LO INDISPENSABLE, NUNCA ME HABÍA PASADO ESTO EN NINGÚN HOTEL EN DONDE ME HE HOSPEDADO, Y BAYA QUE ME HE HOSPEDADO EN MUCHOS . .
Se hospedó 3 noches en octubre de 2018
Opinión verificada

2/10 Terrible

TaniaTrejo

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El personal de recepción no encontró mi reserva por lo que tuve que comunicarme a expedia, ya que no les servia mi confirmación donde mencionaba los días y que estaba pre-pagada. Estuve como una hr. en el lobby esperando que me pudieran dar habitación. Después solicitamos dos toallas extras ya que pagamos por una habitación para cuatro personas y en la hab. solohabia dos toallas y nos contestaron que solo eran dos por habitación sin importar cuantas personas en la hab eran. Iualmente por la mañana (10:30 am aprox) una camarista o la ama de llaves (no se exactamente quien) nos abrió la puerta para preguntarnos si nos íbamos o nos quedábamos otra noche. Sabiendo perfectamente que el protocolo para abrir una habitación ocupada es tocar primero y esperar a que contesten mínimo 3 veces, y esta señora abrió quitada de la pena, esta bien que sea un hotel modesto (pobre) pero suponía que tenia las políticas de cualquier hotel. También al salir, quisieron cobrarnos "una lavada de coche" que jamas solicitamos, solo se acercó una persona del estacionamiento a decirnos que eran $100 por la lavada. A lo que ya molestos por todo lo anterior acontecido contestamos que no pagaríamos un servicio que no solicitamos. Muy mal! Tengan cuidado con este hotel, muy mal servicio y cero hotel pet frendly . Cobran extra y no hay nada diferente ni amenidades para los amigos peludos.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Opinión verificada

6/10 Aceptable

AGD

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad

Habitación hacia la avenida con vista al mar

Vista excelente...pero mucho ruido hasta las 5am...si se van de juerga no importa, pero si quieren descansar les recomiendo una habitación alejada de la costera...
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2018