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ibis Frankfurt Centrum

Categoría de la propiedad: 3.5

Elige las fechas para ver precios

Opiniones

7.8 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible
  • Estacionamiento disponible
El precio actual es de $1,182 MXN
$1,346 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
3 may. - 4 may.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 9 de 9 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama Queen size

Habitación estándar, 1 cama Queen size | Ropa de cama hipoalergénica y camas Select Comfort

Habitación estándar, 1 cama Queen size

8.4 de 10
Muy buena
(11 opiniones)
  • 14 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama Queen

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 1 cama Queen size

Ropa de cama hipoalergénica y camas Select Comfort

Habitación superior, 1 cama Queen size

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama Queen

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 2 camas matrimoniales

Ropa de cama hipoalergénica y camas Select Comfort

Habitación superior, 2 camas matrimoniales

  • 2 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite junior, varias camas (Riverside)

Ropa de cama hipoalergénica y camas Select Comfort

Suite junior, varias camas (Riverside)

  • 4 personas
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Suite junior (Courtyard)

Suite junior (Courtyard) | Ropa de cama hipoalergénica y camas Select Comfort

Suite junior (Courtyard)

8.0 de 10
Muy buena
(2 opiniones)
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama matrimonial

Habitación, 1 cama matrimonial | Ropa de cama hipoalergénica y camas Select Comfort

Habitación, 1 cama matrimonial

  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 3 camas individuales

Ropa de cama hipoalergénica y camas Select Comfort

Habitación superior, 3 camas individuales

  • 3 personas
  • 3 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación económica, 1 cama individual

Habitación económica, 1 cama individual | Ropa de cama hipoalergénica y camas Select Comfort

Habitación económica, 1 cama individual

7.0 de 10
Buena
(4 opiniones)
  • 16 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 1 persona
  • 1 cama individual

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas individuales

Habitación estándar, 2 camas individuales | Ropa de cama hipoalergénica y camas Select Comfort

Habitación estándar, 2 camas individuales

7.0 de 10
Buena
(8 opiniones)
  • 16 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

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Anuncio

Capri by Fraser Frankfurt

Gallus
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
9.2 de 10, Magnífico, 1,001 opiniones
El precio actual es de $1,694 MXN
$1,894 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
24 abr. - 25 abr.
Capri by Fraser Frankfurt
Mod logo
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Información de la zona

ibis Frankfurt Centrum se encuentra en el área de Gutleutviertel en Frankfurt, cerca de una estación de metro y en un río. Teatro de la ópera Alte Oper y Teatro de la Ópera de Fráncfort son lugares culturales destacados, y algunos de los puntos de interés del área incluyen Museo Senckenberg y Jardín de las palmeras. ¿Quieres asistir a un evento o partido mientras estás en la ciudad? Consulta el calendario de Estadio Deutsche Bank Park o Festhalle Frankfurt. Visita nuestra guía de Frankfurt
Sección del mapa
Speicherstr. 4, Frankfurt, HE, 60327

Qué hay cerca

  • Distrito financiero
    Distrito financiero
    A 1 min a pie - 0.0 km
  • Kaiserstrasse
    Kaiserstrasse
    A 9 min a pie - 0.8 km
  • Museo de Städel
    Museo de Städel
    A 9 min a pie - 0.8 km
  • Skyline Plaza
    Skyline Plaza
    A 15 min a pie - 1.3 km
  • Feria de Frankfurt
    Feria de Frankfurt
    A 18 min a pie - 1.5 km

Medios de transporte

  • Parada de tranvía Baseler Platz - 5 min a pie
  • Estación Central de Frankfurt del Meno - 8 min a pie
  • Aeropuerto de Fráncfort del Meno (FRA) - 22 min en auto

Restaurantes

  • Scandic Bar
    A 6 min a pie
  • Roomers Bar
    A 6 min a pie
  • Fries Before Guys
    A 7 min a pie
  • Nefils Kebap
    A 5 min a pie
  • Cron am Hafen - Restaurant & Vinothek
    A 5 min a pie

Información de la propiedad

ibis Frankfurt Centrum

Este hotel cerca de Feria de Frankfurt
Con una ubicación a corta distancia de Mercado de Navidad de Frankfurt y Plaza Römerberg, ibis Frankfurt Centrum te ofrece jardín, servicio de lavandería o tintorería y bar. Podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones y encontrarás diversos servicios, como espacio para conferencias y restaurante.
Estos son algunos servicios adicionales:
  • Desayuno buffet (con cargo), estacionamiento (con cargo) y check-out exprés
  • Recepción disponible las 24 horas, no se permite fumar en la propiedad y caja de seguridad en la recepción
  • Resguardo de equipaje, asistencia para compra de tours o entradas y huerto
Características de la habitación
Las 233 habitaciones brindan comodidades como aire acondicionado, además de beneficios como wifi gratis y caja de seguridad.
Otros de los servicios que también encontrarás en las habitaciones son:
  • Reciclaje, focos LED y artículos de limpieza ecológicos
  • Baños con amenidades de baño ecológicas y regaderas
  • Televisiones de 48 pulgadas con canales vía satélite
  • Periqueras, servicio de limpieza diario y escritorios

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Green Key (Fundación de Educación Ambiental), que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Propiedades similares

Bar (en la propiedad)
Premier Inn Frankfurt City Europaviertel
Gallus
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Desayuno disponible
  • Estacionamiento disponible
8.4 de 10, Muy bueno, 57 opiniones
El precio actual es de $1,161 MXN
$1,324 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
14 may. - 15 may.
Premier Inn Frankfurt City Europaviertel
Comparar propiedades similares

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • El estacionamiento de la propiedad tiene un límite de altura
  • Estacionamiento en la propiedad (EUR 25 por noche; incluye entrada/salida libre)
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible de 06:30 a 10:00 entre semana y de 07:00 a 11:00 los fines de semana con cargo: EUR 17 para adultos y EUR 8.50 para niños
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Sheriff´s

Actividades

  • TV en áreas comunes

Para familias

  • Habitaciones insonorizadas
  • Silla alta para bebés
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)

Servicios ejecutivos

  • 3 salas de juntas
  • Zona para conferencias de 120 m²

Exteriores

  • A la orilla de un río
  • En el malecón
  • Huerto
  • Jardín

Más

  • 1 edificio
  • 7 pisos
  • Actividades y tours organizados por proveedores locales
  • Agitadores de café biodegradables disponibles
  • Al menos el 80% de la iluminación es con focos LED
  • Al menos el 80% de los alimentos son de origen local
  • Al menos el 80% de los alimentos son orgánicos
  • Al menos un 10% de las ganancias se reinvierte en la comunidad y en sustentabilidad
  • Año de construcción: 1982
  • Arquitectura tradicional
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Energía 100% renovable
  • Exhibición de artistas locales
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • No hay agitadores de plástico para café
  • No hay botellas de agua de plástico
  • No hay botellas de refresco de plástico
  • No hay popotes de plástico para bebidas
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política integral de desechos de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • Popotes biodegradables disponibles
  • Salón de banquetes
  • Salón de recepciones
  • Trato compasivo a animales en cautiverio
  • Vajilla reutilizable
  • Vasos reutilizables

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Colchón Select Comfort
  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Entretenimiento

  • Estación de carga para iPod
  • Estación de carga para MP3
  • TV de 48 pulgadas con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Dispensadores de productos de higiene personal
  • Escritorio
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Los artículos de limpieza son ecológicos
  • Productos de higiene personal ecológicos
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 12:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Cargo por check-in anticipado: EUR 20
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out extendido: EUR 20
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes recibirán un correo electrónico en un plazo de 24 horas antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de EUR 15 por mascota, por noche
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)
Solo se aceptan perros

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: EUR 2.00 por persona y por noche.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Desayuno buffet: EUR 17 por adulto y EUR 8.50 por niño (precios aproximados)
  • Cargo por estacionamiento: EUR 25 por noche (entrada/salida libre)
  • Cargo por mascotas: EUR 15 por mascota, por noche
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Cargo por check-in anticipado: EUR 20 (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por check-out después del horario establecido: EUR 20 (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
No se garantiza la disponibilidad de habitaciones insonorizadas
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels)
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Número de registro de propiedad: DE120493093

Avisos importantes

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Las fotos de esta descripción reflejan el estándar de la marca y se proporcionan solamente con fines ilustrativos.
El estacionamiento tiene un límite de altura.
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Evaluación nacional

Hotelstars Union otorga una clasificación oficial a las propiedades de Alemania. Esta propiedad está clasificada con 3 estrella superior y se muestra en esta página como 3.5.

Otros nombres de la propiedad

ibis Frankfurt Centrum Hotel
ibis Frankfurt Centrum Fráncfort
ibis Frankfurt Centrum Hotel Fráncfort

Preguntas frecuentes

¿ibis Frankfurt Centrum acepta mascotas?

Sí, se aceptan perros en la propiedad. Se debe pagar un cargo de EUR 15 por mascota por noche. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

¿Cuánto cuesta hospedarse en ibis Frankfurt Centrum?

Al 18 abr. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en ibis Frankfurt Centrum el 3 may. 2026 serán a partir de $1,182 MXN, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en ibis Frankfurt Centrum?

El estacionamiento está disponible por EUR 25 por noche. La disponibilidad es limitada.

¿A qué hora es el check-in en ibis Frankfurt Centrum?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 12:00. Es posible hacer el check-in antes del horario establecido por EUR 20 (sujeto a disponibilidad). Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en ibis Frankfurt Centrum?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por EUR 20 (sujeto a disponibilidad).

¿Dónde se encuentra ibis Frankfurt Centrum?

Este hotel se encuentra en Gutleutviertel, a 2 km de Distrito financiero, Feria de Frankfurt y Plaza Römerberg. Estadio Deutsche Bank Park se encuentra a 4.6 km (2.9 mi). Parada de tranvía Baseler Platz está a solo 5 min caminando, y Parada de tranvía Hauptbahnhof-Pforzheimer Straße se encuentra a 5 min a pie.

Opiniones

Opiniones de ibis Frankfurt Centrum

7.8

Bueno

8.4

Limpieza

8.0

Ubicación

7.8

Servicio y personal

7.8

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 222 de 908 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 434 de 908 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 176 de 908 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 49 de 908 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 27 de 908 opiniones

Opiniones

10/10 Excelente

lesly

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025

6/10 Aceptable

Ana Victoria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En general el Hotel está ubicado en buena zona, sin embargo nos sentimos inseguros, la gente puede entrar y subir en el elevador sin control. La primera noche nuestro teléfono sonó a las 2 de la mañana y era un señor preguntando por nuestro cuarto, le colgamos y siguió insistiendo; tuvimos que dejar descolgado el teléfono. Se escuchaba que la gente intentaba abrir las puertas me sentí muy insegura todo el tiempo
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Carlos Enrique

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Milton, Posadas

Se hospedó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

Raul Rodrigo

Se hospedó 1 noche en julio de 2024

2/10 Terrible

Miguel Angel

Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Personal de recepción muy poco profesional y con mala educación No volveré nunca
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

José Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Conozco los hoteles Ibis y me gusta mucho su ubicación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Rossana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Viaje Familiar Hotel Ibis Frankfurt Centrum

Hotel totalmente nuevo, limpio, ambiente agradable. Dormimos 3 noches cómodamente. Habitaciones pequeñas pero agradables y muy cómodas.Personal profesional y atento. Todo funcionaba muy bien. Y tuvimos ocasión de disfrutar del bar del hotel. Excelente ubicación. Está situado en un lugar muy tranquilo, no tiene nada que ver con el ambiente de los alrededores de la Estación Central. Aunque el hotel se encuentra a 5 minutos andando a la Estación Central y a 12-15 min. del centro de Frankfurt y del Barrio de Sachsenhausen una media hora. No necesitamos de utilizar transporte público.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Patri

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Está muy bien situado y aún no siendo grande la habitación tiene lo preciso para todo. Me gustó mucho
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2018

