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Opiniones de Hotel Hayk

3 out of 5
Hotel Hayk
Frankenwerft 9, Cologne, NW

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 56 de 243 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 98 de 243 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 49 de 243 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 24 de 243 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 16 de 243 opiniones" "

7.8/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.0/10

Servicios

7.0/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

patricia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019

4/10 Malo

Enrique

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Mala experiencia
El primer día que llegue en el refrigerado gano un envase de agua gaseosa empezada que alguien la dejó allí, y un vaso sucio. Al segundo día NO me limpiaron la papelera del baño. Realmente el hotel lo único bueno que tiene es la localidad y un poco el desayuno. NO es un hotel que yo recomendaría
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Hotel, el 21 sept. 2019
Reading such comments amazes us a lot. We are sorry, but guests like you, we can not recommend as well. You kindly smile at us during your stay and give us your hand and then such comments ? Because two bottles in the fridge were forgotten on the first day to react so exaggerated AFTER you told us everything was wonderful, just can not be put into words. Ever thought that maybe someone from your family has used the bin after our intermediate cleaning? Such a fuss about what? Just frightening. We never had such a disappointing experience with guests.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios
Lo que más me gustó fue su ubicación, a 10 minutos andando de la catedral y que está rodeado de restaurantes y cafés. Además, en el hotel tuvieron el detalle de guardarnos el equipaje y esperarnos (a cambio de 10 euros la hora) después de las 12 de la noche (la recepción solo está operativa hasta esa hora). Lo que menos me gustó (estuvimos 5 noches) es que nos hubiesen asignado un apartamento sin cocina (había un "amago de cocina" en un dormitorio que incluía un mini frigorífico, un microondas, una cafetera, algo de menaje y poco más). Por la distribución del apartamento, hacía imposible preparar nada allí (no había ni mesa para comer si se diese el caso ni zona para lavar los platos, habría que hacerlo en el baño) y además al ir con niños, este factor nos dificultó la estancia, tuvimos que hacer todas las comidas fuera. Por otra parte, a pesar de haber ido en mayo, hacía muchísimo frío y no nos indicaron como encender la calefacción. No nos cambiaron las toallas en todos esos días.
Se hospedó 5 noches en abril de 2019
Respuesta de Hotel Hayk, el 6 jun. 2019
Thank you very much for rating us. We would be pleased to welcome you again. Best regards Hotel Hayk

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019

6/10 Aceptable

Vicente

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017

10/10 Excelente

Marcella

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy agradable. No se dejen llevar por la fachada exterior. Nos sorprendió la habitación.
Se hospedó 1 noche en junio de 2017

8/10 Bueno

Marcella

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nos sorprendieron los cuartos. El edificio se veía deteriorado, pero los cuartos estaban limpios y cómodos.
Se hospedó 1 noche en junio de 2017

10/10 Excelente

Christopher

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location. Gracious staff. Clean rooms.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Hotel Hayk, el 25 nov. 2021
Thank you so much for staying with us – we hope to see you next time.

8/10 Bueno

Frank

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Super Lage am Rhein
Super Lage
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

6/10 Aceptable

Nicole

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Für Partyleute super !
Wir waren im App. des Hotel gegenüber vom Päffgen , zum Partyfeiern gut , da sehr zentral. Bad ist sehr klein und alt . Nachts lange laut. Betten sehr bequem.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Anette

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en agosto de 2020

6/10 Aceptable

Mathieu

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020

8/10 Bueno

Cassi, Stuttgart

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Sehr zentral gelegen. Netter Service. Schöner Aufenthalt. Wir waren auf der Durchreise und deshalb nur eine Nacht dort.
Se hospedó 1 noche en julio de 2020

6/10 Aceptable

Jesper

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
God central beligenhed, men slidt
Ligger lige ned til Rhinen og med hyggelig torv med mange restauranter i "baghaven" Få minutters gang fra domkirken. Vi boede i lejlighed i anneks, som havde behagelige senge og udsigt til tovet. Badeværelset var ret lille og generelt var lejligheden slidt. Der blev ikke gjort rent under vores ophold, selvom der står daglig rengøring ved bookning
Se hospedó 2 noches en julio de 2020

