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Opiniones de The Chester Grosvenor

5 out of 5
The Chester Grosvenor
Eastgate Street, Chester, England

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 725 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 191 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 57 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 16 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 12 de 1001 opiniones" "

9.6/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Guest Relations, el 11 jun. 2019
Thank you for taking the time to review. We are delighted that you enjoyed your recent stay with us. We do also really appreciate your feedback and hope to welcome you back again soon. Kindest regards. Niki Smith, Guest Relations Manager

8/10 Bueno

Richard

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
OK
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Leah

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Absolutely beautiful hotel! Phenomenal staff
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Cristiano

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Christopher

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The best example of a fine hotel at reasonable prices considering its very upscale features. Definitely recommend when visiting Chester
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Martin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent Hotel and the breakfast was very good and relaxed
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

alfred

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
disappointed that couldn't open windows in room - which was too hot 24.5* and unable to reduce it. also looking thru' window an unsightly towel was lying on the roof; should have been removed.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Andrew

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
5 star service, the staff couldn’t be more helpful. Food was exceptional too. Hotel itself is starting to look a bit tired though and needs a refit
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Hiroaki

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
チェスターの旧市街の中心に位置し、徒歩で容易に観光できる。何よりスタッフの心遣いとサービスが素晴らしい。
Se hospedó 5 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Stephanie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Classic 5 star hotel right in the centre of Chester, staff and amenities are superb
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

colette

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Harriet

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fabulous service, thank you for looking after us, we had a super stay!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Daisy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Irene On

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice atmosphere
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Carol

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very comfortable breakfast delicious i had the continental my partner had a full english both great Look forward to returning
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Tarun

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great room
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

matthew

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very good , couple of little issues which was sorted.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Robin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Spacious room, only complaint was noise from air-con. Staff excellent and great location.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Jennifer

Lovely staff. The rooms need updating though
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Jim

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Real quality
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Ian

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lovely hotel and a very pleasant stay, staff were excellent. Only slight complaint is the advertisment stating breakfast included - it is, but only a Continental. Upgrade is available, but for the price we paid a cooked breakfast isn't much to ask for.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Gareth

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

David

Well situated
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Peter

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Loved the restaurant staff and food we're lovely. The door staff we're excellent sorted my car no problem and all the staff we're helpful and nice
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Dan

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

4/10 Malo

Ian

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Sheryl

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Exceptionally polite and helpful
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great position. Very friendly helpful staff. Wider vegetarian choice for evening meals would be good.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Suzanne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Michael

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
With 5-star hotels there's an expectation of quality and attention to detail or, where things do go awry, they are sorted quickly, efficiently, and not repeated, This hotel fell way short of the mark on all of these criteria on our three-night mid-week break. Where expectations were not met: 1) Disposition of the front-desk staff. Morose and unwelcoming - it wouldn't hurt them to crack a smile or say "good morning"; 2) Our room keys stopped working on two consecutive days. Apparently they'd been set up incorrectly on check-in. Once was a mistake. Twice was inept; 3) We had to ask for milk, tea-bags, water to be replenished - not done as part of room servicing; 4) We had to ask, at 3pm, for our room to be serviced; 5) We were billed for the continental breakfast despite inclusion in the room rate. It was deducted from the final bill but shouldn’t have been on there anyhow - told it's a "system thing". 6) For a much-advertised mid-week break why is the spa routinely closed on two weekdays. Where expectations were met or exceeded: 7) Exceptional door and restaurant staff - friendly, attentive, and welcoming. Perhaps they could train the front-desk staff. 8) Location - great for city sight-seeing; 9) Quality of continental breakfast; 10) Most of the spa facilities A school report might shorten this to "must try harder" or "careless, could do better" or. Or both. As it stands, the Grosvenor doesn't deserve 5 stars, either in a review or as a hotel.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lovely stay, would highly recommend. Staff are very friendly and helpful. Only negative were a poor shower and unstable coffee table, we expected more for an executive room. Would definitely stay again though.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Rob

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lovely treat for a couple
The hotel is perfect. Five star.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Scott

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Just WOW
Our stay at the Chester Grovesnor could not have been any more perfect. We visited for our mini honeymoon and the staff and facilities were incredible. All staff were extremely polite and could not have been more helpful. The facilities were second to none.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Ross

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lovely hotel, spacious room. Staff very friendly.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Robert

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Feb Chester Break
Very good hotel with excellent facilities and staff.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Gillian M

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Stay away
Excellent time had by all, Can’t wait to visit again
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Andrew

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Tony

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Michelle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Nice stay.
Staff were very welcoming and would go out of their way to accommodate you. The hotel looks lovely on first impression although there are signs of wear and tear. The bedroom was nice and the bed was so comfortable. I would stay again sometime in the future.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Michael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great stay. Great staff and location. The spa facilites were a bit dated but treatments were good.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Alice

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Steve

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Amy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great hotel
We had a brilliant stay - the service and breakfast were excellent. The room was beautiful but the bathroom was a little dated and probably needs to be upgraded. Overall thoroughly satisfied with our night away.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

Lynsey

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Stay at the Chester Grosvenor
Great attentive service. However, not overly impressed with suite as it was cold in temperature even though heating was set to maximum correctly and room didn’t feel cosy although bed was very comfortable. The TV was not really working properly maybe this was interference with next room. No toiletry freebies. I’ve stayed at Grosvenor in past and tried all rooms but overall I’d choose the classic room if ever staying here again as the suite just offers more space but classic rooms are more comfortable and warmer in my opinion. Great service and attention by all staff and accommodating in letting you store luggage after checking out.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Sophie

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Christopher

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Kay

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Gillian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great stay
Great location. Great rooms. Great food. Great customer service.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Zafeira

Se hospedó 1 noche en enero de 2024