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Imperial Classic Cruise Halong

Categoría de la propiedad: 2.5

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Opiniones

8.2 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Desayuno incluido
  • Aire acondicionado
  • Bar
  • Lavandería
  • Servicio a la habitación
  • Servicio de limpieza

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 7 de 7 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación individual Deluxe, para no fumadores (2 days 1 night)

Minibar

Habitación individual Deluxe, para no fumadores (2 days 1 night)

  • