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"Habitación limpia, espaciosa y personal amable "

"El día que llegamos la persona de recepción nos dijo que si queríamos podíamos pagar una tarifa extra de limpieza diaria en la cual sacaban incluso la basura, aceptamos y a los tres días nadie nos había echo la limpieza, fuimos a preguntar porque no lo hacían y les indicamos del pago que realizamos, entonces nos indicaron que no había ese servicio que habláramos con el encargado que no estaba ese momento y que el iba ha realizar el retorno de nuestro pago, cuando fuimos otro día, estaba la misma persona que nos cobró el día que llegamos al check in y ella le indicó algo al supuestamente encargado y él dijo que ese era el cargo por tener toallas limpias. Pero eso no fue lo que nos dijeron en recepción cuando nos cobraron ese valor; y aparte la persona del check-in se equivocó haciéndome un cargo en la tarjeta de crédito y dijo que no se hizo pero mi banco si lo registro El personal no es nada amable, la única persona que realmente nos ayudó y buscó la manera de solucionar los inconvenientes fue la señora de recepción que estaba desde las 6 de la tarde ella incluso nos iba ayudar cambiando la habitación porque en la que estábamos parecía que algo se habría descompuesto en la refrigeradora y olía fatal a podrido, pero no pudimos cambiarnos ya que estábamos con dos niños, era muy complicado y noche. Otro cosa en contra el ascensor no funcionaba y todo el tiempo tuvimos que usar las gradas , en las salidas de las gradas había gente fumando. Realmente no fue nada agradable. "

"Horrible "