Exterior
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Opiniones de SureStay Hotel by Best Western Ellensburg

2.5 out of 5
SureStay Hotel by Best Western Ellensburg
1500 Canyon Rd, Ellensburg, WA

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 340 de 1012 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 405 de 1012 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 169 de 1012 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 68 de 1012 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 30 de 1012 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.8/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Maria del Carmen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
lugar cómodo y limpio para descansar
Un lugar muy cómodo para descansar, bien ubicado, habitaciones limpias las camas muy cómodas, y el café delicioso
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Johanna Front Desk Manager, el 1 ago. 2022
Dear Maria, Thank you for taking the time to leave a review of your stay here with us. We are pleased to know you enjoyed your stay.

8/10 Bueno

rafael

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Teresa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de E.A., el 1 ago. 2019
Thank you very much for the excellent review, Teresa! We are delighted to know you found everything about your stay with us to be of the highest standard. We appreciate your choosing Super 8 and hope to welcome you here again very soon!

10/10 Excelente

Roberta

Viaje en pareja, Viaje con mascota
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice place to stay with a dog !
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

Lee

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Excellent value. Low price, but clean (yet basic) facilities. Friendly staff. Comfortable bed.p
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

4/10 Malo

Luisa, Olympia

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Wayne

I thought my stay was great in all ways.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Cheryl

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
Once I checked in I was informed of a $50 incidentials pre-auth fee. If I was aware of it prior to, I would have booked at a different hotel.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Kristina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

Douglas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Sara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Seth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Sharrie and Louie

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Windows need th o be cleaned. I could hardly see out...
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Lisa M, el 28 abr. 2024
I will get my maintenance person on that right away. Thank you for your feedback and we hope to see you again the next time that you are in the Ellensburg area.

10/10 Excelente

Sharrie and Louie

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The exterior windiws Really needed to be cleaned.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

4/10 Malo

Tomi

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Very old and worn out
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Lisa M, el 27 abr. 2024
We are working on updates, but I cannot disagree that our furnishings do need to be replaced and we are working on it. Thank you for your feedback.

8/10 Bueno

Memory

Le gustó: Limpieza y servicios
Clean enough, not spotless but decent
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Lisa M, el 28 abr. 2024
Thank you for your feedback. It is much appreciated. Come back and see us again!

10/10 Excelente

Fausto, St-Laurent

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Quiet stay
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Murray

Viaje en grupo
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Just a clean, convenient, friendly, good value hotel.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

David, Courtenay

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lots of parking for truck and trailer
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Malo

Marc

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Johanna Assistant General Manager, el 24 abr. 2024
Dear Marc, We are sorry that you were not happy with your stay here. We hope that if you are ever back this way you will give us another chance to show you our superior customer service.

2/10 Terrible

Michael

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
The hotel was packed with noisy kids and when I went to check out early I got the boilerplate policy I’ll have to eat the second night. I couldn’t sleep the first night. The rooms were mediocre and the staff were unhelpful. I won’t be staying here again and will be recommending to others that they don’t stay here.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Johanna Assistant General Manager, el 22 abr. 2024
I am sorry to hear that your experience was less than expected. This is the time of year that we have lots of groups in-house. We do our best to make sure every guest is comfortable while here. Some of our rooms do indeed have Laminate Vinal tile in them that lots of our guests prefer, I am sorry that you did not. The beds are in the process of being replaced, with over half of them already replaced and more on the way. As for the no refund, when you book through a third party site we have to abide by their rules. I do hope you will try us again, if not I hope you find a suitable place for your needs.

6/10 Aceptable

John

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Malo

Stephanie

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The property in its entirety had so much “air freshener” you could hardly breathe. The first room we were booked into smelled severely of cigarette smoke. We requested a room change and the second room was just pure air fresheners. If you have any sort of breathing conditions or allergies I would not recommend this hotel.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Johanna Assistant General Manager, el 18 abr. 2024
Thank you for letting us know about your experience. I will check in with housekeeping to ensure they are all using the guidelines we have in place.

6/10 Aceptable

Jae

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Just average for the price.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Donna

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
Furniture in room and bed mattress and pillows need updated
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Johanna Assistant General Manager, el 24 abr. 2024
Thank you for taking the time to leave a review of your stay. New mattresses' are indeed on the way.

8/10 Bueno

Forrest, Hermiston

Viaje en pareja, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Could use some updated. For the price can’t really complain. Was close to where we needed to be. Would stay again.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Javed Islam

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very helpful staff. Clean rooms. East parking, Tesla supercharger and dining options available around the area.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Audrey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Gail

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We have paid 4x the rate for a much less comfortable, less clean, stay. It's not the Ritz, but an older building close to the freeway and railroad tracks, and we couldn't have been more pleasantly surprised. It was clean and comfortable.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Sheila

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Joseph

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Lisa M, el 14 abr. 2024
Thank you, Joseph. Come back and see us again!

8/10 Bueno

Stuart

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Just what you need for a cheap break during a road trip.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Julia

It was quiet the night that we stay at the hotel
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Chris

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Friendly
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Jeremiah T

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The desk clerk was very helpful when we first checked in. She was wonderful and made us feel very welcome.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Michael

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
An excellent deal for a reasonable price. The SureStay is clean and quiet. And the biscuit and gravy breakfast is tasty.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Alexandria

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Deborah Insook, Vancouver

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
The fridge haven’t cleaned. There is an old ice coffee. Staffs were kind and breakfast was good enough. We just stayed one night for long drive and was just okay in general. There are many of Tesla charging station and convenient store as well
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Janice

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Traci, Shelton

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

M'Lissa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Johanna Assistant General Manager, el 18 mar. 2024
Thank you!

8/10 Bueno

Donavin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Was good just just not high quality
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Johanna Assistant General Manager, el 18 mar. 2024
I am sorry that you were not happy with the selection. We are a budget-friendly property and as that, we do not offer everything that a plus or premier property might.

8/10 Bueno

William, Colorado Springs

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
For the age of the facility, it was well-maintained, clean and a great deal.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Johanna Assistant General Manager, el 18 mar. 2024
Thank you! We hope to host you again in the future.

8/10 Bueno

Rodney

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good value.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Johanna Assistant General Manager, el 18 mar. 2024
Thank you!

8/10 Bueno

Brad

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Always a good spot to stay. Too bad the hot tub was not working.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Johanna Assistant General Manager, el 18 mar. 2024
Thank you! We are doing our best to get the spa up and running, we want it up and working just as badly as our guests. Sadly, this is a process that is taking longer than anyone would like.

10/10 Excelente

Jamie

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Claudia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Alysha

Viaje con mascota, Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Sink would not drain and there was nasty black stuff coming out. People across the room had music blasting for hours. Just not a good hotel

4/10 Malo

Emily

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Johanna Assistant General Manager, el 12 feb. 2024
Dear Guest, I am sorry that you were not pleased with your stay here with us. I do not see anything being made aware to us during your stay, if you wish to share more about what happened while you where here, we would like to know.

10/10 Excelente

ALFS

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The staff were excellent! The room was very clean! The breakfast was okay. Would have been perfect if there were scrambled eggs. I would rate the experience a 4.5 out of 5.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024