Exterior

Opiniones de Hotel Castillo Santa Cecilia

3.5 out of 5
Hotel Castillo Santa Cecilia
Camino a la Valenciana s/n Km. 1, Guanajuato, GTO

Opiniones

7.0

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 414 de 1316 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 325 de 1316 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 233 de 1316 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 161 de 1316 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 183 de 1316 opiniones" "

6.6/10

Limpieza

7.2/10

Servicio y personal

6.6/10

Servicios

6.2/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Pao

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Qué lástima que esté tan abandonado este hotel. Todo está viejo, mal mantenido y sucio. El staff del hotel no tiene la capacitación para ofrecer un buen servicio al cliente. Todo estuvo pésimo. Tuvimos que perder la reservación, estuvimos una hora ahí y nos fuimos a buscar otro alojamiento. Ojalá puedan rescatar el edificio.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Juventino

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Cuartos muy antiguos pero camas cómodas
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Alberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Regaderas y llaves viejas y no hay enchufes cerca de la cama para cargar el celular
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Luis Manuel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
Las instalaciones del baño necesitan mantenimiento, son muy viejas y se nota que les dan poco o nulo mantenimiento.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

María Felicidad

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Buen día, con gusto comentó mi opinión sobre nuestra estancia en el Hotel Castillo Santa Cecilia. La experiencia es extraordinaria, conocer un castillo e instalarse en él, es de sueño.   Es necesario mencionar lo correspondiente al exterior, es decir la fachada total del Castillo y la parte interior, que son las habitaciones, pasillos, áreas como el salón de los espejos, por mencionar uno. El exterior que es la imagen que hace ver al castillo como tal, es magnífico, se observa cuidado, luce bien en su estructura y vista general.  Incluso, en los jardines se observa cuidado, dedicación y se nota el mantenimiento para verlos relucientes, vivos, flores preciosas, escaleras, pisos, bancas, que invitan a caminar y disfrutar su recorrido. En cuanto al interior (habitaciones, salas, áreas generales o comunes), cambia totalmente la situación, se nota el descuido, el deterioro y falta de atención de mantenimiento, se comprende, que todo implica recurso económico, pues se ve poco personal o no hay nadie, qué incluso da cierta inseguridad, pues no sabes sí te encontrarás a alguien que te pueda abordar, por decir lo menos. Describo y enlisto mi observación en la habitación asignada: * Baño:  hay humedad en la pared del WC, con una instalación de plomería mal realizada que da mala imagen* Cortinas:  los ganchos de las cortinas ligeras y gruesas, no tienen los ganchos para poder deslizarlas y poder cerrarlas o abrirlas. Las telas de las cortinas, están desgastadas, descuidadas.* Las toalla
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Norma patricia dorantes

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un lugar hermoso, el personal muy eficiente. Solo no me gustó que primero nos asignaron una habitación con muchas fugas de agua, mucho moho y mal olor. Nos cambiaron y la habitación muy hermosa
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Malo

Ruben

Viaje familiar con niños
No le gustó: Condiciones de la propiedad
La habitación un poco maltratada, sucia, el internet no llegaba hasta la habitación que me dieron, el hotel tiene tematica medieval pero esta muy maltratado y se percibe sucio, no tenia servicio de internet ni de cable de paga.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Ruben

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Excelente opción para comer aunq un poco descuidado
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

2/10 Terrible

Ignacio

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel muy descuidado. Las toallas viejas, los baños sucios. No lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Daniel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Les falta un poco más de variedad en el restaurante
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Daniela Mendoza

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
Los aires acondicionados están en mal estado Y algunos no funcionan
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Manuel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exelente lugar, un concepto diferente, sobre todo, si encuentras a don Polo, te da un recorrido por todo el castillo, dónde te ofrece una reseña histórica.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Nestor Alejandro

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Un hermoso lugar
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Eduardo

Viaje familiar
Falta mantenimiento
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

MONICA DELGADO

Viaje familiar con niños
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Las habitaciones muy amplias , sin embargo todo es muy viejo , colchones. Sillas, etc
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Alberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Juan Pablo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente estancia con mi familia hermosa estructura del castillo se ve hermoso e imponente.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excepto por el Wi-Fi intermitente fué una buena estadía en general
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Ro An

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estuvo bien el lugar atención buena limpieza buena
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Guadalupe

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

4/10 Malo

Alfredo

No le gustó: Limpieza
Muy bonita vista, pero muy descuidado el interior y sucio, los baños muy deteriorados
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Oscar

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Esta muy descuidos el hotel en general las habitaciones ya están muy deterioradas y las áreas comunes como el Alberta están sucias y descuidadas
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

ruben

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Un diaeño padrisimo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Ma Guadalupe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Juan Enrique

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo el complejo es totalmente espectacular pues la experiencia de ospedarse en un castillo es impresionante
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Sergio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El cuarto que me asignaron huele a humedad, le falta mantenimiento poca iluminación tiene una estructura metálica arriba de la cama que esta casi por caer.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

MARIA LUISA

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
La vista al castillo es excelente pero ya hospedarte es un dolor de espalda y cuello literal! No puedes dormir cómodo por la mala calidad de colchones, si te quieres acomodar de lado es una lucha con el colchón y todo lo que conforma la cama porque hace mucho ruido.. la vista del hotel por fuera muy bien!
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Yazmin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

heber giovanni osuna

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Dora

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Luis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un hotel temático muy tranquilo y agradable
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Terrible

Rebeka

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Alejandro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El personal muy amable y atento. Las habitaciones muy descuidadas
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Terrible

Jarib

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Reserve habitación con cama king size y me dieron una doble horrible
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

4/10 Malo

Norma

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Excelente lugar
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

El Arte de

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza
Muy lindo el castillo para historias instagrameables pero muy sucia la habitación, ni porque era una suite. Uno de los baños no funcionaba bien. Y no hicieron cambio de toallas.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Sther

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy tranquilo
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Terrible

Fco

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Porquería
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

2/10 Terrible

Narcedalia

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything is old and old fashion nothing was in good shape. I cut my foot with baseboard that was broken. We had to ask for another room because it was dirty. Second was a little better but didnt have Hot water or water to flush toilet. It was a birthday / valentine for my husband. We were disappointed
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Ma Concepción Guadalupe

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Luis Felipe Arreola

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es muy buen hotel la dinamica el servicio
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

adriana guadalupe

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
La han dejado caer se ve determinado
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

4/10 Malo

Ma Eugenia

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Vieja, deteriorada, en muy mal estado, mal servicio
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Carolina

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La propiedad es preciosa, le falta muchísimo mantenimiento a los muebles e instalaciones, hay mal olor del resumidero del agua en la regadera (lo tratan de cubrir con tapas), no faltan enchufes (y están los cables expuestos), estuvimos 4 noches hospedadas y nunca tuvimos wi-fi, la comida en el restaurante es pésima también. No regresaré ni recomendaría este lugar.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Claudia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Alida Fatima

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Renovar habitación sin dejar de perder el concepto, pantalla nueva, plancha,secasora y baño
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Alejandro

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Diego

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Estela Anayeli

Viaje familiar
La comida no es buena… el personal se ve desanimado, el lugar es bonito, pero si no fuera porque la propiedad es un castillo, no tendría sentido el hospedarse. Es lo único bueno, que es un castillo. Y no creo que el personal sea un problema en si, posiblemente los dueños del lugar no les preocupa mejorar la experiencia y por eso no generan procesos de mejora.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024