Terraza o patio
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Opiniones de Hotel Cosmos & Spa

3 out of 5
Hotel Cosmos & Spa
13 Rue de Metz, Contrexéville, Vosges

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 102 de 262 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 126 de 262 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 26 de 262 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 6 de 262 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 262 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

7.8/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo, Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel muy antiguo. El mejor de la zona con atencion perfecta de sus empleados
Se hospedó 5 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

Wolfgang

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Das Hotel ist in die Jahre gekommen und sehr hellhörig. Parkplätze waren alle belegt. Ich würde es trotzdem wiederwählen, da es grundsätzlich sauber war.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

Christophe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Service relation client, el 2 nov. 2023
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous accueillir !

10/10 Excelente

Paul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Service relation client, el 2 nov. 2023
Bonjour, notre équipe vous remercie pour votre retour. Au plaisir de vous revoir prochainement.

8/10 Bueno

Cornelis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Goed hotel voor doorreis
Schitterend oud gebouw dat echter wat meer onderhoud kan gebruiken aan de buitenzijde. Prima kamers en eten. Personeel vriendelijk.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Customers relationship service, el 27 oct. 2023
Dear guest, thank you very much for your feedback. We hope to see you soon.

8/10 Bueno

Jérôme

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Accueil magnifique, Merci pour le conseil de running autour des lacs!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Service relation client, el 17 oct. 2023
Bonjour monsieur, un grand merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excelente

Jean Marie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Service relation client, el 9 oct. 2023
Bonjour, merci beaucoup, nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour était une réussite. Au plaisir de vous revoir !

8/10 Bueno

Robert

Viaje de negocios, Viaje con mascota, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Een mooi statig hotel met allure. Toont oud maar heeft zeker potentie. Kwaliteit is goed, ruime kamers. Prettige service en dineren prima.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Customer relationship service, el 6 oct. 2023
Dear guest, thank you very much for your comment. We hope to welcome you again.

10/10 Excelente

Stefano

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Service relation client, el 29 sept. 2023
Bonjour, un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir prochainement.

6/10 Aceptable

Flemming

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Ventetid
Fint gammelt hotel, men servicen i restauranten er under al kritik. Der er simpelt hen for lidt personale, vi måtte vente 45 min, fra vi satte os til vi fik mad. Ikke en gang lidt brød og vand blev der serveret, som man plejer i Frankrig. Til gengæld var maden fin. Der var heller ikke WiFi på værelset, man skulle ud på gangen.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Customers relationship service, el 22 sept. 2023
Dear guest, thank you for your feedback. We take it into acount to improve our services. We are sorry for the wait at the restaurant. Kind regards, customers relationship service.

6/10 Aceptable

Danny

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The breakfast and restaurant were good, we didný use the pool etc. The rooms were smelly when we came in so we had to open the windows first. floor sounded like it was gonna collapse anytime. Bathroom was OK altough a very big guy will not fit on the toilet.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Customers relationship service, el 22 sept. 2023
Dear guest, thank you for your feedback. We are sorry if you did not enjoyed your stay. We take it into acount to improve our services, we hope to see you soon to share a better moment with you. Kind regards, customers relationship service.

10/10 Excelente

Myrieme

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Service relation client, el 22 sept. 2023
Bonjour madame, un grand merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir

10/10 Excelente

Jean luc

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Service relation client, el 12 sept. 2023
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Bueno

Jean-Pierre

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Très bon : Piscine chauffée, salle de fitness avec moniteur (sauf le mercredi). Moins bon : menus du restaurant pas assez variés pour un séjour de 2 semaines. Au rez-de-chaussée, marches entre les niveaux différents des recettes des 2 ascenseurs, d'où difficulté de circulation pour les personnes handicapées. Le jour du départ, suite à la foudre, panne des 2 ascenseurs, compensée par l'extrême gentillesse du personnel pour amener nos bagages au parking. Recharge des véhicules électriques bien complquée.
Se hospedó 15 noches en agosto de 2023
Respuesta de Service relation client, el 12 sept. 2023
Bonjour monsieur, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour était une réussite. Concernant le restaurant, nos menus diététiques sont établis sur 21 jours afin de varier quotidiennement les plaisirs. Vous avez la possibilité de les demander en quantité supérieure si vous n'êtes pas en cure diététique. Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée par la panne d'ascenseur. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous !

6/10 Aceptable

Christina

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Service relation client, el 12 sept. 2023
Bonjour, merci beaucoup pour votre note. Au plaisir de vous revoir !

