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Opiniones de Fiesta Inn Celaya Galerías

3.5 out of 5
Fiesta Inn Celaya Galerías
Av. La Cano, Fraccionamiento Sur del, Predio Rustico La Cano o Santa Rosalía, Celaya, GTO

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 67 de 101 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 23 de 101 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 6 de 101 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 101 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 101 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Francisco Javier

Le gustó: Servicios
Todo bien
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Carlos Baez, el 19 abr. 2024
Estimado Sr. Zapico,Le agradezco su preferencia y el tiempo dedicado a evaluar nuestro servicio, esperamos pronto tener oportunidad de servirle nuevamente.Reciba un cordial saludo,Carlos BaezGerente General Fiesta Inn Celaya Galerías

10/10 Excelente

Silvia

Todo ok. Solo la emisión de facturas del restaurante. Deje mis datos a facturar y los extraviaron, c acumuló el envío de facturas y finalmente tuve q esperar en comedor hasta que recibir las facturas por correo, para asegurar la recepción de ellas.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Carlos Baez, el 19 abr. 2024
Apreciable Srta. Becerril,Muchas gracias por su preferencia y tomarse el tiempo de hacernos llegar su valioso comentario, es un gusto saber que el inconveniente con su facturación fue resuelto, de igual manera, reforzaremos el tema con nuestro personal para brindarle una mejor experiencia en su próxima estancia.Esperamos pronto tener oportunidad de servirle nuevamente.Cordialmente,Carlos BaezGerente General Fiesta Inn Celaya Galerías

6/10 Aceptable

JOSE

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
En general bien pero las toallas Iliana mucho a humedad y por tanto después de una ducha quedaba uno impregnado a ése olor
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Carlos Baez, el 19 abr. 2024
Apreciable Sr. Rojas,Muchas gracias por su preferencia y el tiempo dedicado en enviarnos su valioso comentario, por otra parte, me apena demasiado el inconveniente con las toallas durante su estancia, tenga por seguro que hemos reforzado el tema con nuestro personal para brindarle una mejor experiencia en su próxima estancia.Esperamos pronto nos de oportunidad de servirle nuevamente.Cordialmente,Gerente General,Fiesta Inn Celaya Galerías

10/10 Excelente

Gerardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Carlos Baez, el 19 abr. 2024
Estimado Sr. Avila,Muchas gracias por su preferencia, para el equipo de Fiesta Inn Celaya Galerías es un placer saber que cumplimos sus expectativas de servicio.Esperamos verlo de nuevo pronto.Cordialmente,Gerente GeneralFiesta Inn Celaya Galerías

2/10 Terrible

JOSE ALFONSO

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Tenían chinches en las camas estoy todo picoteado quiero la devolución de mi estancia me cambiaron de cuarto 3 veces y fue lo misml
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Carlos Baez, el 19 abr. 2024
Apreciable Sr. Castellanos,Agradezco mucho su preferencia y de igual manera, le ofrezco mis disculpas por el inconveniente con los insectos de su habitación, desafortunadamente no habíamos recibido más reportes por esto, sin embargo, tenga por seguro que ya se tomaron medidas y protocolos para atacar esta situación.Esperamos pronto nos de oportunidad de servirle nuevamente y brindarle la experiencia que usted merece.Le reitero mis disculpas dejándole un cordial saludo.Gerente GeneralFiesta Inn Celaya Galerías

10/10 Excelente

Jesús Jaime Jared

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Carlos Baez, el 1 abr. 2024
Apreciable Sr. Martínez,Muchas gracias por su preferencia, me gustaría saber si hay algo en especifico que fallo durante su estancia, a fin de mejorar nuestro servicio.Cordialmente,Gerencia General Fiesta Inn Celaya Galerías

10/10 Excelente

Jesus

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EN EL TEMA DE LOS PRECIOS DE LOS ALIMENTOS CONSIDERO QUE DEBEN MEJORAR, ESTA MUY CARO EL MENU DE LA CARTA Y LOS PLATILLOS NO SON LOS MEJORES, ES CARO REALMENTE EL SERVICIO DEL RESTAURANTE, SIN EMBARGO EL PERSONAL ES MUY AMABLE Y TOMEN EN CUENTA QUE ENFRENTE ESTA UNA PLAZA CON OPCIONES MUY VARIADAS Y A BAJO COSTO
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

6/10 Aceptable

Mario

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se descansa muy agusto y cómodamente
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Carlos, el 15 ene. 2024
Apreciable Sr. Sánchez,Muchas gracias por su preferencia y tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios, es un gusto saber que cumplimos sus expectativas y esperamos verlo de nuevo pronto.Cordialmente,Carlos BaezGerencia GeneralFiesta Inn Celaya Galerías

