Vista desde la propiedad

Opiniones de Complejo Eurhostal

3 out of 5
Complejo Eurhostal
Calle de Jai Alai, 2, Alcoceber, Alcala de Xivert, Castellon

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 18 de 74 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 31 de 74 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 17 de 74 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 7 de 74 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 74 opiniones" "

7.4/10

Limpieza

7.2/10

Servicio y personal

7.2/10

Servicios

6.4/10

Condiciones de la propiedad

7.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Mauricio

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Maido, el 4 may. 2024
Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro establecimiento.

8/10 Bueno

Milagros

Viaje en pareja
Calidad precio bueno
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Maido, el 1 may. 2024
Nos alegra que hayan estado bien en nuestro establecimiento

10/10 Excelente

Antonio

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Juan Manuel

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Josep Ramon

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
todo el recinto está muy limpio, tanto las habitaciones como en el jardín y piscina
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Eusebio

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 19 sept. 2023
Gracias Eusebio por enviarnos su valoración. Nos agrada que haya disfrutado de su estancia con nosotros.Atentamente,

10/10 Excelente

ANTONIO

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

MARIA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 29 ago. 2023
Muchas gracias Maria por su recomendación. Nos agrada que su estancia haya sido para recordar.Atentamente,

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
DECEPCIONANTE
Los apartamento necesitan una renovación urgente, armarios que no cierran , y están muy mal de pintura , cuartos de baño con cortinas , alcachofa de la ducha rota , en el cuarto de baño al lado del bidet , cubo , mocho escoba a la vista, cocina muy antigua, televisión de la habitación tamaño tablet, cama y sofa también necesitan una renovación.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 19 sept. 2023
Agradecemos nos hay hecho llegar su valoración. Los apartamentos estándar son los más económicos, también disponemos de apartamento tipo superior que está totalmente renovado.Tenemos en cuenta su sugerencia sobre las TV para mejorar.Atentamente,

10/10 Excelente

Noelia

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Estuve con 1 niño pequeño y muy bien. Playa cerca, animación,el buffet muy bien,los que trabajan allí muy bien, pendiente de todo .una buena experiencia,para repetir y recomendable.
Se hospedó 8 noches en julio de 2023
Respuesta de Maido, el 10 ago. 2023
Nos alegra que haya disfrutado de su estancia.

6/10 Aceptable

BRAYAN JEAN PIER

Viaje familiar
Falto insumos de limpieza para la cocina, la atención al momento de la recepción poco empatíca, la forma de pago se indicó que se realizaría en el lugar y en efectivo y llegamos y directamente se cobró de la tarjeta que se había indicado. Por otro lado en la fotos nos ponía otras fotos y al momento de llegar a la habitación era menos de lo que se pensaba. Para la siguiente indicar lo mejor posible la habitación a rentar; un mejor trato a la hora de hacer la recepción.
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Lo lamentamos, el 10 ago. 2023
Estimado Sr Brayan lamentamos que no haya sido de su agrado el estudio contratado y que no se haya sentido bien atendido durante el proceso de check in. En cuanto al pago de la estancia, todas las facturas que superan un importe de 1000 no es posible abonarlas en efectivo.

2/10 Terrible

Jose Manuel

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 29 ago. 2023
Jose Manuel, lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas.Atentamente,

8/10 Bueno

Jose Francisco

Viaje familiar con niños
Alojamientos muy viejos, con bañera, teniendo movilidad reducida
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Lo lamentamos, el 19 jun. 2023
Estimado Sr. José Francisco,Lamentamos que no se haya sentido bien atendido durante el proceso de check in, por nuestra parte hicimos lo posible por tener en cuenta sus preferencia, como acomodarles en cuatro aptos. contiguos,Reciba un cordial saludo de nuestra parte.