6/10 Aceptable

Bo

Le gustó: Limpieza
Dee er kadens hotell 🏨
Hotellet behöver en rejäl utvändig upprustning. Invändigt var dock renoveringarna gjorda. Lite väl lång väntetid i receptionen, Wi-Fi som inte fungerade och långa korridorerna bära väskorna i till receptionen drar ner betyget. Bra pris, fin matsal och en riktigt bra frukost drar upp det (äggröran bland det bästa jag ätit).
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Customers relationship service, el 12 sept. 2023
Dear guest, thank you very much for your comment. We take it into acount to improve our services.

8/10 Bueno

henri

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hôtel à la hauteur de ses 3 étoiles
En cure thermale nous avons donc occupé notre chambre pendant un très long séjour (19 jours). La chambre était magnifique belle vue sur la piscine et le panorama vosgien. Le personnel aux petits soins, le service de nettoyage des chambres vraiment adorable. Le coach sportif Bruno apporte à cet hôtel des activités supplémentaires très intéressantes et attractives , randonnées à pied, en vélo sport en salle , entrainement de natation tous les jours. C est vraiment un "PLUS" pour l'hôtel. Seul petit couac les menus du restaurant et le petit dejeuner ne sont pas adaptés à des longs séjours parce que la carte est figée il n y a que le menu diététique qui change tous les jours mais quand on ne fait pas de "régime" c est assez frustrant. Il n y a pas d'adaptation par la cuisine de l'hôtel aux restrictions alimentaires . La direction est quand même à l'écoute de la clientèle et essaie d'améliorer et de modifier comme elle le peut les blocages du cuisinier.
Se hospedó 19 noches en agosto de 2023
Respuesta de Service relation client, el 12 sept. 2023
Bonjour monsieur, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre cure était une réussite. Concernant les menus diététiques, vous avez la possibilité de les demander avec une quantité plus importante si besoin afin de varier, un point va être fait en interne avec nos Chefs. Nous espérons vous revoir bientôt !

10/10 Excelente

Patricia

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Service relation client, el 12 sept. 2023
Bonjour, un grand merci pour votre note ! Au plaisir de vous revoir prochainement.

8/10 Bueno

Wendy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The rooms are a good size. Carpet and bathroom need updating but functional. Beds are good. Restaurant has good food
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customers relationship service, el 12 sept. 2023
Dear guest, thank you very much for your comment. We hope to welcome you soon.

8/10 Bueno

Claude

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Bon accueil, notamment Laura à la réception très professionnelle, femmes de chambre agréables. Le bâtiment et la piscine ont besoin de rénovation.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 22 ago. 2023
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour, nous transmettons votre message à nos équipes. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excelente

Leclercq

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
3 semaines de cure thermale a proximite
Se hospedó 20 noches en julio de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 22 ago. 2023
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excelente

Sharlen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice hotel for couples
We really enjoyed our stay. I know the hotel is older, but this adds to the charm. We were very happy with our stay.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customers relationship service, el 22 ago. 2023
Dear guest, thank you very much for your kind comment. We hope to see you soon.

10/10 Excelente

Thomas

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nous y reviendrons. Merci pour tout.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 22 ago. 2023
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

6/10 Aceptable

Harold

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 22 ago. 2023
Bonjour, merci beaucoup. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Bueno

Pascal

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Hôtel et accueil sympathique
Personnel très sympathique hôtel plein de charme mais un rafraîchissement des chambres ne serait pas un luxe Équipement de l’hôtel parfait (piscine sauna et hammam)
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 22 ago. 2023
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire dont nous prenons note. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excelente

dominique

Viaje con mascota
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Les moquettes des couloirs sont à changer de toute urgence
Se hospedó 20 noches en julio de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 9 ago. 2023
Bonjour madame, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous avons conscience de votre remarque, nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions encore. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excelente

Tiffany

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 13 jul. 2023
Bonjour madame, merci beaucoup pour votre retour sur expérience. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excelente

Peter

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 13 jul. 2023
Bonjour, un grand merci pour votre note ! Au plaisir de vous revoir.

8/10 Bueno

Torben

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 4 jul. 2023
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour la note attribuée à votre séjour. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excelente

Arthur.

