Alberca techada
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Opiniones de Hôtel Universel

3.5 out of 5
Hôtel Universel
1000, Boulevard des Cascades, Alma, QC

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 476 de 844 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 278 de 844 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 65 de 844 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 21 de 844 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 844 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Denis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
borne de recharge défectueuse et non réparé depuis l'hiver assez déplaisant quand tu comptes l'utiliser.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 13 may. 2024
Bonjour Monsieur Denis. Merci pour vos commentaires ceux-ci sont très précieux pour nous. Les électriciens pour les bornes seront bientôt sur place cette semaine pour effectuer toutes les mises à jour de nos bornes. Cordialement.

6/10 Aceptable

Maurice

Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 13 may. 2024
Bonjour Monsieur Maurice, merci pour la note. Espérant vous accueillir très bientôt.

10/10 Excelente

Jean-Pierre

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 13 may. 2024
Bonjour Monsieur Jean-Pierre. WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant vous accueillir lors de votre prochain passage au Lac-St-Jean.

10/10 Excelente

Daniel

Viaje en grupo, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tres propre, parfait pour famille
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 9 may. 2024
Bonjour Monsieur Daniel, WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant avoir le privilège de vous accueillir prochainement.

10/10 Excelente

Carole

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 6 may. 2024
Bonjour Mme Carole, WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma.

10/10 Excelente

Steven

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean hotel and downtown.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 25 abr. 2024
Hello Steven, thank you for your comments. It's very appreciated. Best regards,

10/10 Excelente

Zeina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 22 abr. 2024
Bonjour Zeina. WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 à l'Hôtel Universel Alma. Espérant vous accueillir lors de votre prochain passage au Lac-Saint-Jean.

10/10 Excelente

Colin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 22 abr. 2024
Bonjour Monsieur Colin. WOW merci d'avoir attribué la note de 5 étoiles à l'Hôtel Universel Alma. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Cordialement.

10/10 Excelente

Jean-Michel

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sympathique et courtois. Belle chambre près des services.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 22 abr. 2024
Bonjour Monsieur Jean-Michel. WOW merci d'avoir attribué la note de 5 étoiles pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant avoir le privilège de vous accueillir prochainement.

8/10 Bueno

Vicky

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 9 may. 2024
Bonjour Mme Vicky, merci pour votre appréciation. Vos avis sont importants pour nous. Cordialement.

10/10 Excelente

stephan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excellent rapport qualité prix
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 15 abr. 2024
Bonjour Monsieur Stéphan, WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant avoir le privilège de vous accueillir lors de votre prochain passage au Lac-St-Jean.

10/10 Excelente

Eleana

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Merci
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 15 abr. 2024
Bonjour Mme Eleana. WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement.

8/10 Bueno

Sylvie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Bien seulement il n’y a pas de micro-ondes dans les chambres
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 11 abr. 2024
Bonjour Mme Sylvie. Merci pour vos commentaires. Nous travaillons à donner le meilleur service à nos clients. 2 micro-ondes sont présents dans l'hôtel pour eux. Cordialement.

6/10 Aceptable

manuel

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 22 abr. 2024
Bonjour Monsieur Manuel, merci pour vos commentaires. Espérant vous accueillir très bientôt.

10/10 Excelente

Paul-andré

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Belle chambre tres propre..le point negatif pour moi ce sont les oreillers qui ne sont pas comfortables
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 2 abr. 2024
Bonjour Monsieur Paul-André. Merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant vous accueillir prochainement.

6/10 Aceptable

Denis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
6 des 7 lumières non fonctionnelles au niveau des lits. Impossible d'avoir de l'eau chaude de façon constante dans la douche, malgré en avoir informé le personnel de l'hôtel.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 2 abr. 2024
Bonjour Monsieur Denis, merci pour vos informations. Soyez assuré que votre message a été remis au département concerné. Cordialement.

6/10 Aceptable

Carl-Michel

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Vieil hotel, aurait besoin d’etre renové mais demeure une bonne option pour alma, le personnel est super
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 28 mar. 2024
Bonjour Monsieur Carl-Michel. Merci pour vos commentaires. Cordialement.