8/10 Bueno

Mar

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicios
Todo bien
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

8/10 Bueno

Susana Maria

Se hospedó 2 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Marta

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 13 sept. 2022
Muchas gracias Marta por valorarnos con un diez. Nos encanta que sus vacaciones en Alcossebre y con nosotros hayan sido memorables.Atentamente,

8/10 Bueno

Maria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 6 sept. 2022
Gracias Maria por calificarnos con un 8. Nos agrada que haya disfrutado de su estancia con nosotros.Atentamente,

4/10 Malo

Raquel

Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 1 ago. 2022
Raquel, Lamentamos no haber podido cumplir sus expectativas durante su estancia en Complejo Eurhostal. Atentamente,

4/10 Malo

Gema

No le gustó: Limpieza
Decepcionante
Nos dieron habitacion no reformada .Está igual que cuándo se construyo el edificio hace decadas.La limpieza de puertas, paredes....deja mucho que desear.
Se hospedó 6 noches en junio de 2022
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 6 jul. 2022
Gema, agradecemos comparta su experiencia con nosotros. En el complejo hay apartamentos más economicos los estándar y apartamento superior que están totalmente reformados. Aunque nuestro equipo de camareras de piso es muy profesional, en recepción habrían estado encantados de solicitar un repaso del apartamento, si ustedes lo consideraban necesario. Atentamente,

10/10 Excelente

Gemma

Se hospedó 4 noches en junio de 2022
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 6 jul. 2022
Muchas gracias Gemma por concedernos un diez. Estamos encantados de que su experiencia de vacaciones con nosotros haya sido memorable. Atentamente,

10/10 Excelente

Maria

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
La experiencia, fenomenal, como siempre. Somos clientes habituales.No es lujoso pero está muy bien atendido. Y la sitación, perfecta. Volveremos
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 6 jul. 2022
Maria, nuestra mejor recompensa es que nos sigais confiando vuestras vacaciones. Muchas gracias. Nos encanta que esteis a gusto con nosotros.

8/10 Bueno

Beatriz

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en junio de 2022
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 6 jul. 2022
Beatriz, gracias por enviarnos su valoración. Atentamente,

10/10 Excelente

Dumitru

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
En primera linea y muí bonito con piscinas mucho espacio verde y sitio para aparcar en la calle,el comedor está muy bien situado en la parte del paseó marítimo viendo el mar
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 6 jul. 2022
Gracias Dimitru por cocedernos la máxima valoración y compartir su experiencia con nosotros. Nos agrada que haya disfrutado de sus merecidas vacaciones. Atentamente,

8/10 Bueno

Cristina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 28 ago. 2021
Muchas gracias Cristina por enviarnos su valoración. Nos agrada que haya disfrutado de sus vacaciones en Alcossebre con nosotros. Atentamente,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Esta situadi en una zona muy tranquila, ideal para ir con niños....a pie de playa, la comida buena y variada, el personal amanble, la unica pega que mi habitacion no tenia vistas al mar.....por lo demas todos genial.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2021
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 21 ago. 2021
Gracias por enviarnos su valoración. Nos encanta que sus vacaciones en Alcossebre y con nosotros hayan sido un éxito. Es muy cómodo tener la playa tan cerca, sobretodo si se viaja con niños. No todos los apartamentos tienen vistas al mar, pero se pueden reservar con antelación porque son muy demandados. Atentamente,

8/10 Bueno

Rodolfo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en agosto de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 9 ago. 2021
Gracias por enviarnos su valoración. Nos agrada que haya disfrutado de su estancia en Alcossebre en Complejo Eurhostal. Atentamente,

8/10 Bueno

Leticia

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Buena ubicación
El complejo estaba muy bien ubicado, cerca del pueblo y al lado de la playa. La habitación estaba bien, aunque todo necesita una buena reforma.
Se hospedó 4 noches en julio de 2021
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 12 jul. 2021
Leticia, agradecemos su valoración y su comentario. Nos agrada que haya disfrutado de la cercanía a la playa de las Fuentes y del bonito paseo al pueblo. También disponemos de apartamento tipo superior que está totalmente renovado. Atentamente,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Un poco de reforma y sería ESPECTACULAR......
A rasgos generales personal agradable. Para el recepcionista del buffet un 10. Instalaciones muy muy viejas que no se corresponden con las fotos de cuando haces la reserva....un poquito decepcionante. La vistas y la ubicación espectacular.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 26 ago. 2020
Agradecemos su valoracón y su comentario. Nos agrada que se haya sentido bien atendido por nuestro equipo. Cada temporada invertimos en reformar las instalaciones, procuramos que las fotos se correspondan con la realidad, hay varios tipos de apartamento, el superior por ejemplo está totalmente reformado. Atentamente

