Las evaluaciones están basadas en 768 reseñas verificadas
4.3 Limpieza de las habitaciones
4.1 Servicio y personal
4.2 Comodidad de las habitaciones
4.2 Estado del hotel (en general)
Reseñas verificadas de Expedia
por un cliente verificado
Publicado el 3 dic 2019
Ubicacion muy buena, decoración y habitación óptima, buffet de desayuno variado.
Recepción poco resolutiva y flexible...
por un cliente verificado
Publicado el 28 oct 2019
Excelente trato. Las instalaciones están para arreglar. Puertas rotas, poca luz en el baño. Dicen que hay spa, pero es una piscina cubierta.
por un cliente verificado
Publicado el 20 sep 2019 en Hotels
Comentario de Gerencia del hotel
5 oct 2019 por Jose Luis Jiménez-Guest Manager, Gerencia del hotel
Estimado Pedro,
Muchas gracias por hacernos llegar su opinión tras su reciente estancia con nosotros. Es un placer saber que ha disfrutado tanto durante sus vacaciones en la Costa Blanca. Esperamos volver a verle muy pronto.
Un saludo,
Guest Experience Team
por un cliente verificado de X
Publicado el 13 sep 2019
LAS HABITACIONES Y LA TRANQUILIDAD , PERO NO HABIA ANIMACION Y ALGUNAS COSAS HABIAN CAMBIADO
Comentario de Gerencia del hotel
7 oct 2019 por Jose Lus JIménez-Guest Manager, Gerencia del hotel
Querido XX;
En primer lugar por compartir sus impresiones de su estancia con nosotros. No dude que nos hemos puesto en contacto con los departamentos implicados para que tomen nota y realicen los cambios necesarios para seguir creciendo. Esperamos volver a verle pronto en Melia Benidorm.
Atentamente Gex Experience Team.
por un cliente verificado
Publicado el 9 sep 2019
Comentario de Gerencia del hotel
7 oct 2019 por GUest Experience Team at Meliá Benidorm., Gerencia del hotel
Querido Anonymus,
gracias por su puntuación en Expedia.com. Esperamos volver a verle pronto en Meliá Benidorm.
Gex Team.
por un cliente verificado
No me convenció
Publicado el 5 sep 2019 en HotelsPara ser un 4 estrellas hay que mejorar cosas como la limpieza, la calidad de la comida por ejemplo que no haya jamón de York en desayunos solo mortadela. En la piscina estuvimos dos días sin poder cambiar las toallas por falta de toallas
Comentario de Gerencia del hotel
7 oct 2019 por Jose Luis Jiménez- Guest Manager, Gerencia del hotel
Estimado Jaime, gracias por dedicar parte de su valioso tiempo a contarnos cual ha sido su experiencia en Meliá Benidorm. En Meliá somos apasionados del servicio y cualquier comentario lo tenemos muy en cuenta para seguir creciendo y mejorando. No dude que sus comentarios serán compartidos con los departamentos implicados para que tomen las medidas correctoras necesarias. Esperamos que vuelva a visitarnos pronto y vea que sus comentarios han servido. Un saludo, atentamente Guest Experience team.
por un cliente verificado
Tardanza de los ascensores
Publicado el 19 ago 2019 en HotelsPor poner un pero es la tardanza de los ascensores, cuando hay tantas plantas y el hotel casi al completo tendría que haber más ascensores, la mayoría de los días teníamos que utilizar las escaleras de emergencia para bajar porque podia pasar 15 minutos o más esperando los ascensores y cuando llegaban estaban completos,
Comentario de Gerencia del hotel
8 oct 2019 por Jose Luis Jiménez- Guest Manager, Gerencia del hotel
Querida Maria Isabel,
En primer lugar gracias por dedicar parte de su valioso tiempo en valorar su estancia en Meliá Benidorm. Pedirle disculpas por lo relatado con respecto a los ascensores que pese a haber 10 en total, 4 para la torre de levante y 4 para la torre de poniente, así como los dos panorámicos es cierto que en horas punta puede estar más saturados de lo habitual. Esperamos vuelva pronto y no se repitan las situaciones relatas. Un saludo, atentamente Guest Experience Team.
por un cliente verificado de Miami
Publicado el 15 ago 2019 en Orbitz
Pague 350 Euros la noche por 3 noches. Es un hotel que por lo viejo de sus instalaciones, por el tipo de gente que lo visita, pareciera más un hotel de segunda categoría. Jamás volveré a Melisa Benidorm.
Comentario de Gerencia del hotel
5 oct 2019 por Jose Luis Jiménez-Guest Manager, Gerencia del hotel
Estimado Anonymus
En primer lugar agradecerle el tiempo empleado en compartir sus experiencias con el resto de viajeros de Orbitz.
Por otro lado, lamentamos enormemente no haber cumplido sus expectativas y no haber podido solventarlo durante su estancia.
En una próxima visita, por favor hágamelo saber y estaré encantado de conocerles personalmente.
Aprovecho la ocasión para enviarle un afectuoso saludo.
Atentamente,
Guest Experience Team
por un cliente verificado
Publicado el 15 jul 2019 en Hotels
por un cliente verificado de Balaguer
Publicado el 25 jun 2019
Nada acorde con la marca Melia, en general decepcionante, buffet de escasa calidad y nula variedad, limpieza de la habitación desastrosa.