10/10 Excelente

Hugo

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 15 abr. 2024
Bonjour Monsieur Hugo, WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant vous accueillir lors de votre prochain passage au Lac-St-Jean.

10/10 Excelente

Patrick

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Non
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 25 mar. 2024
Bonjour Monsieur Patrick. WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant avoir le privilège de vous accueillir prochainement.

10/10 Excelente

Madeleine

Viaje familiar
Super bien ….sauf que je n’ai pas eu ma facture
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 29 mar. 2024
Bonjour Mme Madeleine. Merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Vous pouvez faire votre demande de facture en écrivant à hotel@hoteluniversel.com Cordialement

10/10 Excelente

Kevin

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 8 abr. 2024
Bonjour Monsieur Kévin, merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant vous accueillir prochainement.

6/10 Aceptable

Karl

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
Well it’s getting old
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Director of sales, el 18 mar. 2024
Hello Mr Karl, thank you for your comments. Best regards.

8/10 Bueno

Richard, Montreal

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La douche en usage dans le bain même si elle a été refaite. La pomme de douche est désagréable a utilisé. Aucun ajustement possible sur le type de douche et difficulté a ajuster la température.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 18 mar. 2024
Bonjour Monsieur Richard, merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très importants pour nous. Cordialement.

10/10 Excelente

Christine

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hôtel rénové trés propre et calme. La piscine est aussi très appréciable et agréable
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 14 mar. 2024
Bonjour Mme Christine, WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant vous accueillir prochainement. Cordialement

10/10 Excelente

daniel

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 2 abr. 2024
Bonjour Monsieur Daniel, WOW merci d'avoir donné la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement.

8/10 Bueno

Douglas

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The overall experience was outstanding. The restaurant was fantastic for both breakfast and dinner. Reasonably priced. Room was clean and had everything we needed.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Director of sales, el 8 mar. 2024
Hello Douglas. WOW thank you very much for your comments. These are very important for our teams. Best regards.

10/10 Excelente

Jonathan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Très bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 4 mar. 2024
Bonjour Jonathan, WOW merci d'avoir donné la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour. Cordialement.

6/10 Aceptable

Nicolas

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Piscine bondée d’enfants sans surveillance et salle de conditionnement physique à remettre en état etat
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 4 mar. 2024
Bonjour Monsieur Nicolas. Merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très importants pour nous. Soyez assuré que ce message sera acheminé aux départements concernés. Cordialement.

10/10 Excelente

Wilmer

Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 13 feb. 2024
Bonjour Monsieur Wilmer, WOW merci d'avoir attribué la note de 10/10 pour l'Hôtel Universel Alma. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement.

6/10 Aceptable

Ann

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
J'ai l'impression qu'ils étaient en manque de personnel. La dame au front desk et quelques serveuses semblaient impatientes.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 12 feb. 2024
Bonjour Mme Ann. Merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très importants pour nos équipes. Cordialement.

4/10 Malo

Carlo

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
I live in Canada and I am used to the cold winter conditions. The hotel was cold everywhere I went including the lobby and restaurant. The shower was just luke warm. The room was clean and service was ok.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 26 ene. 2024
Thank you for your feedback. These are very important to us. Best regards,

10/10 Excelente

Doris

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 16 ene. 2024
Bonjour Mme Doris, WOW merci d'avoir attribué la note de 10/10 pour l'Hôtel Universel Alma. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Espérant vous accueillir très bientôt. Cordialement.

10/10 Excelente

Jocelyn

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 6 feb. 2024
Bonjour Monsieur Jocelyn. WOW recevoir un 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma, c'est vraiment très apprécié. Espérant avoir le privilège de vous accueillir prochainement.

10/10 Excelente

Audrey

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 6 feb. 2024
Bonjour Mme Audrey, WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement.

8/10 Bueno

Pierre

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Directrice des ventes, el 6 feb. 2024
Bonjour Monsieur Pierre. Merci pour le 4/5. C'est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir bientôt.