8/10 Bueno

Marcus

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en junio de 2020

8/10 Bueno

Brandon

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2020

4/10 Malo

Joel

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Is NOT in the building in the Pic - DANGEROUS
The property is not in the building in the picture, it is however close-by and still in a 'good' location. The property has been fitted and maintained to a hostel/student-standard. Having consulted with my UK Gas Safe engineer whilst at the property this boiler which is located in the hallway wouldn't meet UK standards for gas safety. I was concerned at what appears to be an inspection point in the flue (pictured) which hasn't been recovered DESPITE BEING ON THE 3RD FLOOR IN A BUILDING WITH MULTIPLE APARTMENTS THIS HAS NO SMOKE DETECTOR LET ALONE A CARBON MONOXIDE DETECTOR. I thought German standards were higher than this.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Respuesta de Hotel Hayk, el 1 mar. 2020
Please be aware that we are not in the UK we are in Germany!!! Of course the boiler is absolutely safe! The inspection was made in January 2020! You should have taken another picture where you can see that the inspection was done a few weeks ago. In GERMANY we do not have to install any carbon monoxide detectors. Please be carefully by saying that we do not have any smoke detectors. We are pretty confused regarding your calumny.. Please note that in the description it is said that THE APARTMENTS ARE LOCATED 100 METERS AWAY FROM THE RECEPTION. We kindly ask you to read the description first and then write such reviews. Thank you anyway.

10/10 Excelente

Genesee D.

Le gustó: Limpieza
Wonderful location!
Great location right on the river Rhine, within walking distance to the cathedral, downtown. Hop on the tram around the corner and get wherever you want to go. The room was lovely as advertised and the staff were very accommodating. Would absolutely stay again:)
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2019

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Paul R., Neustadt an der Weinstrasse, Germany

Le gustó: Limpieza
Charming Cologne
The location was great, just two blocks to the Christmas market and right along the walk. Great restaurants all around.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Personal war sehr freundlich , aber Hotel ist auf keinen Fall drei Sterne wert . Im Eingang und einem Zimmer muffeliger Geruch.Das Bad ist alt und ungemütlich, am Fenster verschimmelt. Für eine Nacht war es okay, aber nicht für längeren Aufenthalt. Das Appartement ist nicht Gästeorientiert ausgestattet : die Mikrowelle kaputt, Wasserkocher und Kaffeemaschine sind zwar da, aber man darf den Teebeutel nicht vergessen, sonst gibt es keinen Tee. Da wir sehr spät angereist sind , gab es keine Möglichkeit was zu kaufen . Auch Hygieneartikel fehlten, ausser Handseife ist nichts da gewesen. Ich hoffe, dass die Hotelbesitzer dies zur Kenntnis nehmen und für andere Gäste den Aufenthalt angenehmer machen .
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

10/10 Excelente

André

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Kerim

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Eski, temiz, merkeze yakın.
Her ne kadar yorumlarda, başka binaya gitme ihtimalimiz olduğunu öğrenmiş olsam da, fotoğraflarda görülen, üzerinde Hotel Hayk yazan binada, nehre bakan bir odada kaldık. Resepsiyondaki kişinin ilgisi ve İngilizce'si, kişinin Alman olduğunu düşününce çok da rahatsız etmedi. Oda üst kattaydı ve ağır bavulumuzu, daracık merdivenlerden yukarı çıkarmak zorunda kaldım (evet, asansör yok). Odaya girdiğimizde, iki single yatak ve daha sonra odaya konulmuş bir yatakla karşılaştık (rezervasyonda king size bed olarak görünmekteydi). Odadaki eşyalar nispeten temiz olmakla birlikte gayet eskiydiler. Tüm bunlara rağmen, otelin konumu, kısa bir süre kalmış olmamız, oteli dayanılabilir kıldı.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Celien

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Goed hotel, goede service Enige minpuntje is dat de douche niet zo goed werkt
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

10/10 Excelente

ChristianGerken, Nähe zu Verden/Aller

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Eine sehr schöne und nette Unterkunft in der Kölner Altstadt. Das Personal ist nett und zuvor kommend.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location. Comfortable and clean. Everything we needed!
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Monique

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
goede ligging,vriendelijke service
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Das Frühstück hätte besser sein können....
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Direkt am Rhein, Innenstadt. kleines Hotel. Urig. Super Bett. Bad könnte besser instand gehalten sein. Kein Aufzug.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
沒有標題就是最好的標題
一般民宿，浴室水壓比較小，離車站步行約10分鐘，三人房面對河畔，景觀還不錯。房間內有燈泡不會亮，設施維修需要加強。
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great apartment in a great location! would defiantly suggest.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Silvia, Milano

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
Personale disponibile Rispecchiava le foto Buona posizione Rapida risoluzione problemi
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2019

