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Villa Belle Chalés

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De lujo
Propiedad de 3.0 estrellas
9.0

Magnífica

Escapada elegante en un entorno sereno

Rodeada por la serena belleza de Recanto Araucária, esta posada de lujo cuenta con un diseño elegante y un ambiente tranquilo. Deléitate con ropa de cama de alta calidad, una acogedora fogata y un suntuoso desayuno completo, todo mientras te mantienes conectado con el WiFi de la habitación.

Servicios principales

  • Desayuno incluido
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Bar
El precio actual es de $1,293 MXN
$1,357 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
27 jul. - 28 jul.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 7 de 7 habitaciones

Abrir todas las fotos de Chalet familiar

Chalet familiar | Área de sala de estar | Televisión LED de 35 pulgadas con canales digitales, juguetes y libros

Chalet familiar

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • Vista al jardín
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 1 cama matrimonial y 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Chalet Confort

Una sala de estar con un sofá, una mesa de centro, un televisor y una escalera.

Chalet Confort

  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 1 cama matrimonial y 3 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Chalet superior

Una cocina moderna con una isla central, electrodomésticos integrados y techo de madera.

Chalet superior

  • Vista a la montaña
  • 3 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama Queen y 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación estándar

Habitación estándar | Wifi gratis y ropa de cama

Habitación estándar

  • 18 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite estudio básica

Suite estudio básica | Wifi gratis y ropa de cama

Suite estudio básica

  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Estudio Confort

Una pareja sentada en una cama en una habitación con una puerta corredera de vidrio, un escritorio pequeño y un cuadro en la pared.

Estudio Confort

  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Estudio básico

Una habitación con una cama, un radiador, una obra de arte colgada en la pared y una ventana con cortinas.

Estudio básico

  • 25 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito
Mod logo
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Información de la zona

Villa Belle Chalés se encuentra en Recanto Araucária, Campos do Jordão. La belleza natural del área puede apreciarse en Parque Capivari y Jardín Forestal, mientras que Museo casa de Xilogravura y Museu Casa da Xilogravura son lugares culturales destacados. ¿Viajas con niños? No te pierdas Fábrica de chocolate Araucaria y Centro de ocio Tarundu. Visita nuestra guía de Campos do Jordão
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Sección del mapa
Rua Dr. Dorival Rodrigues, 290, Campos do Jordão, SP, 12460-000

Qué hay cerca

  • Un edificio tradicional de entramado de madera con un letrero que dice 'Campos do Jordão'.
    Puerta de la ciudad de Campos do Jordão
    A 12 min en auto - 7.1 km
  • Valle Encantado
    A 1 min a pie - 0.0 km
  • Fábrica de chocolate Araucaria
    A 4 min en auto - 2.2 km
  • Centro de convenciones Campos do Jordao Convention Center
    A 4 min en auto - 2.2 km
  • Parque Capivari
    A 5 min en auto - 2.9 km

Medios de transporte

  • Emílio Ribas (Abernéssia) Station - 11 min en auto
  • Aeropuerto Internacional de São Paulo-Guarulhos Governador André Franco Montoro (GRU), São Paulo - 176 min en auto

Restaurantes

  • Sans Souci
  • Moringa Mantiqueira Restaurante
    A 4 min en auto
  • Grande Hotel Campos do Jordão - Hotel-Escola Senac
    A 12 min a pie
  • Só Queijo
    A 4 min en auto
  • Villa Montese
    A 5 min en auto

Información de la propiedad

Villa Belle Chalés

  • Posada para familias cerca de Parque Capivari y con habitaciones remodeladas en 2024
  • En Villa Belle Chalés, encontrarás desayuno completo incluido, terraza y 2 cafeterías. Consiéntete con masajes y otras opciones de spa. Además de contar con servicios como jardín y área de juegos infantiles, podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones con velocidad de 100+ Mbps (ideal para 1 o 2 personas o hasta 6 dispositivos).
  • También podrás disfrutar de otros servicios, como:
    • Estacionamiento gratis
    • Traslado desde el aeropuerto (con cargo), muebles de exterior y recepción disponible las 24 horas
    • Libros, asadores y servicio local de entrega de comida
  • Características de la habitación
  • Todas las habitaciones de Villa Belle Chalés tienen amenidades, que incluyen wifi gratis.
  • Otros de los servicios que también encontrarás incluyen:
    • Televisiones LED de 35 pulgadas con canales digitales
    • Calefacción y servicio de limpieza diario

