Paquetes Vacacionales Incluyen Hotel y Vuelo a Carpintero

La relación precio/calidad está bien, sin embargo, el hotel se ve abandonado, las instalaciones descuidadas, zacate sin cortar, el menú del restaurante es muy básico, antes habían 2 restaurantes más y ambos están cerrados. Tienen atracciones de feria cerradas también. Prácticamente no hay snacks y poca variedad de frutas. Cerca del bar del restaurante huele feo como a caño. Otra cosa fue que no tenían piñas coladas porque les faltaba un ingrediente. De verdad que tienen mucho que mejorar si quieren seguir funcionando, por muestra parte, no lo recomendamos.

La comida es excelente y la atención. En el bar de la piscina nos atendió Jancarlo que hace excelentes cócteles y su atención

Sinceramente no volvería, esta muy lleno, para todo hay q hacer fila, restaurantes nunca tienen disponibilidad hay q apartar casi q uno o dos días antes. Los sitios comunes están muy llenos lo q hace q el servicio sea de baja calidad y poca higiene( mas q todo el área de piscinas bares/Rest hamburguesas).Por ratos se acaban las toallas de piscina. Cosas buenas el room service es excelente y los tragos en el bar del segundo piso.

El servicio fue increíble. Ame la playa, las habitaciones son hermosas, las amenidades. Nos encantó descansar en el hotel.

La atención al cliente, en el restaurante principal y en el de snacks es realmente deficiente. Fuimos en temporada baja, habían pocos clientes en la propiedad; y a pesar de eso la actitud de servicio de las personas que atendían en estos restaurante dejó mucho que desear. Incluso en un par de ocasiones notamos que se trataba de forma diferente al turista nacional vs al turista extranjero. En cuando a la calidad de la alimentación del restaurante principal, algunas ocasiones estuvo bastante bien y en otras bastante regular; más tendiendo a una calidad baja. Los bartenders sí amables la gran mayoría, y bien el personal del lobby. Los horarios en los que se ofrece servicio de alimentación, tanto en el restaurante principal así como en el de snacks son muy limitados para ser un hotel todo incluido. Creo que hay gran oportunidad de mejorar, y más con la creciente competencia que llega a la zona; de cadenas hoteleras que se caracterizan por un alto nivel de servicio al cliente.