Paquetes Vacacionales Incluyen Hotel y Vuelo a Comala

Durante el checkin no se me notificó que el control de la TV tenía una clave para funcionar, no pude usarlo hasta que solicité que subieran a la habitación a revisar lo cual accedieron comentando que llegarían en 15 minutos pero tardaron al rededor de media hora, el hotel no cuenta con restaurant ni donde comprar bebidas, no se proporcionó clave de internet ni se mencionó que en la habitación no había línea telefónica para comunicarse a la recepción hubo mucha falta de información por parte de la recepción del hotel que tuve que estar descubriendo durante toda mi estadía, la limpieza de la habitación es buena y las instalaciones muy bonitas es importante que tomen atención en dar capacitación a su personal de recepción sobre atención al cliente, adicional a las 12 am momento en el que yo dormía apareció en mi tarjeta un cargo por $70 como concepto de IVA cabe destacar que yo no solicité factura

Todo fue como.lo esperado

Buena la estancia pero la recepcionista y la maestra de gimnasia acuática tienen muy mala actitud podrían mejorar su personal en esas áreas.

Edificio antiguo con mucho valor arquitectónico y un excelente estado de conservación en todas sus areas, las habitaciones muy agradables con todo su mobiliario en perfectas condiciones y la excelente atención de todo el personal.