10/10 Excelente

Brad

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Quiet, comfortable. Nice warm pool. Had a very relaxing stay.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Directrice des ventes, el 28 sept. 2023
Hello Brad, thank you for your comments. It's very appreciated. Best regards,

10/10 Excelente

Brad

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lovely hotel with lots of amenities. Nice pool area, really warm water in the pool.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Directrice des ventes, el 25 sept. 2023
Hello Brad. WOW thank you for your comments. It's very appreciated. Best regards.

10/10 Excelente

Rosalie

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Très belle chambre et bien situé
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Directrice des ventes, el 18 sept. 2023
Bonjour Mme Rosalie, WOW merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très précieux pour nos équipes. Cordialement.

10/10 Excelente

Eric

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Directrice des ventes, el 18 sept. 2023
Bonjour Monsieur Éric, merci d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour nous faire part de votre appréciation. Espérant vous accueillir prochainement.

10/10 Excelente

Andrée

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Directrice des ventes, el 11 sept. 2023
Bonjour Mme Andrée. WOW quel plaisir de recevoir la note de 10/10 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant avoir le privilège de vous accueillir très bientôt.

8/10 Bueno

Stephane

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Directrice des ventes, el 11 sept. 2023
Bonjour Monsieur Stéphane, merci d'avoir attribué la note de 8/10 pour l'Hôtel Universel Alma. Cordialement.

8/10 Bueno

Roxane

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bon rapport qualité prix
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Directrice des ventes, el 8 sept. 2023
Bonjour Mme Roxane, merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très précieux pour nos équipes. Espérant vous accueillir prochainement

8/10 Bueno

Mattew

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Tout est beau
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Directrice des ventes, el 8 sept. 2023
Bonjour Monsieur Mattew, merci d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour nous faire part de votre appréciation. Cordialement.

10/10 Excelente

Nadia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Super endroit! Personnel courtois, près de tout à pied. Seul hic, le service du restaurant attenant a l'hôtel, le Pacini....préférable de prévoir un repas au centre ville.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Directrice des ventes, el 7 sept. 2023
Bonjour Mme Nadia, merci pour vos commentaires, Ceux-ci sont très importants pour nos équipes. Soyez assuré que le département concerné sera avisé. Cordialement.

8/10 Bueno

Julien

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Directrice des ventes, el 7 sept. 2023
Bonjour Monsieur Julien, Merci pour votre note. Espérant vous accueillir prochainement.

8/10 Bueno

Bruce

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel is new and everything is top notch. My only issue was the limited amount of English speaking staff !! We had issues in the restaurant both the evening we arrived as well as breakfast. There were no menu’s in English and no one there who could explain the French menu to us. We both ended up with meals that weren’t what we thought we were having at dinner and breakfast. I guess that is our problem for traveling to Quebec to vacation. It’s rarely an issue anywhere else in Quebec and we stayed at another Hotel Universal just south of the St Lawrence and English was commonly spoken.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Director of sales, el 7 sept. 2023
Hello Mr Bruce. We are very sorry for the inconvenience encourontered at the restaurant. Rest assured that a follow-up has been done with the employee as menus in English are available at the restaurant at all times. Best regards.

10/10 Excelente

Nancy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Trés satisfaite ! A refaire et a conseiller
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Directrice des ventes, el 7 sept. 2023
Bonjour Mme Nancy, WOW merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très précieux pour nous. Cordialement

8/10 Bueno

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Directrice des ventes, el 5 sept. 2023
Bonjour Monsieur Daniel, merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre appréciation. Cordialement.

8/10 Bueno

Benoit

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Alma
Bien placé.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Directrice des ventes, el 5 sept. 2023
Bonjour Monsieur Benoit. Merci pour vos commentaires. Espérant avoir le privilège de vous accueillir lors de votre prochain passage au Lac-St-Jean.

10/10 Excelente

Annie

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tout est parfait , comme d'habitude !!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Directrice des ventes, el 5 sept. 2023
Bonjour Mme Annie. WOW merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très précieux pour nous. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Cordialement.