6/10 Aceptable

Daniel

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Zweckmäßiges Apartment für Party-Touristen
Das Apartment für bis zu sechs Personen, direkt am Heumarkt gelegen, befindet sich im 1. OG - direkt über einer Pizzeria. In den Aufzug passen max. 2 Personen (ohne Gepäck). Die Ausstattung ist zweckmäßig - Der Kühlschrank war leider defekt. Für den Party-Kurzurlaub ist die Unterkunft i.O - Für mehr leider nicht.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019

4/10 Malo

Martijn

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Niet als verwacht
Bij aankomst bleek de geboekte kamer met uitzicht op het water niet beschikbaar, maar kreeg ik een appartement toegewezen aan een smalle straat. Bij aankomst leek deze rustig en de kamer was groot, dus acceptabel. In de nacht bleek deze straat drukbezocht te worden door (dronken) voorbijgangers. Vanaf 5.00u 's morgens reden er kleine bakwagens door de nauwe straat wat veel lawaai opleverde. Van geluidsdichte kamers, zoals staat omschreven, is geen sprake. Helaas was de douche verouderd en aan vervanging toe. Het ontbijt was niet bijzonder uitgebreid. Kortom, ik vond het de prijs niet waard en zou volgende keer iets anders kiezen.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Återkommer gärna..
Utmärkt hotell.. Trevlig personal.. Härlig utsikt över Rhen.. Bibehållen gammal stil.. endast trappor till rummen o kall frukost.. men så centralt..
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Hotel, el 21 sept. 2019
Thank you very much for staying with us. It is a pleasure reading your comments. We really hope that you will be staying with us once again. All the best for you and your family.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Hotel, el 2 oct. 2019
Schade, dass Sie eine Bewertung ohne Namen und Kommentar abgeben. Was kann man auf eine solche Bewertung antworten bzw. besser machen?

8/10 Bueno

Emanuele Manuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Super Lage. Besser geht nicht. Betten waren super bequem. Einzig negativ war im Bad die Dusche. Einmal geduscht und der ganze Boden war nass wegen dem Duschvorhang, der war nicht sehr zweckvoll. Ansonsten top!
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Hotel, el 2 oct. 2019
Vielen lieben Dank für Ihre netten Worte. Wir haben Ihren Kritikpunkt bezüglich der Dusche zur Kenntnis genommen und werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Great location but not to guests with cars
- Our room was in a different building from reception which was an unpleasant surprise. The main building looked cute and nice but this other building was a big block of flats. - Really difficult to arrive with car/motor vehicles. No parking at hotel. - No air conditioning in a room (only one fan) and with windows open there was too much noise from outside. + Room was big and clean and there was a fridgerator. Though two of us had suspicious bite marks after staying at the hotel. - Not shampoo or even hand soap in a bathroom. - We wanted to leave our luggages for a while after check-out but the only chance was to leave them to restaurant under the table where hotel personnel couldn’t watch them. + One night was pretty cheap and the location right in the city center 👍
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Hotel, el 21 sept. 2019
Good morning. Thank you for your rating. It should be not surprising that the apartments are located in another building - all this information is available on Hotels.com So please read the description of the hotel as well as the description of amenities in the rooms / apartments. We never promised any air conditioning or any shampoo. The bags would have been stored in our hotel not in a restaurant under the table (we have no restaurant at all). We are always able to watch you bags otherwise we would not offer that. Best regards from Cologne

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

6/10 Aceptable

Eleanor

Be prepared to walk
Be prepared to walk to a totally different property than the address given. We ended up staying in a very noisy part of town, not on the water as the given address suggests.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

6/10 Aceptable

Tobi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great location but not in a quiet neighborhood
This hotel room was more of a studio apartment. It slept me, my husband and young son comfortably. Location was close to the river, downtown area. If you're looking for a quiet night sleep, this room is not recommend. It was located on the main Street for night time crowd.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Haben für 2 Erwachse und 3 Kindern gebucht Und hatten nur 4 Betten 😢
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

8/10 Bueno

Alice

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Fausse publicité de la photo.
La publicité de la photo est fausse et nous croyons avoir la vue de la ville, mais c'est en arrière de l'hôtel. Nous ne voyions pas la vue de l'eau. Il y a la cafetière, mais pas de poudre de café. Le wifi que nous devions payer, mais il ne fonctionnait même pas. Nous étions obligés d'aller à la salle à manger pour avoir le wifi. Moins agréable.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

8/10 Bueno

Pernille

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2019