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"Excelente servicio de atención al cliente, limpieza 10/10"

"Desafortunadamente llegamos cerca de las 11 de la noche al Hotel , y el encargado del mismo no le notificó al velador que tenía una reservación para nosotros y fue todo un caos hacer válida . Nuestra reservación . Tuvimos que reportar a la compañía , sólo porque el encargado de ver las reservaciones hechas a través de la aplicación , no notificar al personal que se queda a cargo del Hotel. Después de la atención de los representantes de la compañía pudimos descansar, pero si fue algo molesto tener que recurrir a la intervención de los representantes, cuando se debe dejar la reservación abierta, lleguemos los clientes o no"