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Opiniones de Hôtel de L'Océan

3 out of 5
Hôtel de L'Océan
9 Place Sainte Eugénie, Biarritz, Pyrenees-Atlantiques

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 133 de 287 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 107 de 287 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 33 de 287 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 8 de 287 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 6 de 287 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Leticia

Ubicación perfecta
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de kamyla - La Reception, el 11 dic. 2023
¡gracias por elegirnos! ¡esperamos volver a verle pronto!

10/10 Excelente

Diogo Antonio Junior

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Todo ha sido perfecto! (All perfect) Desde la sonrisa de los de la recepción hasta el último detalle (localización, la habitación, el baño, todo muy limpio etc.). From the smile at the reception to the last detail (location, the room bathroom, all super clean). Perfect!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de La Réception, el 2 ene. 2023
Buenos dias ! Muchas gracias por este hermoso mensaje que nos calienta el corazón. Que tengas un gran año y hasta pronto en Biarritz !

8/10 Bueno

PATRICIA

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Hôtel de l'Océan, el 9 sept. 2022
Chère Patricia,Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience parmi nous :)Au plaisir de vous accueillir à nouveauHôtel de l'Océan

10/10 Excelente

Andrea

Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de L'hôtel de l'Océan, el 12 jun. 2022
Cher client, Merci pour ce 10/10, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau L'hôtel de l'Océan

6/10 Aceptable

LORENZO

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de L'quipe de l'hôtel de l'océan ***, el 17 oct. 2021
Hello, Thank you for your feedback. But we wouldn't love to know more about the grade. Best regards

10/10 Excelente

VICENTE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de L'équipe de l'hôtel de l'océan***, el 24 sept. 2021
Thank you for this great grade. Hope to see you again soon! Kind regards

10/10 Excelente

david

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2020
Respuesta de L'équipe de l'hôtel de l'océan, el 18 jul. 2020
Un très grand merci pour cette excellente note, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. A très bientôt pour un prochain séjour Biarrot. Bien cordialement

10/10 Excelente

LORENA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

miriam

No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Muy oscuro
Las habitaciones no tenian luz. No solo de dia, sino de tarde noche. La iluminación artificial eran 2 lamparitas de 25 y amarillas Imposible leer ni ver nada
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Réception, el 24 oct. 2019
Hola Miriam, Sentimos mucho que la habitacion no te ha gustado. Esperamos que has desfrutado de Biarritz todavia. Laurène

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Un establecimiento con una ubicación excelente, limpio y agradable. Sin demasiados servicios.
Se hospedó 2 noches en junio de 2019
Respuesta de Laurène - Hôtel, el 26 jun. 2019
Gracias por vuestro comentario. Esperamos verlos de nuevo en nuestro hotel y ciudad. Quedamos a vuestra disposicion.

10/10 Excelente

Ruben

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Jessica, el 5 may. 2019
Dear Ruben, Thank you for this amazing grade, we are happy that you have had a great time among us. We truly hope to welcome you again soon. Kind regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de Julie, el 4 abr. 2019
Merci pour cette belle note! A très bientôt!

10/10 Excelente

Adriana L

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente!! La recepcionista Arianne muy gentil. Todo el personal muy amable

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se oía mucho ruido, casi no se podía dormir
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017

10/10 Excelente

Kristin, pamplona, España

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Es un hotel muy bonito en un lugar fantástico.
Tuvimos una estancia perfecta! Nos encantó el hotel y el personal era muy amable y servicial. Además, pagamos una habitación y nos dieron una subida de categoría de habitación! Muy recomendable!!
Precioso

10/10 Excelente

Juana, Chile

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ubicación inmejorable
Playa ahí mismo, comercio igual y lo mejor la vida nocturna estaba a una cuadra, recomendable absolutamente y buen precio!!

4/10 Malo

Monsalto, Madrid

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Buena ubicación, resto mediocre
Las habitaciones familiares son enanas y claustrofóbicas. Al abrir la ventana te topabas literalmente con un muro a medio metro de tu cara, lo que hace bastante agobiante la habitación que ya de por sí era muy pequeña. El personal que atendía en el desayuno (2 hombres) era bastante poco amable y dejaban los platos apilados encima de la mesa con una cesta y las servilletas, para que tu mismo organizases la mesa, con todos mis respetos yo no voy a un hotel a poner yo la mesa. Recepcionista encantadora.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Brigitte

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Un peu trop brouillant la nuit.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de La reception, el 1 may. 2024
Merci pour votre retour et votre gentillesse :) Cela aide notre équipe à s’améliorer.