10/10 Excelente

ALFREDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente ubicación frente a Plaza Galerias y muy buena atención de su Personal
Respuesta de Carlos Baez, el 1 abr. 2024
Apreciable Sr. Suárez,Muchas gracias por su preferencia, es un placer saber que cumplimos sus expectativas.Esperamos pronto tener el gusto de verlo nuevamente.Cordialmente,Gerencia General Fiesta Inn Celaya Galerías

10/10 Excelente

JORGE Jesús nieto

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Fiesta Inn Celaya Galerías, el 31 dic. 2023
Es un gusto saber que cumplimos con sus expectativas de servicio. Agradecemos el tiempo tomado en evaluar nuestra encuesta y esperamos pronto tener la oportunidad de servirle nuevamente.Reciba un cordial saludo y que tenga un extraordinario año 2024!!Carlos BaezGerente GeneralFiesta Inn Celaya Galerías

10/10 Excelente

ALFREDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy cerca de Plaza Galerias , Estacionamiento muy amplio , y muy buena atención del Personal
Respuesta de Carlos Baez, el 1 abr. 2024
Estimado Sr. Suárez,Gracias por considerarnos como su primera opción de hospedaje, esperamos verlo de nuevo pronto.Cordialmente,Gerencia General Fiesta Inn Celaya Galerías

10/10 Excelente

JORGE Jesús nieto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
a
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Fiesta Inn Celaya Galerías, el 31 dic. 2023
Sr JorgeEs un gusto saber que cumplimos con sus expectativas de servicio. Agradecemos el tiempo tomado en evaluar nuestra encuesta y esperamos pronto tener la oportunidad de servirle nuevamente.Reciba un cordial saludo.Carlos BaezGerente GeneralFiesta Inn Celaya Galerías

8/10 Bueno

Santiago

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un buen hotel para dormir. La distribución de la habitación no mw encanto. Los despachadores de jabón no servían (estaban rotos). Deja claro el mantenimiento
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Fiesta Inn Celaya Galerías, el 31 dic. 2023
Sr. SantiagoMuchas gracias por su retroalimentación, efectivamente son temas que vamos a reforzar y garantizar su correcion, Ojalá podamos tener el gusto de servirle, para nosotros será un placer verlo nuevamente.Me reitero a sus órdenes, y que tenga un extraordinario año 2024!!Carlos BaezGerente GeneralFiesta Inn Celaya Galerías

10/10 Excelente

LAURA CINTIA

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Fiesta Inn Celaya Galerías, el 31 dic. 2023
Es un gusto saber que cumplimos con sus expectativas de servicio. Agradecemos el tiempo tomado en evaluar nuestra encuesta y esperamos pronto tener la oportunidad de servirle nuevamente.Reciba un cordial saludo y que tenga un extraordinario año 2024!!Carlos BaezGerente GeneralFiesta Inn Celaya Galerías

10/10 Excelente

Gustavo

Viaje en grupo
Excelente
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Fiesta Inn Celaya Galerías, el 31 dic. 2023
Apreciable Sr. Gustavo,Es un gusto saber que cumplimos con sus expectativas de servicio. Agradecemos el tiempo tomado en enviarnos su valioso comentario y esperamos pronto tener la oportunidad de servirle nuevamente.Reciba un cordial saludo y que tenga un extraordinario año 2024!!Carlos BaezGerente GeneralFiesta Inn Celaya Galerías

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación servicio y limpieza
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Rosalba Amaranta Setien

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Mal el aire acondicionado
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

ALFREDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ubicación y Facilidad de acceso
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

JORGE Jesús nieto

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
A
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Luis Ángel

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Sandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente ubicación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Raul

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Oscar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Indiqué en check inn sobre el beneficio de mi membresía Silver y me indicarin que dicho beneficio aplica a una categoría superior al Fiesta Inn; o ustedes Expedia mintieron ó el hotel lo hizo...una decepción con ambas partes.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

ALFREDO

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena Ubicación y la atención del personal de Recepción
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Jesus

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
MUY BIEN EN GENERAL
EL HOTEL ESTA MUY BIEN UBICADO, EXAGERADAMENTE LIMPIO EN TODAS SUS INSTALACIONES, MUY TRANQUILO, TIENE UNA PLAZA COMERCIAL ENFRENTE "GALERIAS", CHECK IN MUY RAPIDO EL PERSONAL ES AMABLE, LO UNICO QUE CREO QUE LOS PRECIOS DEL RESTAURANTE PARA COMER O CENAR ESTAN UN POCO ELEVADOS, SOBRE TODO CUANDO VAS EN FAMILIA SON CUENTAS ALTAS,
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

ALFREDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy Bien Ubicada frente a Plaza galerías Celaya
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

