Residencias en Burgos

"Nuestra experiencia con este alojamiento fue muy decepcionante. Teníamos una reserva confirmada y abonada con semanas de antelación, pero al llegar nos informaron que no estaba disponible debido a un error en la gestión de fechas por parte del anfitrión. No recibimos aviso previo ni respuesta a nuestros mensajes antes o durante el viaje.Esto nos obligó a buscar alojamiento de última hora en plena temporada alta, lo que supuso un coste mucho mayor y la pérdida de casi un día de nuestras vacaciones. La única asistencia que recibimos fue por parte del servicio de atención al cliente de la plataforma, que tramitó el reembolso tras varios días, sin ofrecer soluciones inmediatas para minimizar el problema.Si bien valoramos positivamente el trato del servicio de atención al cliente, esta situación nos generó un perjuicio económico y personal considerable, y nos hace dudar de volver a usar el servicio por temor a que se repita. Consideramos importante que se advierta de este tipo de experiencias para proteger a futuros huéspedes."