10/10 Excelente

patrizia, Toronto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location, clean and very friendly staff
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Paola, La réception, el 14 abr. 2024
Thank you, we loved having you here! We hope that Camino de Santiago journey is going well. Hope to see you again soon :)

8/10 Bueno

Etienne

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de sofia, el 3 feb. 2024
Monsieur CLOUTIER,Nous vous remercions pour cette belle note Nous espérons avoir l'occasion de vous revoirBien à vousla reception

10/10 Excelente

Woosung

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de La Reception, el 22 dic. 2023
Merci beaucoup pour cette belle avis!Au plaisir de vous voir très vite!Cordialement,La Reception

10/10 Excelente

Sharon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Beautiful hotel in Biarritz!
Beautiful hotel in a wonderful location. Friendly and helpful staff. We would def stay again.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de sofia, el 13 dic. 2023
Dear Sharon, We thank you for your comment, your compliments go straight to our hearts. It is with pleasure that we await you for your next stay on the Basque coast.Best regards Reception

8/10 Bueno

florence

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Jaime bcp le lieu mais l’hôtel est qd même un peu bruyant (salle de bain du voisin donne sur la tête de lit de la chambre occupée)
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de sofia, el 28 nov. 2023
Bonjour Florence, merci pour votre retour. Nous avons été ravis de vous recevoir. Effectivement notre hôtel étant classé historiquement, nous ne pouvons pas effectuer les travaux que nous souhaitons. Malgré ce désagrément nous espérons que vous avez passé un séjour agréable parmi nous.Cordialement La reception

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
RAS
ras
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de L'équipe Hotel de l'Ocean, el 17 nov. 2023
Merci pour cette note.Au plaisir de vous revoir prochainement.

8/10 Bueno

Marie Pierre

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Hôtel charmant . Seul bémol , le café pas avant 7h30 malgré la machine industrielle
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de L'équipe de l'Hôtel de l'Océan, el 14 nov. 2023
Bonjour Madame, Nous avons remonté à notre équipe votre précieux retour nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. En effet, il est tout à fait possible d'obtenir un café avant 7h30. Cela a été un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons vous revoir prochainement. Bien cordialement.

8/10 Bueno

Jean Michel

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de The Hôtel de l'Océan's team. , el 7 nov. 2023
Dear Sir, Thank you for this positive review. We will be pleased to welome you again. Kind regards.

10/10 Excelente

Yves

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de The Hotel de l'Océan's team, el 25 oct. 2023
Thank you for your feedback, we will be please to welcome you another time in Biarritz. Kind regards

10/10 Excelente

Dan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
I recommend
Nice hotel at an excellent place AND very, very good service at the front desk
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de The hôtel's team. , el 29 oct. 2023
Dear Sir, thank you for this positive review. We are glad that you enjoyed your stay. It was lovely to have you in our hôtel. The all team is looking forward to welcoming you another time.

6/10 Aceptable

Jean Luc

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Accueil nuancé ( en fonction de la personne présente) l’une était très sympathique et attentionnée, l’autre loin de l’être… emplacement sympa proche plage. Équipements chambre modestes (sobre mais tv sans gd ecran, frigo ne fonctionnant pas, volets peu pratiques, et pas de bouteille offerte sur chambre vue sur mer)
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de La réception , el 4 oct. 2023
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés de constater que l'ensemble de votre séjour n'a pas été satisfaisant. Nous prenons note de toutes vos remarques et communiquons celles-ci à tous les membres de notre équipe. Au plaisir de vous ré-accueillir dans notre établissement, nous vous remercions. Bien cordialement.

8/10 Bueno

Jean noel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tout est qualité juste un soucis d odeur n’osez pas de dans la chambre Je l ai signalé à l accueil
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de L'équipe de l'Hôtel de l'Océan , el 25 sept. 2023
Merci pour votre retour, nous avons bien pris en compte vos remarques et prenons à cœur votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très bientôt.

10/10 Excelente

Ross

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de L'équipe de l'Hôtel de l'Océan , el 25 sept. 2023
Merci pour votre retour, nous espérons vous revoir très bientôt.

10/10 Excelente

Cheryl

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de L'équipe de l'Hôtel de l'Océan , el 25 sept. 2023
Nous sommes ravis de voir que le séjour c'est bien passé. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.

8/10 Bueno

Alice

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Super mais trop court
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de L'équipe de l'Hôtel de l'Océan , el 25 sept. 2023
Merci pour votre message, au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour plus long ;)

10/10 Excelente

Will

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Nenad

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Second time we are staying in the Hotel de l'Ocean and again i can't give enough of the praise to the staff. Very kind and extremely helpful. Location of the Hotel is amazing with all amenities near by. we will come back soon
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de La Réception, el 16 abr. 2023
Thank you so muchHope to see you : in France we say "never 2 times without the 3rd" ;)

10/10 Excelente

Delphine

Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de La Réception, el 28 feb. 2023
Merci à toutes les deux pour cet avis et pour votre sympathie. A très bientôt pour un autre séjour à Biarritz !