Propiedades similares

Exterior
Villa Hegus
Alto da Boa Vista
  • Desayuno incluido
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
8.4 de 10, Muy bueno, 140 opiniones
El precio actual es de $1,416 MXN
$1,487 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
16 jul. - 17 jul.
Villa Hegus
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 100+ Mbps (ideal para 1 o 2 personas o hasta 6 dispositivos)
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado desde el aeropuerto las 24 horas en horarios programados y con previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo incluido disponible todos los días de 08:00 a 11:00
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • 2 cafeterías/cafés

Actividades

  • Área de juegos infantiles
  • Juegos
  • Libros

Para familias

  • Área de juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Juguetes para bebés

Servicios generales

  • Guías
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Servicio de limpieza (diario)

Exteriores

  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Área de picnic
  • Asador
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Terraza

Spa

  • Masajes

Facilidades para personas con discapacidad

  • Espacios alfombrados en las áreas comunes
  • Piso de grava en las áreas comunes
  • Piso liso en las áreas comunes
  • Piso liso en las habitaciones
  • Sin elevador

Más

  • Año de construcción: 2023
  • No se permite fumar
  • Remodelación de las habitaciones: octubre de 2024

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV LED de 35 pulgadas con canales digitales

Alimentos y bebidas

  • Servicio de entrega de comida

Más

  • Calefacción

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 22:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 72 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
En caso de llegar fuera del horario indicado, tendrás que hacer el check-in en la siguiente ubicación: [Recepção da Caminho das Pedras Pousada de Charme].
Si tienes previsto llegar después de las 22:30, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de BRL 50 por mascota, por día, además de un cargo de limpieza por única vez de BRL 80
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)
Solo se aceptan perros y gatos
1 en total (hasta 9 kg por mascota)
Las mascotas deben vigilarse en todo momento.
Habitaciones específicas únicamente (aplican restricciones): es posible solicitar habitaciones que aceptan mascotas llamando a la propiedad, al número incluido en la confirmación de la reservación.

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: BRL 400 por vehículo. La ocupación máxima es de 4
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: BRL 100
  • Cargo por mascotas: BRL 50 por mascota, por día más un cargo único de BRL 80 por limpieza
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
Los padres o tutores legales que viajen con menores de 18 años deberán presentar el acta de nacimiento del menor y una identificación oficial con fotografía (p. ej., pasaporte) al momento del check-in. Para viajes internacionales a Brasil, si el niño viaja solo con uno de los padres, deberá presentarse también un permiso de viaje certificado por notario con la firma del padre que no viaja. En caso de que los padres o tutores del menor, según corresponda, no puedan o no quieran proporcionar dicho permiso, se requerirá de una autorización judicial. Las personas que planeen viajar a Brasil con menores deben comunicarse con el consulado brasileño con anticipación para recibir más información.

Preguntas frecuentes

¿Villa Belle Chalés acepta mascotas?

Sí, los perros y gatos pueden quedarse en esta propiedad (límite de 1), con un peso máximo de 9 kg por mascota. Se debe pagar un cargo de BRL 50 por mascota por día. También se cobra un cargo por limpieza de BRL 80. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno. Es posible que apliquen restricciones. Comunícate con la propiedad para conocer más detalles.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Villa Belle Chalés?

Al 7 jul. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Villa Belle Chalés el 27 jul. 2026 serán a partir de $1,293 MXN, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Villa Belle Chalés?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Villa Belle Chalés?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 22:00. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Villa Belle Chalés?

El check-out es a las 12:00.

¿Villa Belle Chalés ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de BRL 400 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Villa Belle Chalés?

Esta posada para toda la familia de Campos do Jordão se encuentra en Recanto Araucária, a menos de 2 km (1 mi) de Valle Encantado y Centro Universitario Senac - Campos do Jordão. Fábrica de chocolate Araucaria y Parque Capivari también se encuentran a 3 km (2 mi). Estación de tren de Campos do Jordao Emilio Ribas se encuentra a 29 min caminando.

