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" Pagué por dos noches en una suite. Llegamos y la habitación estaba en mal estado y súper sucia. La respuesta fue bastante mala. Esperamos 1 hora y media a que vinieran a limpiar y cuando vinieron había suciedad que estaba tan incrustada que ni salía. La colcha la cambiaron 3 veces y seguía estando sucia. Los empleados fueron lo más maleducado y desagradable que me he encontrado en toda la isla. Al día siguiente, tuve que retrasar mi salida porque un señor supuestamente encargado vino a revisar todo para no darme ni una solución, solo decirme que tenía un regalo. Supongo que el regalo sería que el día de check out querían que pagara 2 bebidas, que finalmente después de exponer Semejante situación no pagué. Un 5 estrellas no se puede permitir este estado ni este trato. Y por cierto, está lleno de niños y padres maleducados chillando. La comida además es pésima e incluso se va la luz todo el tiempo. "