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Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Propiedad de 4.5 estrellas

Elige las fechas para ver precios

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
El precio actual es de $3,704 MXN
$4,297 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
15 jun. - 16 jun.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 14 de 14 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 1 cama matrimonial, vista a la montaña

Habitación clásica, 1 cama matrimonial, vista a la montaña | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación clásica, 1 cama matrimonial, vista a la montaña

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • Vista a la montaña
  • 37 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación clásica con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación clásica con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña

  • Vista a la montaña
  • 37 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

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Habitación clásica, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic) | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación clásica, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • Vista a la montaña
  • 36 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

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Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación clásica con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña (Panoramic)

  • Vista a la montaña
  • 36 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

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Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la montaña

  • Vista a la montaña
  • 43 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

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Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista a la montaña
  • 43 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

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Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

  • Vista a la montaña
  • 45 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

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Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña (Panoramic)

  • Vista a la montaña
  • 45 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

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Suite Deluxe, 1 cama King size | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite Deluxe, 1 cama King size

  • 62 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

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Suite Grand, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic) | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite Grand, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

  • Vista a la montaña
  • 85 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

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Suite junior, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic) | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite junior, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

  • Vista a la montaña
  • 61 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

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Suite ejecutiva, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic) | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite ejecutiva, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

  • Vista a la montaña
  • 123 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

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Suite Deluxe, 1 cama King size y sofá cama | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite Deluxe, 1 cama King size y sofá cama

  • 138 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

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Suite presidencial, 1 cama King size | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite presidencial, 1 cama King size

  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito
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Información de la zona

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty se encuentra en el área de Distrito de Nauryzbay en Almaty, en las afueras y en un lago. Monumento a la Independencia de Kazajistán y Ópera de Almaty son lugares emblemáticos locales, y los turistas que deseen ir de compras pueden visitar MEGA Alma-Ata y Colibri. ¿Quieres asistir a un evento o partido mientras estás en la ciudad? Consulta el calendario de Almaty Arena o Pista de Patinaje Medeu. Visita nuestra guía de Almaty
Sección del mapa
Tausamaly 50A, Almaty, A32BOF2

Qué hay cerca

  • Parque del Primer Presidente de Kazajistán
    Parque del Primer Presidente de Kazajistán
    A 10 min en auto - 9.2 km
  • Pista de Patinaje Medeu
    A 10 min en auto - 8.8 km
  • Arena de Almaty
    A 10 min en auto - 8.8 km
  • Casino Zodiak
    A 11 min en auto - 9.6 km
  • Estadio Central de Almaty
    A 14 min en auto - 12.6 km

Medios de transporte

  • Estación de tren de Almatý - 42 min en auto
  • Almaty (ALA-A. Internacional de Almaty) - 59 min en auto

Restaurantes

  • Moxie Bar
    A 1 min a pie
  • Раста веранда "Ватикан
    A 4 min en auto
  • Кафе Луна
    A 4 min en auto
  • Bonjuk
    A 4 min en auto
  • The Quarter
    A 2 min a pie

Información de la propiedad

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

  • Hotel de lujo en Distrito de Nauryzbay
  • Aprovecha la calidad de servicios, como campo de golf en los alrededores, bar junto a la alberca y boutiques de diseñador, que te esperan en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty. Pon a prueba tu swing en este hotel, que cuenta con caddie. Consiéntete con masajes suecos, envolturas corporales o tratamientos corporales en el spa de las instalaciones, Purovel Spa & Sport. Prueba los deliciosos platillos que ofrecen los 3 restaurantes de la propiedad. Además de contar con servicios como cafetería y jardín, podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones con velocidad de 25+ Mbps.
  • Estos son algunos servicios adicionales:
    • 4 albercas al aire libre y alberca techada con camastros
    • Estacionamiento gratis
    • Desayuno buffet (con cargo), traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo) y dispensador de agua
    • Elevador, salón de fiestas y salón de banquetes
  • Características de la habitación
  • Las 222 habitaciones ofrecen amenidades que incluyen ropa de cama de alta calidad y menú de almohadas, además de otros detalles, como caja de seguridad (con espacio para laptop) y espacio para trabajar con laptop.
  • Otros de los servicios que también encontrarás son:
    • Ropa de cama hipoalergénica, cunas o camas infatiles gratuitas y sillones cama
    • Baños con pisos con calefacción y amenidades de baño de diseñador
    • Smart TVs de 49 pulgadas con canales digitales
    • Armarios o clósets, servicio de limpieza diario y cargadores o adaptadores de corriente eléctrica

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Restaurante
Ibis Almaty Jetisu
Distrito de Almaly
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
9.2 de 10, Magnífico, 130 opiniones
El precio actual es de $1,645 MXN
$1,908 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
28 jun. - 29 jun.
Ibis Almaty Jetisu
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: internet por cable y wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 25+ Mbps
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible de 07:30 a 10:30 entre semana y de 07:30 a 11:00 los fines de semana con cargo: de KZT 17,000 a 17,000 para adultos y de KZT 8,500 a 17,000 para niños
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 3 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 4 albercas al aire libre
  • Alberca techada
  • Baño de vapor
  • Caddies de golf
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Chapoteadero
  • Gimnasio
  • Spa con servicio completo
  • Tiendas de diseñador

Para familias

  • 4 albercas al aire libre
  • Alberca techada
  • Chapoteadero
  • Cuna en las habitaciones
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Casilleros
  • Dispensador de agua
  • Guías
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 5 salas de juntas
  • Centro de conferencias (60 m²)
  • Centro de negocios

Exteriores

  • A la orilla de un lago
  • Área de picnic
  • Camastros en la alberca
  • En un parque estatal
  • Jardín

Spa con servicio completo

  • Aguas termales y minerales
  • Baño de vapor
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Dispositivos de ayuda auditiva en salas de juntas
  • Elevador
  • Escaleras con barandal
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Pasillos con barandal
  • Rampa de acceso a la alberca
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Más

  • Agitadores de café biodegradables disponibles
  • Áreas designadas para fumadores (aplican multas)
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • No hay agitadores de plástico para café
  • No hay popotes de plástico para bebidas
  • Popotes biodegradables disponibles
  • Sala de estar compartida
  • Salón de banquetes
  • Salón de eventos
  • Salón de recepciones
  • Ventanas de doble cristal

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Sillón con cama deslizable

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Bidet
  • Cepillo y pasta de dientes
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Piso del baño con calefacción
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • Smart TV de 49 pulgadas con canales digitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Guías de restaurantes
  • Minibar

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha y burro de planchar
  • Silla de escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 12:00
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Remodelaciones y cierres

Las siguientes instalaciones están cerradas por temporada cada año. Permanecerán cerradas entre el 3 de octubre y el 31 de marzo:
  • Una de las albercas

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Hay camas extra disponibles por KZT 12000 por noche.
Hay cunas disponibles gratis previa solicitud.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Desayuno buffet: entre KZT 17000 y KZT 17000 por adulto, y entre KZT 8500 y KZT 17000 por niño (precios aproximados)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: KZT 15000 por vehículo solo ida.
  • Cargo por cama extra: KZT 12000 por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels)

Avisos importantes

Si necesitas una visa para entrar al país, el hotel puede proporcionarte los documentos necesarios para obtenerla. Para recibir más información, comunícate con la propiedad a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reservación. El hotel puede cobrar un cargo por este servicio, incluso si al final cancelas la reservación. El manejo del trámite se realiza únicamente entre la propiedad y el cliente.
Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf y los servicios de masaje. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.
A los huéspedes menores de 16 años, no se les permite el acceso a las siguientes instalaciones: alberca, gimnasio, sala de fitness y tina de hidromasaje

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Sí, la propiedad cuenta con alberca techada, 4 albercas al aire libre y chapoteadero. Una de las albercas se cierra por temporada cada año del 3 octubre al 31 de marzo .

¿Cuánto cuesta hospedarse en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Al 14 jun. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty el 15 jun. 2026 serán a partir de $3,704 MXN, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 12:00.

¿A qué hora es el check-out en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

El check-out es a las 12:00.

¿Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de KZT 15000 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

En Distrito de Nauryzbay, este hotel de lujo queda a menos de 10 km (6 mi) de Parque del Primer Presidente de Kazajistán, Almaty Arena y Casino Zodiak. Pista de Patinaje Medeu y Teatro Dramático Alemán Republicano también se encuentran a 10 km (6 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

8.6

Excelente

9.4

Limpieza

9.2

Servicios

8.4

Servicio y personal

8.6

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 28 de 41 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 4 de 41 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 3 de 41 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 3 de 41 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 41 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Nathalia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Alles sehr zu empfehlen, die gastfreundlicher ist grenzenlos Hohes Niveau
Se hospedó 7 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Nathalia

Der Service ist erstklassig und das Essen von der Höchster Qualität
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Asel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
great hotel!
Se hospedó 7 noches en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

sonia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great stuff , quite area
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Björn

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Swede in KZ

Great service. Perfect place. Nice spa.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Fahad

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very cool place
Se hospedó 5 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Baurzhan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Suck an amazing place. Enjoyed food and spa
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
One of the best hotels in Almaty, family friendly, excellent spa facilities, and staff that gives you personalized attention, despite the huge size of the hotel. Excellent food, amenities and astounding park surrounding the hotel. A true jewel.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

SANGHAK

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
좋았습니다. 시내랑은 좀 멀지만 환경이 좋습니다.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
BEautiful surroundings -- a great facility -- a modern Soviet-style "sanitorium"
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
All staff are polite and friendly.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Henner

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Der Empfang war spitze, sofort war jemand für uns da. Alles lief Reibungslos. Im Restaurant möchten wir besonders das Engagement von Zhanna hervorheben, sie versteht es Menschen schon am morgen zu begeistern, außerdem spricht sie sehr gut Englisch und Tschechisch, was vor allem meine Frau verblüffte. Auch der Conciergeservice war sehr gut und Sabina eine sehr gute Hilfe.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jane

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Very good especially the pool food very poor
Se hospedó 11 noches en mayo de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Check-in was 4 hours late and no apologize

Check-in was 4 hours late and no additional services were provided. Facilities are good but the worst check-in service was provided which ruined my mood from the start.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

nicolai

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
overall, probably the best hotel in Almaty. I’ve been staying there for three years now, the condition of the hotel has deteriorated. The things they do for certain guests is bothered to others. They have a beautiful fountain in front, it’s grand only when certain guests are present. Every year the quality is going down. But would still return. The swimming pool staff try to rush you out by the end of the day, Take away your robe, slippers etc while you are still there during working hours, very rude and unprofessional
this is how holes are repaired, not presentable
this is only on when vip guests are present, inconsiderate
Se hospedó 6 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Mohammad

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
IT IS NOT A 5 STAR . AFWFUL STAF.. I DO NOT RECOMMEND..
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Kevin Alexander

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This is a lovely hotel in a beautiful setting with some very attentive members of staff who try their best to provide a great experience for their guests. The massage and spa facilities are excellent. The inclusive breakfast is excellent in both quality and the range of food offered Unfortunately I got a feeling of what the Americans call being 'Nickel and Dimed' For instance, after travelling for 24 hours to reach this hotel and arriving at midday the reception staff informed me that I would have to pay an early check in charge if I wanted to go to a room as I had arrived before the 15.00 hrs check in time! I would also not be allowed to use the swimming pool/spa facilities before the appointed 15.00 hrs check in time. On check out day a special tag is now given to those leaving the hotel as you will be asked to leave the swimming pool/spa facilities after midday! Come on Swissotel are you a five star luxury hotel or are you a spa resort? Your customers need to know!
Se hospedó 3 noches en julio de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Gulsaya

No le gustó: Condiciones de la propiedad
I recently stayed at Swissotel Almaty , traveling from California, I was planning to enjoy my trip relaxing and stress relief - getting away from city life . But once I arrived to Swissotel I was so shocked from amount of people there, while staying in line to check in I heard people complaining about their rooms. Then it was my turn - the room I booked was with Mountain View, they told me that the room actually doesn’t have a view, so they gave me standard room without refunding the difference on price . When I checked in , it was very tiny room I couldn’t cancel or get refund again , I thought at least I want to use the pool , but there was bunch of kids running so many people that they didn’t even had a space to sit or lay down so I came back to the room then they called me (receptionist) saying they will do compensation but I didn’t heard anything from them . Very disappointing experience
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

Milagros

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Although new hotel it's not conveniently located. The spa is not really relaxing as water in pool and jacuzzi is warm close to cold in winter. But what was worse is the terrible customer service and attitude most of the personal has. They dont smile, everything you ask for is a problem and they cant even try to solve. Few people were helpful like the bell boys. Also they speak poor english but hardly understand it, other hotels in the city even speak in spanish to me... not here. Also i was wearing a speedo to swim and they said it was offensive while there were more people wearing similar speedos. Food wasnt great euther and theres nowhere else close to eat. Not a very fulfilling experience overall.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

MARC

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Avis Marc CASAGRANDE

Un séjour d'une semaine très agréable Une très jolie chambre avec vue sur la montagne Une piscine de rêve Un personnel à votre service Un lieu isolé de la ville ou il fait bon se reposer dans un joli parc boisé.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2022
Opinión verificada

4/10 Mala

Masood

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
For 340€ a night for a deluxe room, i expected a lot more. Most of the employees don't speak english. The minibar in our room was even locked.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Simon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
很好的酒店，下次还会住
Se hospedó 9 noches en agosto de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Alijon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Perfect

Beautiful garden
Se hospedó 9 noches en mayo de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Anna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Клиентоориентированность
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Dominique

Se hospedó 3 noches en agosto de 2025