8/10 Bueno

MARTA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en julio de 2020
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 26 ago. 2020
Gracias Marta por enviarnos su valoración. Nos agrada que haya estado a gusto durante sus vacaciones en Alcossebre. Atentamente,

6/10 Aceptable

Marta, Madrid

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 7 noches en julio de 2020
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 31 jul. 2020
Gracias Marta por enviarnos su valoración. Atentamente

8/10 Bueno

OSCAR

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó sobre todo la situación, a pié de playa y zona muy tranquila. Habitación Reformado bien. La atención al cliente buena. Actividades niños Buena. Buffet, la comida no nos gustó mucho la verdad, pocas cosas ricas, muy mejorable.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2019
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 8 sept. 2019
Gracias Oscar por enviarnos su opinión que tendremos en cuenta para mejorar. Nos agrada que se haya sentido bien atendido y que sus hijos se hayan divertido con las actividades de animación. Atentamente,

6/10 Aceptable

Maria

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tranquilo y familiar
Lugar tranquilo y familiar con personal correcto. Los apartamentos muy antiguos... Necesitarian modernizarse un poco. La cocina algo incómoda por tener frigo y microondas por un lado y fregadero y placas por otro.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 6 sept. 2019
Maria, gracias por su comentario y su valoración. Nos agrada que haya disfrutado de su estancia en Alcossebre. Disponemos de apartamentos tipo superior que están totalmente renovados. Atentamente,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 4 sept. 2019
Gracias por enviarnos su puntuación. Atentamente,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 6 sept. 2019
Agradecemos su valoración, Atentamente,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Llevamos 4 años seguidos y nunca hemos tenido ningún problema, el personal es muy agradable, el buffet muy bien, las instalaciones aunque algo antiguas correctas, siempre cogemos vistas al mar y la situación es inmejorable, nos encanta, seguiremos fieles a eurhostal, no puedo criticar nada
Se hospedó 6 noches en agosto de 2019
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 2 sept. 2019
Muchas gracias por valorarnos. Su opinión especialmente siendo cliente habitual,es muy importante para nosotros. Invertimos cada año en las instalaciones para ofrecer el mejor servicio. Nos agrada que se hayan sentido bien atendidos y les hayan gustado los platos que se ofrecen en el restaurante la Cúpula. Atentamente,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Tiene posibilidad de mejora
Es la primera vez que pago la estancia, al registrarme en el hotel, antes de disfrutarla. Como aparthotel, en comparación con otros visitados, es caro para las prestaciones que ofrece.(nevera pequeña y vieja, tv 19", vajilla escasa,...). La limpieza era imposible que la hicieran antes de las 13:30, no se cual seria el problema. No dispensan champú y gel como en los hoteles ,sólo tienen dos surtidores de jabón en lavabo y ducha. Los festivos avisan que no limpian. Lo mejor, su ubicación. El apartamento ponía reformado al contratarlo. La wifi, funcionaba a su manera (lenta), mejor tus propios datos.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2019
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 27 ago. 2019
Estimado Anonymous, Agradecemos su valoración y su comentario. Nos gustaría, aclarar algunos términos que parecen estar confusos. Nuestro establecimiento no es un aprthotel, sino un conjunto de apartamentos turísticos que ofrece adicionalmente servicio de recepción, restauración, animación y limpieza. Las condiciones de los servicios, como el de limpieza, vienen explicados en todas nuestras comunicaciones: seis días en semana. No existe obligatoriedad de ofrecer dispensador de champú y gel, pero como usted bien indica, hemos incorporado dispensadores de gel a sugerencia de nuestros clientes. Atentamente,