José Luis Zenizo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos cambiaron el tipo de habitación porque la única disponible olía mal y a la regadera le faltaba mantenimiento y el agua no salía correctamente
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

victor

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Las habitaciones muy agradables y limpias
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Jesus

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

ALFREDO

Se hospedó 2 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Jorge Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien Gracias
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Raul

Se hospedó 2 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Jesus

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

6/10 Aceptable

Jose Ricardo Casas

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Falta personal en recepcion, debe haber siempre alguien capacitado para cualquier información..
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Cesar

Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

8/10 Bueno

Jose Ricardo Casas

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Hotel limpio y agradable, tiene oportunidad de mejora con el personal; no habia nadie en el front desk, tuve que volver despues, en el restaurant el mesero no estaba atento. Por otro lado la alberca no estaba en servicio pero no habia ningun aviso, hasta que alguien se metia al agua le decian que se saliera.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Jesus Francisco

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

8/10 Bueno

ALFREDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy cerca del Centro Comercial Plaza Galerías
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

8/10 Bueno

rafael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalaciones y la ubicación son excelentes
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

8/10 Bueno

Guillermo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

2/10 Terrible

Fernando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Señorita que no estaba en bar, actitud molesta
Todo iba bien hasta que al querer hace canje de una bebida (quería un refresco), espere 5 minutos en el bar, nadie aparecía y me pase, tome el refresco y dejé el voucher de la bebida en el bar, entonces llegó una señorita que con voz alta me dijo que no debía pasarme, le expliqué que espere 5 minutos y nadie aparecía, dijo que aún así no debía pasarme y debía esperar hasta que alguien llegarala verdad me decpciono porque nunca había habido problemas en este hotel, ya cambié mejor al Casa Inn Galerías, mucho mejor trato.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Carlos Baez, el 22 feb. 2023
Lamentamos mucho lo sucedido, es algo que no debio pasar y con gusto revisare en corto, nos gustaria tenerle de vuelta, para demostrar el cambio que estaremos haciendo.

8/10 Bueno

Gildardo

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

8/10 Bueno

Jose Antonio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

Rafael

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel nuevo, elegante cómodo y con habitaciones realmente padres
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Nicolas

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Todo excelente, quizas sería conveniente un pequeño frigobar, para los que estamos mas de una semana por trabajo.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

Adriana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de Bruno Garcia, el 27 jul. 2022
Buen día. Agradecemos al haber elegido Fiesta Inn Celaya como su lugar de descanso, contamos con áreas de oportunidad las cuales estaremos mejorando para brindarle un mejor servicio en su siguiente visita y asi poder llegar a tener un 10. Saludos Cordiales.

2/10 Terrible

ABDO

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
sucio !!!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de Bruno García Ruíz, el 13 jun. 2022
Buena tarde. Agradecemos el haber elegido Fiesta Inn Celaya Galerias como su lugar de descanso, lamentamos mucho los inconvenientes que se presentaron, estamos trabajando para mejorar y evitar que vuelva a ocurrir. Esperamos nos pudiera visitar nuevamente para demostrarle los cambios que estaremos realizando. Saludos Cordiales.

6/10 Aceptable

HEDGAR

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Me tubieron mas de una hora en el Loby esperando mi habitacion a las 8 pm. Terrible
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de Juan Contreras, el 5 may. 2022
Agradecemos sus comentarios y al mismo tiempo le ofrecemos una disculpa por la demora en la entrega de su habitación, en la última semana nuestra ocupación aumento considerablemente teniendo cierres al100%, estamos trabajando para evitar vuelva a repetirse. Espero que podamos volver a tenerle en nuestro hotel para poder cambiar esa impresión.

4/10 Malo

Rodolfo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
The food is average, the tip is forcibly included, the cleaning service is not very good, the clothes you send to the laundry when they are delivered to you are all wrinkled and the glass door of the shower is held on two hinges and they damaged and broke the door and it caused me small cuts and the hotel only reimbursed me 43 dollars in this hotel it was not a good experience..
Se hospedó 8 noches en abril de 2022
Respuesta de Juan Contreras, el 11 abr. 2022
Reciba un cordial saludo y nuevamente se le hace extensa nuestra más sincera disculpa, lamentamos mucho lo sucedido, desafortunadamente no fue posible abordarlo de manera personal. Le reiteramos nuestro compromiso para brindarle un mejor servicio en una futura estancia y con esto lograr un cambio en su experiencia, constantemente trabajamos en el mantenimiento preventivo de nuestras instalaciones ya que es parte fundamental del compromiso que tenemos con nuestros huéspedes a fin de evitar malas experiencias. Acerca del tema de la propina que nos menciona, cuando un pedido se genera mediante Roomservice en automático se carga el 15% el cual se encuentra estipulado en nuestro menú. Agradecemos sus comentarios los cuales nos ayudan a seguir mejorando.