Opiniones

Opiniones de Villa Belle Chalés

9.0

Magnífico

9.4

Limpieza

9.6

Servicios

9.6

Servicio y personal

9.0

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 33 de 47 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 7 de 47 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 4 de 47 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 47 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 47 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Alexandre xavier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sensacional
Se hospedó 1 noche en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

ADRIANA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muito confortável, café da manhã espetacular
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Octavio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Tranquilidade, vista bonito e excelente café

Local muito tranquilo, com vista bonita, atendimento impecável e um excelente cafe da manhã!
Se hospedó 2 noches en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cafe da manhã sensacional! Quarto novinho
Se hospedó 3 noches en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Pousada Charmosa e excelente

A pousada é muito boa, atendimento excelente e um ótimo café da manhã, fica a 12 minutos do centro de Capivari de carro e está numa região bonita, voltaria a me hospedar.
Se hospedó 2 noches en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Bruno F

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente estadia e ambiente

Excelente local, são 3 hotéis conectados, equipe muito atenciosa, um café da manhã incrível e que tem até uma chef preparando algo que não esteja no buffet. Boa localização, uns 10, 15 minutos do Centro de Capivari, só senti falta de um frigobar no quarto. Mas a estadia foi perfeita
Se hospedó 3 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Maria Aparecida

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Viagem com a família tudo de bom.

Foram dias incríveis. Funcionário atenciosos muito prestativo. A pousada fica em um lugar maravilhoso conexão total com a natureza Café da manhã incrível..
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Doina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones

By the tropical forest

Beautiful location, great breakfast, roomy cabin , nice service. The cabin was the only 3 bdr available ; it had a few issues in process of being fixed after a storm but, the office offered us the option of moving to two 2 bdrm cabins . Nice stay overall , I will go there again.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente

Pousada toda nova! Os quartos perfeitos, tudo limpo e novo
Se hospedó 3 noches en junio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Risia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Maravilhoso !! Ótimo café com bastante variedades, quarto muito bem limpo e espaçoso. Adorei atendimento da Lia. Foi muito bom nossa hospedagem.
Se hospedó 2 noches en junio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ótimo atendimento e receptividade perfeita, com muito capricho, o quarto estava lindo e muito preparado para nós. Amei cada detalhe!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Adonias

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Equipe muito cordial. Decoração moderna. Café da manhã muito acima da média! Recomendo!
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Fabio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muito boa, apenas senti falta de um ar condicionado, de resto tudo perfeito!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Alexandre

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Uma das melhores pousadas senao a melhor. Atendimento primoroso estrutura impar com muito conforto requinte luxo espaco aconchegante novo bonito visual. Cafe da manha o melhor com qualidade variedade coisas novas tudo de melhor Uma experiencia sem igual. Que delicia voltaremos sempre
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Barbara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Pousada maravilhosa

Pousada incrível! Anfitriões perfeitos! Café da manhã divino. Flavio e Lia estão de parabéns! Voltaremos…
Se hospedó 3 noches en junio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ana Maria

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Hospedagem encantadora!

Incrível! A melhor pousada que ja hospedamos! Ideal para viagem em familia, casal! Nao indico para idosos e pessoas com problemas de acessibilidade pois o acesso ao restaurante é dificultoso, mas para a minha familia estava tudo ok! Cafe da manhã de qualidade, disposição, limpesa e local muito agradavel! Com certeza voltaremos! Funcionarios muito educados e receptivos, agradecimento em especial para o Wagner do cafe da manhã! Os donos sem comentários, parecem amigos de longa data!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Camilla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tudo maravilhoso Atendimento do Wagner foi excelente, super gentil e pronto pra ajudar em qualquer situação!! O atendimento dele realmente é um diferencial!! Amei ! Mas todos os colaboradores do hotel possuem um atendimento para encantar todos os hospedes, nos pequenos detalhes eles fazem toda a diferença! O hotel tem uma vista incrível, um cafe da manha de excelência. O quarto possui uma cama enorme e super confortavel! Realmente foi um final de semana para relaxar e curtir bastante esse hotel super aconchegante!!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Silas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

MARAVILHOSO

Pousada recém inaugurada pouco mais de 2 meses, tudo novinho e de qualidade, além do atendimento e excelência dos funcionários! espetacular! quem for não vai se arrepender.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

GERALDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Hospedagem Encantadora

Os proprietários, Flávio e Lia, estão sempre por perto e se esforçam para que tudo corra maravilhosamente bem. A pousada é nova, os quartos bem limpos, ducha excelente, a vista maravilhosa e o café da manha excepcional, em um local com vista muito agradável e com direito a violinista ao vivo. Estão de parabéns!!! Pretendemos voltar
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Filipe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Conforto, ótimo café da manhã e vista incrível

