Fortaleza de San Carlos: Tours y Actividades

Durante mi estancia de fin de semana tuve una experiencia mixta. A mi llegada no hubo un recibimiento claro en recepción, lo que genera una primera impresión poco organizada. El personal es amable, pero se percibe falta de experiencia y seguridad en la comunicación. Mi habitación no contaba con aire acondicionado; aunque se informó con dificultad, se compensó con un descuento, lo cual se agradece. El inmueble tiene un gran potencial que no está siendo aprovechado. El jardín es amplio, pero luce descuidado y se utiliza para almacenar equipo de tours, afectando la imagen. La alberca es agradable, pero la falta de mantenimiento en áreas verdes y la escasa iluminación reducen el ánimo de uso. También preocupa el manejo de los animales: el cocodrilo se encuentra en un espacio reducido y en condiciones poco adecuadas. Como punto muy positivo, el servicio de comedor es excelente. Destaco especialmente la sazón de la Sra. Esther Landa, así como la atención brindada. Además, el hecho de que sea pet friendly suma valor. En general, hay buena intención por parte del personal, pero el lugar se beneficiaría mucho de capacitación y asesoría profesional para aprovechar su potencial.