10/10 Excelente

christophe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de La Réception, el 17 feb. 2023
Bonjour Christophe,Merci d'avoir pis le temps de nous laisser ce bel avis !A bientôt

10/10 Excelente

evens

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Séjour à Hotel de l'océan
Séjour parfait
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de Aud, el 1 feb. 2023
Bonjour,Merci beaucoup pour cet avis. Au plaisir de vous revoir à Biarritz ;)La Réception

10/10 Excelente

Jonathan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
very friendly staff, whole stay was relaxing and made easy
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Hotel de l'océan, el 3 dic. 2022
Dear Jonathan,Thank you so much for your comment. We love to read this kind of messages which testify to the good being that we hope for our guests.Hope to see you soon.The team -

6/10 Aceptable

Gregory

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Hôtel de l'Océan, el 27 oct. 2022
Cher Gregory,Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour au sein de notre établissement, nous aurions apprécié avoir plus de détails afin de pouvoir nous améliorer.Bien à vousHôtel de l'Océan

10/10 Excelente

Cédric

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Hôtel de l'Océan, el 13 oct. 2022
Cher Cédric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous :)Au plaisir de vous accueillir à nouveau! Hôtel de l'Océan

2/10 Terrible

Boris

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Hôtel de l'Océan, el 13 oct. 2022
Cher Boris,Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos espérances. En effet, nous comprenons votre déception en pensant bénéficier d'un parking gratuit, malheureusement ce n'est pas le cas. Il est bien mentionné sur Hotels.com que nous proposons un parking mais pas gratuitement. En effet, nous offrons à nos clients un tarif préférentiel au parking public Indigo qui se trouve sous la place Sainte-Eugénie :)Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel en laissant de côté le désagrément du parking.Bien à vousHôtel de l'Océan

8/10 Bueno

Guy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Hôtel de l'Océan, el 29 sept. 2022
Cher Guy,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour parmi nous. N'hésitez pas à nous détailler ce que vous avez apprécié lors de votre séjour :)Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Hôtel de l'Océan

6/10 Aceptable

gillian

Se hospedó 6 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Hôtel de l'Océan, el 23 sept. 2022
Cher Gillian,Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour, nous sommes navrés de voir qu'il n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous aurions aimé savoir pourquoi. N'hésitez pas à nous contacter pour nous donner plus de détails !Bien à vous,Hôtel de l'Océan

4/10 Malo

tatiana

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Hôtel de l'Océan, el 23 sept. 2022
Chère Tatiana, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour, nous sommes navrés de voir qu'il n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous aurions aimé savoir pourquoi. N'hésitez pas à nous contacter pour nous donner plus de détails !Bien à vous,Hôtel de l'Océan

10/10 Excelente

nazee

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Wonderful staff and great service, the front desk ladies along with the restaurant downstairs are lovely and will ensure all your needs are met. The rooms are typical European hotel rooms, very tiny with minimal amenities. I was surprised to find no water, water glasses and basic bathroom amenities (we did not request them and sourced them ourselves). Hotel is in the perfect location, right in the heart of Biarritz. Parking is right nearby and they will give you a pass to use it for a day-rate. Overall, great experience, would just suggest adding more amenities to the rooms.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Hôtel de l'Océan, el 5 ago. 2022
Dear Nazee, Thank you for your review and note, it is such a reward to us! Thank you for your kind words about our team, always happy to welcome you :) We offer several categories of rooms, more or less large. Please ask us before you book, so that we can advise you on the best room for you. However, I am surprised to read your feedback about our hospitality products. Indeed, we offer in our large Privilege rooms a courtesy tray with coffee and tea and a kettle. In the bathroom, you will find a liquid hand soap in a refillable bottle, as well as a shampoo and shower gel in a refillable bottle to avoid single use. We check the level of these products every day, but if you run out, don't hesitate to ask us :) In addition, we have other relief products at reception such as a toothbrush and toothpaste, or a shower cap! From today we are offering water bottle in room for our guest :) Thank you for all your kind words about your experience in our hotel, we hope to welcome you back for your next stay ! Sincerely, Hôtel de l'Océan

10/10 Excelente

Susan

Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Hôtel de l'Océan, el 23 jul. 2022
Chère Susan, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer une si belle note de 10/10, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau L'hôtel de l'Océan

6/10 Aceptable

Janet

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Bon hotel maiswdes choses qui manquent
L'hotel est bien situé. Le personnel tres accueillant. La literie excellent mais la chambre manquait de place pour les vêtements. On a du les mettre sur le bureau ou les laisser dans la valise. Il n'y avait qu'un toute petite penderie pour 5 ou 6 singles. Pas de frigo non plus.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de Hôtel de l'Océan, el 11 jun. 2022
Chère Janet, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et merci pour vos gentils mots à propos de notre équipe :) Nous avons différents types de chambre plus ou moins grande. N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois pour vous conseiller la meilleure chambre ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau Hôtel de l'Océan

10/10 Excelente

Matt

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022