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Zeer vriendelijk personeel. Makkelijk van de snelweg. Tot 19.00 uur gratis sauna. Perfectie pizzeria en wijmbar aan.de overkant. Ontbijt zeer goed geregeld. Oude glorietijd maar zeer goed geregeld. Top ervaring
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Customers relationship service, el 13 jul. 2023
Dear guest, thank you very much for your pleasant comment. Kind regards.

10/10 Excelente

MARC

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 4 jul. 2023
Bonjour, un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir parmi nous.

10/10 Excelente

Jean luc

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 28 jun. 2023
Bonjour, merci beaucoup. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excelente

André

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 28 jun. 2023
Bonjour, un grand merci pour cette note ! Au plaisir de vous revoir.

8/10 Bueno

Hervé

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 28 jun. 2023
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 28 jun. 2023
Bonjour, merci beaucoup pour cette note ! Au plaisir de vous revoir.

8/10 Bueno

Theo

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 6 jun. 2023
Bonjour, merci beaucoup pour la note attribuée. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement.

8/10 Bueno

muriel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sous le charme de cette bâtisse et de son histoire
Lieu charmant, chambre parfaite, personnel agréable. Options gratuites sympathiques (piscine, vélo). Juste une piste d’amélioration : petit courant d’air un peu désagréable dans la salle de restaurant, café du petit déjeuner pas terrible malgré les bonnes machines (revoir la qualité du café en grain) et diversifier davantage les pains et viennoiseries, enfin, vin du repas du soir servi trop froid pour apprécier sa valeur.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 31 may. 2023
Bonjour, notre équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour était une réussite et nous prenons note de votre retour pour nous améliorer. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Bueno

yann ségalat

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hôtel calme et confortable
L'accueil est parfait et à la hauteur de ses étoiles, les hôtesses sont très à l'écoute, la chambre spacieuse, literie confortable et très calme. Le gros point de déception est la restauration, l'accueil du restaurant est mitigé et inégal, en effet, ce qui nous a fait réserver cet hôtel étaient les avis élogieux. Il est vrai que le restaurant sur place propose une cuisine dont le libéllé donne l'eau à la bouche, cependant, le résultat dans les assiettes est très décevant, peu garnies, peu de saveur, viande dure, légumes hors saison (donc haricots congelés) et la cerise sur le gâteau une addition qui est a beaucoup d'éclat. En résumé, pour dormir c'est très bien mais pour dîner passez votre chemin.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 19 may. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour était une réussite. Concernant le restaurant, nous sommes navrés si le résultat n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous faire vivre une meilleure expérience culinaire parmi nous.

8/10 Bueno

Margareta

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 19 may. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Bueno

Philippe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice old time atmosphere but Contrexéville has seen livelier days ! The place feels a bit cavernous but the restaurant dinner was excellent despite a rather dry service from the majordome
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 15 may. 2023
Dear mister, thank you for your comment, we take it into acount to improve our services. We hope to see you soon in our hotel.

10/10 Excelente

Eric

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 15 may. 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Bueno

Isabelld

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Personnel très sympathique. Hôtel très beau avec son air suranné, j'ai été touchée par ce qu'il avait dû être à la belle époque. Nous avons pu profité de la piscine, il a fait si beau. J'y retournerai avec plaisir.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 15 may. 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire, nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour était une réussite. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Bueno

Jack

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mooi statig hotel. Goed restaurant.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 5 may. 2023
Bonjour, merci pour votre retour sur expérience. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excelente

dominique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 31 may. 2023
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour la note attribuée. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excelente

dominique

Se hospedó 5 noches en abril de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 19 may. 2023
Bonjour, un grand merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Bueno

Jean Paul

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 27 abr. 2023
Bonjour monsieur, merci beaucoup pour votre note. Au plaisir de vous accueillir prochainement.

8/10 Bueno

Jean Paul

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 27 abr. 2023
Bonjour monsieur, nous vous remercions pour la note attribuée à votre séjour. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excelente

Gérard

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 15 may. 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Bueno

Carole

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Week-end vosgien agréable
Hôtel un peu vieillot mais aux chambres calmes et spacieuses. Belle piscine, restaurant très bien, personnel très accueillant. Nous n' avons pas eu le temps de profiter du Spa mais tout était tentant...une autre fois !
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Service relations clients, el 27 abr. 2023
Bonjour madame, merci beaucoup pour votre retour ! Nous serions ravis de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Bueno

Iuliana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
es hat sich gelohnt
Es war wirklich in Ordnung, super Frühstück. Kann es gerne empfehlen.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Kundenbeziehungen, el 30 oct. 2022
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar.