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Opiniones de Xima Exclusive Cusco

3.5 out of 5
Xima Exclusive Cusco
Avenida El Sol 1010, Cusco, Cusco

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 63 de 139 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 56 de 139 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 14 de 139 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 0 de 139 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 6 de 139 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

NILDA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Deli, el 17 oct. 2023
Estimada Nilda, muchas gracias por su preferencia, la esperamos en su próxima visita.

6/10 Aceptable

Jasmin

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
El personal muy atento. El cuarto con ventilación muy fuerte por la noche, se cuela por la ventana.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de deli, el 29 sept. 2023
Estimada Jasmin, muchas gracias por la prefenrencia y tomamos en cuenta su suggerencia.

10/10 Excelente

Eduardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy hermoso hotel , se preocupan por el cuidado del medio ambiente , el personal es muy amable , si tienen un tour muy temprano ellos pueden otorgarte un box lunch totalmente gratis solicitándolo con un día de anticipación, las instalaciones son muy bonitas y tiene un acceso fácil hacia la plaza de armas , de los hoteles más cómodos es los que he estado. POV: el buffet es muy rico
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicacion
Estuvo genial, comida buena, desayuno agradable y muy buena ubicacion.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Orlando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 3 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

hector

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
EXCELLENT FOR REAL
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Machecita

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto mucho todo en el hotel, el servicio, la comida y la comodidad
Se hospedó 6 noches en abril de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel es bueno, solo que, la tarifa estaba fijada en dólares y necesitaba un comprobante de pago en soles. Tuve que pagar en soles a un tipo de cambio extremadamente alto (S/4.20) mucho más alto que los bancos que es de (S/3.88). Es un abuso!!!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

pablo santiago

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente impecable y el personal amable. Quizás el box lunch que te dan cuando sales temprano a las excursiones podría mejorar. Sin duda si regreso a Cusco ahí nos quedaremos.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

10/10 Excelente

tito, windsor mill

Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

8/10 Bueno

Natalia Teresa Naranjo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal es muy atento
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021
Respuesta de Xima Ops, el 31 ago. 2021
Estimada Natalia. Muchas gracias por tus comentarios.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel para visitar Cuzco
Un lugar muy cómodo y con excelentes instalaciones y cercano a zona turísticas. Ideal para visitar cuzco.C
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Respuesta de OpsMngXima, el 28 feb. 2020
Estimado Huesped. Agradecemos mucho su valoración y comentarios acerca de nuestra instalaciones. Es un placer para nosotros saber que disfruto de su estadia y que contamos con sus recomendaciones. Saludos cordiales, Américo Méndez Jefe de Operaciones Xima

10/10 Excelente

ENRIQUE, Querétaro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen hotel, almuerzo variado y bueno, cuartos y baño amplios, excelente atención de todo el personal
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de OpsXima, el 10 oct. 2019
Estimado Enrique, Muchisimas gracias por tu comentarios y valoracion. Esperamos tenerle pronto nuevamente en Xima Américo Méndez Jefe de Operaciones Xima

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Xima Operations, el 1 oct. 2019
Muchas gracias!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Definitivamente superó mis expectativas. El personal muy amable, especialmente los botones, quienes siempre están atentos a lo que los huéspedes requieran. El hotel muy bien ubicado, las instalaciones en perfecto estado, el restaurante y el bar excelentes. Definitivamente recomiendo Xima.
Se hospedó 3 noches en junio de 2019
Respuesta de Guisela, el 6 jul. 2019
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, nos alegra que hayan disfrutado su estadía. Esperamos su regreso. Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es muy bonito con habitaciones muy cómodas, el desayuno muy bueno tambien. Lo malo fue que al llegar a la habitación asignada, encontré una maleta de otro huésped en la habitación, me toco llamar para que la recogieran. Lo malo es que el checkout es a las 9 am, lo cual me parece muy temprano. Cuando hice check out, fue un poco demorado ya que no encontraban mi file para anular el deposito hecho por el hotel, cuando se pudo hacer el checkout pedí el favor de que me guardarán la maleta mientras recorría la ciudad, lo cual lo hicieron amablemente. Lo malo fue que cuando regrese por la Maleta me dicen que me tienen que cobrar algo que no se cobró al momento del checkout, lo cual me pareció terrible, que salgan con cobros adicionales cuando uno cree ya haber pagado todo.
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Guisela., el 1 jul. 2019
Buenas tardes, Gracias por compartir sus comentarios y observaciones. Nos alegra que la atención brindada por nuestro equipo y las instalaciones hayan de su agrado y lamentamos las molestias ocasionadas con la habitación asignada. Esperamos poder estar nuevamente a su servicio en el futuro. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Yolanda, Mexico

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Me encanto el Hotel, el servicio, la amabilidad de los empleados, todo excelente
Se hospedó 4 noches en mayo de 2019
Respuesta de Guest Relations- Erika Carpio, el 16 may. 2019
Estimada Sra. Yolanda, Todo el equipo esta emocionado de que tuvo una estadía encantadora con nosotros! Nos enorgullece contar con un personal profesional y siempre listos para hacerlos sentir como en casa. Le damos las gracias por visitar nuestro centro histórico y por notar la amabilidad de todos. Las puertas de nuestro hotel siempre estará abierto para usted. Saludos cordiales desde Cusco,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me gusto la atención del personal y la ubicación del hotel
Se hospedó 4 noches en marzo de 2019
Respuesta de Guest Relations. Xima Hotels. Erika Carpio, el 3 may. 2019
Estimado huésped, Todo el equipo esta emocionado de recibir tan buenas noticias de que su estadía con nosotros fue 05 de 05. Te damos las gracias por visitar nuestro centro histórico y notar la excelente atención de nuestro personal. Las puertas de nuestro hotel siempre estará abierto para usted. Saludos cordiales desde Perú!

8/10 Bueno

Ana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena opción :)
Muy acogedora la recepción, muy buen servicio por parte del personal, siempre al pendiente de todo. El restaurante riquísimo. La habitación es cómoda y estuvo limpia, aunque creo pudo haberlo estado más.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Guest Relations- Xima Hotels, el 22 mar. 2019
Estimada Sra. Ana, Nos encanta leer que disfruto del desayuno fresco y así empezar cada día en Cusco con una sonrisa! Nos enorgullece que nuestros servicios la hicieron sentir como en casa. Gracias a su comentario pronto estaremos realizando mejoras al hotel. Las puertas de nuestro hotel están abiertas para usted siempre. Saludos cordiales de todo el equipo de Xima Cusco!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Buena ubicación, se camina a plaza de armas. Personal de restaurante descortés, parecen molestos contrasta con los peruanos que en general son muy amables
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019
Respuesta de Guest Relations- Xima Hotels Erika Carpio, el 10 mar. 2019
Estimado Guest, En nombre de todo el personal de Xima Cusco, nos disculpamos por la experiencia no esperada. Apreciamos que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Gracias a sus comentarios vamos a notificarle al personal lo ocurrido. Sería un placer darle la bienvenida personalmente a nuestro hotel. Saludos cordiales desde Peru,

10/10 Excelente

CARLOS ALBERTO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena estancia y excelente atención Recuerdo al señor Abelardo Ticona por su excelente atención.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de Guest Relations - Xima Hotels. Erika Carpio, el 20 feb. 2019
Estimado señor Carlos Alberto, En nombre de todo el equipo de Xima Hotels, le agradecemos por ser nuestro invitado y por tomarse el tiempo de comentar su experiencia. Estamos muy orgullosos de nuestro equipo especialmente que el Sr. Abelardo Ticona los atendió de manera sobresaliente & que gracias a él se llevaron un recuerdo memorable de Cusco. Esperamos tener el honor de darle la bienvenida nuevamente como nuestros huéspedes. Saludos cordiales desde Perú,

8/10 Bueno

Maria Elena

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Buenas las habitaciones lo único es que la habitación es muy caliente y no cuenta con aire acondicionado mucho calor
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018

6/10 Aceptable

Cristina, Mexico City

El hotel está situado muy cerca de Qorikancha (cruzando la calle) y como a 10-15 minutos caminando de la Plaza de Armas. Las instalaciones no son nuevas. La experiencia de estancia es solamente OK, nada sobresaliente. Hay mejores lugares por el mismo precio.
Se hospedó 1 noche en julio de 2018

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
las camas llenas de pelos así como el baño sucio
las habitaciones muy sucias llenas de cabellos sábanas sucias me cambiaron de habitación y exactamente igual muy ruidoso el hotel se escuchan muchos ruidos del loby pésimo hotel ya que me quejé me ofrecieron transportación gratis al aeropuerto que está a máximo 10 minutos y que es muy barato, ridícula su compensación. Horrible experiencia en ese hotel
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2017

8/10 Bueno

Julissa

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Pago en exceso por IVA impuesto que no corresponde
Hice la reserva en hoteles.com y me enviaron un mensaje indicando que debo pagar en total un monto al llegar al hotel me estaban cobrando un monto mayor y me indicaron que corresponde al IVA (impuesto que no pertenece al Perú) y que según entiendo yo no tenía por qué pagarlo ... Esto me fatidio mucho al final tuve que pagar este exceso por qué ya era tarde y si no no me daban la habitación... Esto me pareció injusto y nadie me dio solución al problema tan solo me se disculparon e indicaron que fue error de la página ... Este error lo tuve que pagar yo !!!!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2017

8/10 Bueno

Jaime

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena atención, solo que mi esposa olvido una cadena, llamó y le dijeron que estaba pero no la podían enviar a Lima ya que ellos no prestaban el servicio. Un poco ilógico que pidieran que alguien lo fuera a recoger, le explicamos que no conocíamos a nadie en el Cuzco pero igual no ayudaron, todavía por resolver...
Se hospedó 3 noches en agosto de 2017

8/10 Bueno

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2017

10/10 Excelente

Irene

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Yo soy de Cuzco y conozco muchos hoteles, ahora resido en Lima y es mi segundo hospedaje en el Eco Inn. Lo recomiendo con énfasis, es un hotel bien diseñado, bien equipado, buena atención, cómodo, bien ubicado, el desayuno buffet completo, cambian la comida caliente cada día con opciones interesantes, por ejemplo el lomo saltado y las empanadas, en frutas el melón estaba soso. La habitación espaciosa con vista a la Av. Sol y la fuente de agua (Paccha), muy bonita vista. Personal bien entrenado, agradable estadía.

10/10 Excelente

SEBASTIAN, Mendoza

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gran hotel en Cusco
Lo único negativo es que se escucha todo el ruido del comedor y lobby en las habitaciones.

8/10 Bueno

Carlos, Chiclayo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
estancia enel cusco
En general la atencion muy buena asi como el personal. Solamente que en .a reservacion por expedia no nos advirtieron que se tenia q sumar el IGV por ser peruanos. A pesar que le preguntamos cual era el total. Asimismo no se cumplio con la calidad de las habitaciones ofrecidas por telfono, situacion q se subsano al llegar al hotel en el Cusco. E decir no son confiables los operadores.

8/10 Bueno

Karl, Lima

Le gustó: Limpieza
Buen hotel, pero puede mejorar en varias cosas
El hotel muy bueno, limpio y comodo. La atencion del personal que atiende es buena. Lo unico tengo un par de observaciones, por el precio que se paga, deberian darte una botella con agua por cada noche y no una por toda la estadia, pues al solicitarla me dijeron que no podian darla.Que logica es esa. Y segundo cuando estabamos tomando desayuno buffet con mi esposa, por no ser turistas extrangeros se acercaron a mi mesa para preguntar "de que habitacion son", y les dijimos y nos pregunto el nombre y DNI. Cuando ya se estaba por ir, le pregunte, "y porque nos consulta solo a nosotros" y me comento: "eso se lo vamos a preguntar a todos" y empezaron a preguntar a gente al azar, por 2 o 3 mesesas, pero solo el numero de la habitacion y luego como vio que ya no miraba para su lado dejaban de hacerlo

8/10 Bueno

LEON, Medellin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENTE POR SU PRECIO
Excelente hotel por su precio. Desayuno muy completo y se sirve desde temprano para poder iniciar tours. No se encuentra en la zona de la Plaza de Armas pero cerca a ella. Se puede caminar o ir en taxi a bajo costo (5 soles, usd $1.75) Restaurante muy bueno y el servicio es insuperable con empleados muy atentosy colaboradores. Muy limpio. La zona aparenta ser muy ruidosa pero no es tal. Pasamos la noche de navidad y no nos molesto el ruido de la ciudad celebrando.

8/10 Bueno

Mauricio Diaz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

6/10 Aceptable

William

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
About the only thing great I can say about this property is that its clean and close to the train station. Room was WAY overpriced for what you got, bed was hard and given it was surrounding the breakfast atrium was very noisy in the morning. If you are visiting this hotel with a tour group it will be fine, if you're booking on your own I'd look elsewhere there are better properties in Cusco for better prices.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Carlos

Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Francia, Orlando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Breakfast and convenience. Almost everything was around walking distance.

10/10 Excelente

Brittany

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Giordano

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

UMMER

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Very Good Hotel.
The property is very good. Front desk staff are cooperative. Location and breakfast are good.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Deli, el 9 oct. 2023
thank you very much for you preference, we are waiting for you at ypur home.

8/10 Bueno

Aiko

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
スタッフの方はみんな親切です。 全体的に清潔感があります。朝食も種類が豊富で長期の滞在でも飽きることはないと思います。ただ、レストランが5:00からやっていて、音楽や食器の音など部屋に聞こえてきます。 神経質の方はちょっと気になるかもしれません。
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de deli, el 29 sept. 2023
thank you very much for the preference and suggestion

10/10 Excelente

KIN LUK

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Deli, el 17 oct. 2023
Estimado Kin Luk, muchas gracias por su preferencia.

10/10 Excelente

Joel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice hotel. A little noisy due to other guests and my room appeared to be next to a water main pipe. But overall a great place to stay.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

6/10 Aceptable

Jean Francois

Le gustó: Servicio y personal
Pictures are much nicer than actual room. Property dirty. Space heating deficient
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Luz

Se hospedó 5 noches en abril de 2023

2/10 Terrible

martha

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Not recommended
It really was one of the worse hotels I’ve have staid at
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Ana

Se hospedó 5 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

Edward Lee Maddox

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

2/10 Terrible

Christian

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Jasmine

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
It felt safe, staff was friendly, rooms were well sanitized and clean.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022