A pousada é ótima e muito confortável. Café da manhã incrível, com pão na chapa feito na hora, cestinha de queijo com ovo mexido, focaccia, pães e bolos deliciosos. A suíte elegance é espaçosa, bem decorada, com climatização boa e hidromassagem. Chuveiro forte com água quente, inclusive na pia e ducha higiênica — ótimo pra região fria. O restaurante Vivaah é um diferencial, com boas opções de pratos, pizzas e cerveja artesanal da casa. Atendimento atencioso e água potável na recepção. Como ponto de atenção: o estacionamento é pequeno e inclinado, e a entrada ainda é por estrada de terra (mas mesmo com chuva, foi tranquilo). Faltam ganchos no quarto pra pendurar roupas. Vale muito a pena pela tranquilidade, conforto e vista linda da mata de araucárias.
Se hospedó 3 noches en abril de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Bruna

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Foi um pouco decepcionante. A ducha estava com problema (sem pressão e toda hora a água ficava gelada) e a TV também estava com problema. Infiltração no teto bem em cima da cama.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Rafael

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza

Não foi bem o q eu esperava.

O chalé q reservei estava mal conservado. Moveis quebrados, chuveiro fraco, fio elétrico aparente, cheiro de mofo! Nao deram outro quarto, que de fato era bem novo, chuveiro e cama excelente. Mas, apesar de ser Campos do Jordão, a noite com tudo fechado, ficou quente e não tinha ar-condicionado! O pior foi que passamos 3 dias lá e não houve limpeza do quarto, nem troca de toalhas. Devido ao clima frio, ficou tudo úmido! Apesar das reclamações sobre as instalações, o rapaz do atendimento é a gerente foram muito legais e cordiais! E o café da manhã é SENSACIONAL!
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

ANTONIO

No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA

RESERVEI O QUARTO NA LA VIE E INFELIZMENTE NÃO CHEQUEI NEM A CONHECER A MESMA, ME OFERECERAM UM QUARTO EM OUTRA POUSADA VIZINHA, NÃO TEM AR CONDICIONADO E NEM VENTILADOR, E NÃO FOI O QUE CONTRATEI, INSATISFEITO COM ISSO, SOLICITEI UM QUARTO COM AR, E ME FOI COBRADO $100,00 NA HORA, ONDE PAGUEI, PRA MINHA SURPRESA NAO ERA AR CONDICIONADO E SIM UM AQUECEDOR, AI FICOU INSUPORTÁVEL, VOLTEI PRO QUARTO ANTERIOR E ME DERAM UM VENTILADOR, E NÃO CANCELARAM O PAGAMENTO EXTRA, MAIS DESCONTARAM DO MEU CONSUMO, NÃO APROVO ESSE TIPO DE ATENDIMENTO, ENFIM PERDI UMA HORA E MEIA RESOLVENDO O CHECK-IN, MUITO CANSADO, NAO DESEJO A NINGUÉM, FOI UMA PÉSSIMA EXPERIÊNCIA.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Péssimas condições

Chalé premium sem o mínimo conforto, acessibilidade e segurança. Banheiro da suíte com cheiro ruim, vaso sanitário vazando e esquadrias do nicho do chuveiro energizadas (choque ao tomar banho). Outro banheiro com água fria, forçando familiares a tomarem banho gelado no frio de Campos do Jordão em pleno inverno. Instalações elétricas do chalé em péssimas condições, com fios e tomadas aparentes, com risco iminente de acidente. Toalhas em péssimas condições e sujas, mesmo após solicitação de troca. Bucha, pano de prato e apetrechos de cozinha em péssimas condições, Escada de acesso ao chalé com degrau quebrado. Quadro de energia elétrica do chalé dentro do banheiro. Enfim, muito ruim. Atendimento péssimo logo ao chegar. Depois da reclamação, ofereceram 2 quartos para 4 pessoas (estávamos em 5), com acréscimo de R$ 2.400,00) ou cancelamento da reserva de 3 diárias de férias às 17:23 h. Ou seja, mínimo de consideração com o cliente. Sugiro que as instalações do chalé premium sejam interditadas, pois não oferecem o mínimo de segurança e destoam do restante do hotel (conjunto de 3 pousadas).
Se hospedó 3 noches en julio de 2025