Paquetes Vacacionales Incluyen Hotel y Vuelo a Centro de la ciudad de Utrecht

La recepción está abierta solo de 9 a 11 am y después hasta a las 3pm, sin embargo en la página de Hoteles.com dice que está abierta de 8am a 8pm, nosotros llegamos a las 12pm y tuvimos que esperar hasta las 2pm para poder dejar las maletas. Sugiero modificar eso en la página de Hoteles.com. Por otro lado , la regadera estaba muy incómoda, te tienes que agachar para lavarte el cabello. El cuarto no tenía aire acondicionado ni ventilador, hacía mucho calor durante el dia.

En general, las instalaciones del hotel fueron buenas y el personal de recepción siempre fue amable, atento y dispuesto a ayudar. Sin embargo, mi experiencia con el servicio de limpieza fue decepcionante. Durante varios días, la habitación no fue limpiada correctamente: el baño quedó sin limpiar, no retiraron basura que dejé sobre la mesa y prácticamente solo cambiaban las toallas y tendían la cama. Además, dejé intencionalmente la tarjeta de la habitación colocada para mantener funcionando el refrigerador mientras estaba fuera, ya que tenía alimentos y bebidas dentro. En algún momento durante la limpieza, la tarjeta fue retirada, el refrigerador dejó de funcionar y mis productos se echaron a perder. También noté que el shampoo parecía estar diluido con agua, lo cual me pareció poco adecuado. Quiero destacar que el personal de recepción fue muy profesional. De hecho, Shanty, quien me atendió, me recomendó enviar nuevamente mi reporte si no recibía respuesta, ya que hasta el momento sigo esperando una resolución favorable por parte del hotel. Actualizaré este comentario dependiendo de la respuesta y solución que reciba.

Hotel correcto

Bastante recomendable

todo fue excelente sobre todo el staff super amable