Paquetes Vacacionales Incluyen Hotel y Vuelo a Centro de Samaná

El inodoro de la habitación no funcionaba. El wifi se desconectó y sólo funciona en la habitación. Sólo incluyen una botella de agua chica para hacer un café y tampoco incluyen crema o leche. El gym no tiene aire acondicionado por lo que hacía mucho calor.

Mejorar en la limpieza de los cuartos

A mi esposo y a mí nos gustó bastante el Resort. Fue nuestra primera experiencia en un hotel como este. El check-in no me agradó mucho. Aparte de los atrasos en la entrega de nuestra habitación, me hubiera gustado que el personal de bienvenida al hotel hubiese sido un poquito más amable. Solo les hace falta un pequeño toque de amabilidad y cordialidad. Aunque soy comprensible en entender que no siempre las cosas salen como esperamos, espere con paciencia mi habitación. Luego entendí que hubo un poco de atrasos con la entrega de las habitaciones. Fuera de esto un tanto negativo con el check-in, debo mencionar las cosas buenas y positivas. Las actividades y comidas muy variadas. El personal en el área del Buffett muy bueno, el personal de las demás áreas comunes y personal de limpieza excelentes. Aunque me hubiera gustado ver un poco más de alternativas para veganos tales como él tofu, leche o bebida de almendra para el café o chocolate. No pudimos utilizar nuestra piscina o jacuzzi privado, pues aunque informe desde el primer que estaba muy sucio, solo noté que le habían hechado cloro, pero no le removieron la suciedad del fondo ni las partículas de sucio. Pague por algo que no pude utilizar. En conclusión las demás cosas buenas fueron excelentes como para no pensar en las no tan buenas. Siempre hay motivos y áreas de oportunidad para mejorar. Tiene un buen potencial para forjar nuevas metas y llegar a la excelencia. ¡Éxito!

Mucho desorden en las piscinas. Dos días tuvieron que cerrarlas incluido el parque de agua. Falta control.

Lamentablemente el aire acondicionado no trabajaba a su total capacidad... Al llegar a la entrada del Resort casi No nos dejan pasar porque no encontraban la reservacion y demoraron demasiado para que otro empleado verificara y nos dieran acceso a las facilidades.....El resto del presonal merece 10 estrellas.