Las evaluaciones están basadas en 3,275 reseñas verificadas
4.5 Limpieza de las habitaciones
4.3 Servicio y personal
4.5 Comodidad de las habitaciones
4.4 Estado del hotel (en general)
Reseñas verificadas de Expedia
por un cliente verificado
Publicado el 23 mar 2020
No puedo opiniar por que tuve que caneclar el viaje debido al Coronavirus y todavia estoy esperando que me pueda rebooking mi reserva que perdi por no poder viajar.
La reserva queria cambiarla del 28 de julio al 1 de agosto de 2020. Seria por la dos habitaciones que tenia reservada
Comentario de Gerencia del hotel
23 mar 2020 por LPO, Gerencia del hotel
Estimado Huésped, pido de su amable apoyo poniéndose en contacto directamente con su agencia, Expedia, para que ellos le puedan apoyar.
Ena Navarro
Calidad y Servicio
por un cliente verificado de Mission, TX
Publicado el 23 mar 2020
Buena ubicación. Muy buen servicio. Área de oportunidad en el aire acondicionado.
Comentario de Gerencia del hotel
23 mar 2020 por LPO, Gerencia del hotel
Estimado Huésped, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Barceló siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Ena Navarro
Calidad y Servicio
por un cliente verificado
Publicado el 15 mar 2020
Comentario de Gerencia del hotel
16 mar 2020 por LPO, Gerencia del hotel
Estimado Huésped, Agradecemos su valoración. Es maravilloso saber que usted tuvo una experiencia más que placentera. Esperamos volver a recibirle en una próxima ocasión y hacerle sentir como en casa.
Ena Navarro
Calidad y Servicio
por un cliente verificado
Publicado el 14 mar 2020
Comentario de Gerencia del hotel
14 mar 2020 por LPO, Gerencia del hotel
Estimado Huésped, Gracias por el tiempo dedicado en compartir sus comentarios con respecto a su reciente estancia en nuestro hotel Barceló México Reforma. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Ena Navarro
Calidad y Servicio
por un cliente verificado
Publicado el 11 mar 2020
Es un muy buen hotel para gente de negocios, no tanto para vacacionar ya que le hacen falta actividades recreativas. Ejemplo: en la piscina no puedes disfrutar de el sol con bebidas, no hay música y el business lounge también está aburrido también
Comentario de Gerencia del hotel
11 mar 2020 por LPO, Gerencia del hotel
Estimado Huésped, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Ena Navarro
Calidad y Servicio
por un cliente verificado de Pachuca
Publicado el 9 mar 2020
excelente ubicación, limpieza impecable, solo el baño se inundó y nunca supimos porque.
en general muy recomendable
Comentario de Gerencia del hotel
9 mar 2020 por LPO, Gerencia del hotel
Estimado Huésped, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Revisaremos el tema mencionado con las áreas correspondientes para poder ofrecer una mejor experiencia. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Ena Navarro
Calidad y Servicio
por un cliente verificado
Publicado el 9 mar 2020
Muy mal la habitacion. El sanitario totalmente infuncional
Comentario de Gerencia del hotel
9 mar 2020 por LPO, Gerencia del hotel
Estimado Huésped, Gracias por el tiempo dedicado en compartir sus comentarios con respecto a su reciente estancia en nuestro hotel Barceló México Reforma. Pido su apoyo poniéndose en contacto con alguien del hotel para poder dar seguimiento personal a los temas mencionados. Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos de la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro.
Ena Navarro
Calidad y Servicio
por un cliente verificado
Publicado el 8 mar 2020
El check in, el trato, el cuarto, la comida todo excelente, regresaría sin duda
Comentario de Gerencia del hotel
9 mar 2020 por LPO, Gerencia del hotel
Estimada Elsa, En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro Hotel Barceló México Reforma, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.
Ena Navarro
Calidad y Servicio
por un cliente verificado
Publicado el 4 mar 2020
Muy buen hotel, súper ubicado y súper servicio, el personal muy atento
Comentario de Gerencia del hotel
9 mar 2020 por LPO, Gerencia del hotel
Estimado Huésped, le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Ena Navarro
Calidad y Servicio
por un cliente verificado
Publicado el 3 mar 2020
Excelente lugar para hospedarte; las instalaciones estan hermosas, el servicio es de calidad, limpieza al 100 y una gran ubicación
Comentario de Gerencia del hotel
9 mar 2020 por LPO, Gerencia del hotel
Estimado Huésped, le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Ena Navarro
Calidad y Servicio
