Alberca al aire libre y camastros
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Opiniones de Hotel Hacienda de Castilla

3 out of 5
Hotel Hacienda de Castilla
Calle 17, Sm. 64, Mza. 23, Lotes 9 al 14, Cancun, QROO

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 171 de 738 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 261 de 738 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 169 de 738 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 72 de 738 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 65 de 738 opiniones" "

7.8/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

7.2/10

Servicios

7.0/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Cristina Andrea Cruz

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Habitaciones muy limpias y en excelentes condiciones
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

JUAN

Viaje familiar
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
I didn't like that I had to pay 760.00 pesos more for a tax that they told me was not included, and that is very bad since it is assumed that when the reservation is made everything is already included.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Mario galvan, fortcollins

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está bien por el precio y cerca todo
Se hospedó 10 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

José

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y servicios
El hospedaje aquí va muy acorde con el precio, por lo que no debes tener altas expectativas. En general el personal atiende bastante bien y con amabilidad, pero las condiciones del hotel dejan mucho qué desear. La habitación tenía muchas manchas de humedad en las paredes, las cortinas estaban muy sucias, el aire acondicionado con trabajos si sacaba aire frío y hasta el banco del tocador estaba sucio. La primera noche el control de la TV no servía, no había ningún contacto cerca de la cama y para cargar el teléfono había que dejarlo del otro extremo de la habitación. Entre lo bueno de la propiedad está que tiene alberca y estacionamiento, pero nada más.

6/10 Aceptable

Martin Garcia

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
El personal de algún turno no tiene conocimiento cuáles son los huéspedes; de regreso llegó el transporte para lllevarme al aeropuerto preguntaron por mi y le dijeron que no estaba hospedado ahí, ya iban a cancelar el viaje sino haya sido porque baje unos minutos antes de la hora fijada 05:56hrs 29/01/2024; baje a las 05:52 hrs,, es cuánto.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024

6/10 Aceptable

alfonso

Viaje de negocios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Sus airea acondicionados son chatarra, son ruidosos y no enfrian las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Luis Alberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en enero de 2024

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno, mala regadera.
El lugar está muy bien, mejor de lo que esperaba, está limpio, accesible. Es algo ruidoso por los demás huéspedes. Lo único malo es el agua caliente, que tarda mucho en salir y la cantidad de agua es mínima. Lo cual complicó el baño en invierno con mal clima.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Dianely

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente hotel y atención
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Edgar Iván

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encontré con una paisana de Villahermosa muy amable 🙂 súper excelente
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Gerson

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad

10/10 Excelente

Alicia

Le gustó: Limpieza
Quedé muy satisfecha con el servicio recibido
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Ana Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me gustó el restaurante ya que no había forma de entrar devido a que no tiene acceso para los imbalido
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Ictavio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien solo detalles
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Julio

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Es una propiedad bonita, pero me salieron cucarachas en el cuarto, la alberca el agua muy turbia y no puedes salir del hotel después de determinada hora porque hay mucho malvivientes cerca
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

4/10 Malo

Victor hugo hernandez

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Necesita mucho mantenimiento, no habia buena señal de wi-fi, fallas en la señal de cable, el telefono no servia.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023

4/10 Malo

JOSE MANUEL

Mala experiencia
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Moises Campos

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Ricardo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel está muy bien, me atendieron de lo más amable las personas del restaurante, solo la ubicación no es la mejor.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

NOHEMI DANIELA

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Marisela

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy tranquila y con un buen precio
Se hospedó 7 noches en julio de 2023

4/10 Malo

Rogelio

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La habitación tenía muchos detalles. Yo sé que estoy pagando un precio económico pero por unos cuantos pesos más consigues algo mucho mejor. La regadera no servía. Tenían solo agua fría lo cual no hubiera importado pues es un destino caluroso pero lleve a mi bebé y la pobre lloraba. El personal algunos son amables y otros parece que te hacen un favor. Y los alrededores creo que son seguros pero no sé ven muy agrdables. Lo único bueno es que si hay cerca transporte para llegar a la zona hotelera y el ado. Aunque en general no lo recomiendo.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

01 Ana

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El edificio se ve deteriorado, pero las habitaciones están siendo remodeladas y están muy limpias.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

William

Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Pedro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy solo su exterior
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

MARCO

Viaje en pareja
Muy agradable en general !
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

8/10 Bueno

Norma Angélica

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

6/10 Aceptable

Mario

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

2/10 Terrible

Evelin

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Las personas de recepción dieron nuestros datos a personas que nos extorsionaron y nos secuestraron en el hotel
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

8/10 Bueno

Andrea del Carmen

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
La habitación limpia, pero el aire no enfriaba bien, fue un calor infernal, lo mejor la comida del restaurante y la atención del cocinero/mesero.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

Luis Fernando

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

6/10 Aceptable

Ismael

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

8/10 Bueno

alejandro

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está en buenas condiciones a veces llega a faltar el agua como en todo Cancún. Podría mejorar el servicio en recepción. Buena relación de lo que obtienes por lo que pagas.
Se hospedó 7 noches en abril de 2023

8/10 Bueno

mayra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
el lugar retrirado de lugares transitados
Se hospedó 3 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Juan carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena relación precio calidad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023

4/10 Malo

Esmeralda

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicios
Mi cuarto olía muy fuerte a cloro las sabanas y almohada, la regadera del baño tenía cabellos por todos lados

8/10 Bueno

Francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sólo los productos de limpieza personal son de mala calidad, por lo demás todo de acuerdo al precio.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

4/10 Malo

Arturo

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Las habitaciones olían mucho a humedad, la atención de el personal de la recepcion poco amigable.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

2/10 Terrible

Isidro

Se hospedó 9 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

omar gonzalez

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
el precio muy bueno

8/10 Bueno

sandra

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel tranquilo
Hotel muy tranquilo, cerca del centro, comida muy rica en el restaurante, personal muy amable.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

4/10 Malo

Jessica Vanessa Marin

Viaje en grupo
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
propiedas descuidada , no tuve agua caliente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

8/10 Bueno

David

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Agradable hotel, ubicado cerca del centro y avenidas, la zona cercana es algo oscura pero no insegura, el hotel muy prolijo y limpio
Se hospedó 4 noches en enero de 2023

8/10 Bueno

Stephany

8/10 Bueno

Mónica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy limpio, cálido y económico.

2/10 Terrible

Manuel

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En realidad la mala calificación es para expedía por no emitir factura, no pude cancelar mi reservación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Christian

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Josue Humberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hola muy bínubo hotel sus instalaciones,espacio ,limpio ,atentos su personal ,estacionado interior súper

8/10 Bueno

Jessica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un lugar tranquilo