Hoteles cerca de Coventry en Birmingham

"Hotel moderno, comoda y confortable habitacion, buen desayuno y personal correcto y amable"

"Reservé 3 habitaciones para mi familia en una única transacción, por lo tanto se supone que las tres habitaciones eran iguales, misma cantidad de personas, el desayuno incluido, idéntico. La primera sorpresa fue que 2 eran contiguas pero la otra, la nuestra, estaba en otra planta, no es ningún problema pero nos extrañó. Sí que nos chocó que no funcionaba el radiador y no había ningún aviso de que pasaba esto, nos volvimos locos mirando si era culpa nuestra y si había algún interruptor o algo, pero nada, vimos que estaba estropeado y se apagaba a los 5-10 segundos de encenderse. La siguiente sorpresa fue que en las otras habitaciones tenían una botella/termo de regalo y nosotros no, también en las otras habitaciones tenían unos caramelos de bienvenida y en la nuestra tampoco... incomprensible. Reclamé en recepción y me dijeron que los obsequios eran sólo para un tipo concreto de habitación y que como la nuestra no lo era no nos tocaba... nos sonó absurdo, ya que yo pedí todas las habitaciones igual y tenían idéntico precio y mismas características."

"The hotel facilities are good. Bed is comfy, breakfast is nice. However I was attending a conference and had a parcel delivered 3 days in advance which was received by a staff member. When asking for it, they never found it. I was chasing the staff as i had to basically tell her how to proceed (contact the employee who signed up for the package and track it down, simple!). Not even the reception manager showed up to do something about it nor apologise for the situation. At the end of the day, I didn't get my parcel which was worth more than £100 and I had breakfast on the first day but not on the second as I was leaving early. The second day breakfast was paid for but not the first day but they couldn't change one day for the other and they made me pay £20. You would expect at least having breakfast complimentary for this situation. Just an awful customer service in my opinion."