Paquetes Vacacionales Incluyen Hotel y Vuelo a Grama

INFESTADO DE CHINCHES UN LUGAR ASQUEROSO. SUCIO. INSALUBRE. LA ATENCIÓN EN RECEPCIÓN A LA LLEGADA NEFASTA. Valeria Márquez de México me hospedé en Rede Andrade Hotel Canadá Copacabana, habitación 1105, con una reservación realizada a través de Expedia. Me dirijo a ustedes para expresar formalmente mi inconformidad y exigir la devolución íntegra del monto pagado por mi hospedaje debido a las pésimas e insalubres condiciones del hotel. Durante mi estancia encontramos chinches en las camas de la habitación 1105, una situación completamente inaceptable que representa un grave problema de higiene y seguridad para cualquier huésped. Debido a esto, me vi obligada a abandonar el hotel el día 25 de mayo de 2026 aproximadamente a las 22:30 hrs. Además de la presencia de chinches, las instalaciones se encontraban sucias, deterioradas y en condiciones muy distintas a las anunciadas al momento de realizar la reserva mediante Expedia. El trato recibido por parte del personal también fue sumamente desagradable y poco profesional. Como evidencia adjunto: • Comprobante de reservación y pago. • Documento de desistimiento de hospedaje firmado dentro del hotel, donde quedó asentado el motivo de mi salida, incluyendo el reporte de chinches en las camas. Solicito la devolución total del dinero pagado, ya que las condiciones ofrecidas no correspondían en absoluto con un hospedaje seguro, higiénico ni digno. Quedo en espera de una pronta respuesta y solución formal a este problema.

El desayuno es delicioso y súper completo. Muy bien ubicado y céntrico. Es un hotel pequeño pero boutique. La piscina es pequeña pero tienes al mar enfrente. Muy cómodo y práctico para conocer Río.

Simplemente perfecto. El concierge TOP!

Quarto limpo e muito bonito, funcionários atenderam super bem e me responderam rápido! Recomendo demais

Ubicación: El lugar está muy bien ubicado, con playas, restaurantes y cafeterías cercanas, también tiendas para hacer compras. Acceso y registro: El acceso al edificio no es tan fácil pues se requiere un registro facial en una plataforma que tardaba en cargar. Nuestro check-in era a partir de las 3 pm, llegamos a las 5 pm y todavía tuvimos que esperar para poder ingresar, pues aún estaban haciendo la limpieza; en nuestro caso esto se compensó pues el check-out era a las 11 am y lo hicimos hasta las 11:30 am debido a un retraso en un traslado y no hubo inconveniente. Limpieza: Muy limpio el departamento, pero las almohadas y cobijas no se veían muy limpias (tenían manchas que parecían de maquillaje). General: Estuvimos muy a gusto en el lugar, es práctico y acogedor. Solo hay que resolver que la puerta principal parece un poco corta