Dear Luis,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Chere Cristina,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Dear Dave,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. I am a bit surprised at a couple of your comments.We are aware that some clients prefer more ample pillows which is why we provide a minimum of 4 per room with more available on request. We also have a bar, with the menu available at the reception in full view. We don't offer food at this point, an element that is clearly indicated on our website. However,we do work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

Cher Philippe,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Cher Philippe,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Chere Estelle,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Cher Patrick,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Chere Vanessa,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Cher Michel,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Dear Liliane,Thank you for the great review of our hotel, and your feedback.We understand the current challenges at the hotel, and are looking to refresh the rooms in the quiet period after Xmas.We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Dear Colin,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Dear Ingela,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Dear Anne,Thank you very much for taking the time to provide feedback on your stay.I will pass on your comments to the team.Our plan is to start a refresh programme in Jan 2024 to ensure hotel is back to its best.We hope to see you again on a future visit.

Dear Jane,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Chere Ulla,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Cher Michel,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Chere Carina,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Chere Heidi,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, nos salutations distinguées.

Thank you very much for taking the time to rate your visit.We are glad you enjoyed your stay and hope to see you again at some stage in the future.Merci

Thank you very much for taking the time to provide feedback on your stay. We are glad you had a positive experience and hope to see you at some stage in the future.Cordialement

Thank you very much for taking the time to provide you feedback.We hope you will visit us again at some stage in the future.Cordialement

Cher Burton,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Dear Bernard,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Dear Mats,We would like to thank you for your great review. We hope to see you back at the hotel at some stage in the future.Regards

Liliane,Thank you very much for your great feedback. I am glad you enjoyed your stay and hope that you will consider visiting us again on a future visit to the region.

Thank you very much for your great review.We hope to see you back in Epernay at some stage in the future.

Dear Richard,Thank you very much for your great review. I am glad the recommendations worked out for you.

Cher Philibert,Nous vous remercions de votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !

Adrian,Thank you very much for your great review.I am glad you enjoyed Epernay and all it has to offer.We hope to see you again very soon.Regards

Dear Carl-Olof,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Gentile Emilio,Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Mi dispiace molto per la sua esperienza, ma è grazie a commenti come i suoi che possiamo capire come ed in cosa migliorare. Lavoriamo intensamente per garantire la miglior esperienza possibile ai nostri ospiti, ma evidentemente questa volta le cose non sono andate per il verso giusto. Se ci darà la possibilità di riguadagnarci la sua fiducia, le garantisco che faremo del nostro meglio per offrirle la qualità ed il servizio già apprezzati da tanti dei nostri ospiti.Cordiali saluti,

Dear Peter,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

Lieber Gast,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

Dear Anna,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Thank you for your great review.We look forward to welcoming you on a future occasion.Cordialement

Bonsoir DanielleMerci de vos bonnes appréciations,En espérant vous revoir bientôt !La réception, Caroline

Bonsoir Philippe,Merci de votre retour.bonne soirée

Cher Stephen,Merci de votre retour !A bientot

Merci Alix, nous sommes ravis que votre séjour vous ai été agréable !A bientôt,

We would like to thank you very much for your great review, and hope to see you on a future visit.

Bonsoir Philippe,Merci de vos commentaires que nous avons maintenant résolus !A bientôt nous espérons,

Merci beaucoup de vos super appréciations !!A très bientôt !Caroline

Bonjour Madame Chavanneau,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Cordialement,

Bonjour Madame Westgeest,Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien.Met vriendelijke groet,

Thank you very much for your feedback.I am sorry that not all aspects of your stay were satisfactory, but can assure you that many of the points raised, will be addressed over the next 12 months.We hope to see you again in the future.

Bonjour Madame Buchter,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Bonjour Monsieur Vastra,Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Cordialement,

Bonjour Madame Gauthier,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Cordialement,