10/10 Excelente

Esther

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 15 ago. 2019
Esther, muchas gracias por concedernos la máxima puntuación. Es importante para nosotros que los clientes que nos visitan disfruten al máximo de sus vacaciones. Atentamente,

4/10 Malo

Jose Francisco

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Flojo flojo
Habitación muy vieja. Vimos una cucaracha. Comida floja, poca variedad. La piscina bastante pequeña. Has de abandonar la habitación a las 10 de la mañana. Por contra la ubicación es buena. Aún así no volveré a alojarme aquí.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 11 ago. 2019
Jose Francisco, agradecemos su opinión que nos ayuda a mejorar. Al ser complejo Eurhostal un conjunto de apartamentos turísticos las horas de entrada y salida vienen reguladas por el RD 92/2009 de 3 de julio de la Comunidad Valenciana, las 17:00 del día de la entrada y las 10:00 del día de la salida. Los apartamentos suelen estar listos antes y por supuesto pueden ocuparse antes también. Atentamente,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza y servicios
No me ha gustado la poca variedad de comidas, sin zumos naturales. Sin pensar en las personas alérgicas al marisco, sólo 1 día de 7 paella de carne, los demás de marisco. Nos enteramos el día q llegamos q la playa estaba cerrada, muy mal por no avisar. Mucho ruido de niños corriendo y jugando a horas tardías... En fin mal.
Se hospedó 7 noches en julio de 2019
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 9 ago. 2019
Buenos dias Anonymous, lamentablemente la playa de las Fuentes ha estado cerrada al baño unos días, incidencia que ha sido solventada. Aunque quisiéramos no nos es posible contactar con los clientes ya que en muchos casos, por ejemplo en las reservas a través de agencia, no disponemos de los datos de contacto. En el restaurante la Cúpula que es tipo buffet, no a la carta, se ofrece comida específíca para celíacos, pero no podemos tener en cuenta la diversidad de intolerancias que existen hoy en día. Quizás un restaurante a la carta sea más adecuado para su intolerancia. Atentamente, Departamento de atención al cliente

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de Servicio atención al cliente, el 27 jul. 2019
Gracias por enviarnos su valoración.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de Departamento atención al cliente, el 10 jul. 2019
Gracias por enviarnos su evaluación.

10/10 Excelente

Eva

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fin de semana con niños
Estancia perfecta en primera línea d playa. Personal amable reservamos apartamento estandar y nos dieron uno superior por no haber disponibilidad.
Se hospedó 2 noches en junio de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Departamento atención al cliente, el 12 jul. 2019
Agracedemos nos haya enviado su evaluación.

8/10 Bueno

María José

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Confortables y bien situados
Está bien situado, junto al puerto y a un paseo del centro con la playa muy cerca. Buenas instalaciones y los apartamentos estan bien, amplios y cómodos.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2019

8/10 Bueno

santiago

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Todo bastante bien.. Menos las comidas muy flojas en todo falta de comida y muy lentos enreponer
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Departamento atención al cliente, el 21 may. 2019
Estimado Santiago, agradecemos su comentario. En general nuestros clientes estan muy satisfechos con la calidad de la comida. Puede ser, que en caso de gran afluencia, la reposici¡on de comida en el buffet tarde un poco mas, pero siempre nos aseguramos que no falte de nada. Atentamente,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen alojamiento estilo años 70 pero bien cuidado.
Se hospedó 2 noches en junio de 2018

8/10 Bueno

FERNANDO

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en mayo de 2018
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 31 ago. 2018
Gracias Fernando por enviarnos su valoración. Atentamente,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel agradable en primera linea de playa.Habitaciones e instalaciones muy limpias.Y la comida muy buena para el precio que pagas.
Se hospedó 2 noches en abril de 2018
Respuesta de Departamento de atención al cliente, el 31 ago. 2018
Agradecemos nos haya enviado su valoración. Nos sentimos motivados sabiendo que se ha sentido a gusto con nosotros. Atentamente

8/10 Bueno

Manuel

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
El hotel está bien pero necesita una reforma. La r
Justito, bien calidad precio pero necesita una reforma
Se hospedó 3 noches en octubre de 2017