10/10 Excelente

DANIEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estuve alojado 2 veces en la misma semana. Muy buen trato y me ayudaron a recuperar un celular perdido.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Buena ubicación

Hotel con buena ubicación, personal educado y gentil, buen desayuno ligero pero variado.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Cerca de estación central Frankfurt

Perfecto por su cercanía a estación central. Andando sobre 15 minutos al centro. Desayuno buffet variado y bueno.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel tiene una muy buena ubicación sin embargo, está en reconstrucción por lo que no se siente muy limpio.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Buen ibis, recomendable

Habitacion pequeña como es la tonica de los ibis, ubicacion: tres cuadras aprox rectas desde estacion central de trenes y estacion de buses flexbus, 10 min aprox caminando a römer frankfurt linea recta por la orilla del rio main; el sector del hotel muy lindo y tranquilo nuestra habitacion tenia vista al rio muy linda hay un supermercado grande “rewe” q tres cuadras aprox. El desayuno buffet muy variado se paga 11€
Se hospedó 3 noches en octubre de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017

8/10 Bueno

DANIEL JORGE

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones

Hotel cerca estacion.

En general un Ibis tipico. El colchon muy malo.

4/10 Malo

Horacio

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Bien ubicado

Camas doble muy poco separadas

10/10 Excelente

Victor, Tijuana BC, Mex

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

buena relación precio calidad

8/10 Bueno

Mario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Hospedaje Bueno y Cerca de Estación

Buena atención. Cerca de la Estación de Trenes. Todos los dias era mejor desayunar en la estación de trenes

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

6/10 Aceptable

Mario Jose, Buenos Aires

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones

No es malo pero tampoco es bueno.

El hotel no es malo pero la habitacion es minima, tamaño camarote y el baño igual. No cabe el equipaje. El parking propio es una ventaja para quien llega en auto y su precio no es caro. Pero se accede por escaleras lo cual es muy incomodo para bajar el equipaje. En la reseva habianos solicitado una cuna ya que viajabamos con un bebe y si bie la ofrecian en forma gratuita jamás nos la dieron. De todas formas no hubiera entrado en la habitacion. La zona no es mala pero no hay mucho alrededor para desayunar hay que caminar hasta la Hauptbahnhoff (600 mts) o pagar excesivos 11 euros por persona. El hotel no es malo pero estos detalles hacen que tampoco sea bueno. No creo que vuelva.

8/10 Bueno

VICTOR, Madrid

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Buen ubicado en Frankfurt

Hotel bien ubicado, muy cerca de la estación central, y a un paseo del centro. Típico Ibis standar que cumple con lo que promete. Vistas al río y cama cómoda. Wifi limitado y con cortes. Se nota que en la proximidad de la estación disfrutan de la multiculturalidad y los daños que ocasiona.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

martha a, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente ubicacion

Excelente ubicacion cerca de la estacion de tren , excelente servicio , los cuartos impecables ! Garantia !

2/10 Terrible

Vivienne, Sydney, Australia

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad

I wouldn't recommend for anyone!

The hotel is walking distance to the train station which is good, however, is not safe the surroundings. The staff is the most rude I've ever seen in any part of the world. It's quite clear they don't want you there, they don't want work there, they are bitter and evil. To start when we arrived we were not greeted so after we present ourselves we got a look head to toe with repulse. It is clear they don't like to speak English. They make you feel you are an intruder and we cannot or have the freedom to make any questions. Room card was given and nothing else to say. In winter is already dark at 5 pm and with such dangerous surroundings we decided to eat the restaurant as room service is not available. The restaurant was packed with English, American and Spanish mostly students and all of them complaining there was no service and a group next to me said they were going to order a pizza outside. I also heard other group saying as they were speaking German with staff they immediately switched to a dialect of Swiss/German so the communication became impossible. Me and my 14 year old didn't have any choice, or the freezing cold outside full of thieves or to order in some food which I did. After 1 hour and no drinks were served I asked to a visible stressed waiter (he was the only one) where is our food, for my surprise what I ordered finished and they didn't even the courtesy to inform us. Unbelievable. Everything we asked was a burden to the staff. Noisy hotel.