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"Subject: Request for Compensation – Stay at Grecotel Plaza Beach House Dear Sir or Madam, I am writing regarding our recent stay at the Grecotel Plaza Beach House in Rethymnon, from 6-11 august, during which we booked a “Petit Loft Maisonette” for 5 nights. Unfortunately, the experience fell far short of the standards expected from an establishment of your reputation. Below is a summary of the main issues we encountered: • First room: extremely noisy, located on a very busy street. It was impossible to sleep before 2 a.m., and we were woken up at 8:30 a.m. by honking buses — partly due to a trash bin left in the road by hotel staff. • Room change request: I was initially told that no other rooms were available. However, after insisting, an alternative was suddenly found — proving that this claim was false. • Second room: in unacceptable condition: • View of an abandoned building and a parking lot • Suspicious stains resembling vomit on and in front of the door. Only the floor was cleaned after I requested it; the door remained dirty. • Severely damaged mattress, with visible mold and burn marks (photos available). This raises serious concerns about whether there had been a recent attempt to treat a bedbug infestation. • Broken patio door in the children’s room, which did not lock and opened directly onto the parking lot — a significant safety risk. • Meeting with the manager: I was told again that there were absolutely no other rooms available for 2 more nights."

"Ofrecen muchas actividades diarias, como volley o deportes de agua, así como espectáculos variados por la noche (tanto para niños como adultos) tiene acceso a la playa con tumbonas gratuitas para los huéspedes del hotel, ideal para relajarte si no quieres desplazarte a alguna playa cercana (como hay que hacer en otros hoteles), además tiene tres piscinas distintas también con tumbonas cómodas (siempre tienen toallas „reservando“ la tumbona por parte de otros huéspedes, pero como no está permitido y no veía a nadie en la tumbona de hacía algunos minutos la quitaba y me podía tumbar tranquilamente). En la piscina principal se puede encontrar el bar para el todo incluido (los cócteles hechos sin máquina, de la botella directamente) que tiene mucha variedad de bebidas y algunos aperitivos. Además el hotel tiene muchos restaurantes con mucha variedad de comida y toda buenísima, sinceramente su restaurante italiano (en el que se puede reservar gratuitamente en la recepción del restaurante principal) tiene el mejor risotto de setas que haya comido nunca! El personal es super amable y el servicio en el buffet es rápido, eficiente y simpático. Por último, el colchón de la habitación era muy grande y cómodo y no se escuchaba nada, se podía dormir genial. Sinceramente de los mejores hoteles en los que me he alojado :) "

"Hotel con gran servicio. Mobiliario un poco viejo pero personal increible. Obtuvimos upgrade y cortesia de vino y bcklava en la habitacion. Las sombrillas de la playa al ser traslucidas no dan buena sombra"