Paquetes Vacacionales Incluyen Hotel y Vuelo a Guarujá

El desayuno fue extraordinario gracias

Muy hermoso hotel, especial para relajarse algunos días

Buena ubicación, excelente servicio

El hotel se ve que está renovado porque hay zonas perfectas pero muchos detalles viejos y gastados. Pero en general está bien. Tuvimos muchisimos problemas gravisimos, nos quisieron cobrar más de 3000 reales diciendo que los niños mayores de 11 años pagan como adultos, fue un momento desagradable donde yo estaba seguro que se equivocaban, después de más de media hora de discusión aceptaron su error pero ni pidieron disculpas ni intentaron recompensar el mal rato de ninguna manera. En el desayuno dejaron una botella de alcohol de limpieza al lado de las botellas de agua y unos de los niños de 3 años de mi grupo tomó y fue un escandalo. En el frigobar de mi habitación había una lata de gaseosa abierta y estuvo ahí hasta el día que me tetiré, en el check out intentaron cobrarme pero entendieron que no era mía. El hotel está en general bastante bien, pero todo el personal es muy inexperto y causan molestias en todas partes, no resuelven nada, no tienen idea de como moverse ni ser educados. Dejan solo una toalla por habitación de dos camas, se olvidan de hacer room service, preguntas algo y se pasan de uno a otro para no resolver nada.

La habitación que me dieron no es de la categoría de las fotos que publican. Es regular. Ejemplos: Hay un solo toma corriente detrás de las camas, y es donde se conecta el velador (hay un solo velador para una de las dos camas). Cargar los celulares implica desconectar el velador. La ducha no tiene mampara como en las fotos, solo una cortina, y no hay contención para el agua de la ducha, que termina inundando el piso del baño al usarla. Hay una sola mesa redonda con una sola silla, a pesar que es una habitación doble. El agua de la canilla del lavabo, cae pegada al borde, lo que hace que hace imposible usarla. La habitación necesita una renovación para parecerse a las de las fotos publicadas. Como aspectos positivos, el desayuno es muy completo y las piscinas son amplias. El personal es muy amable.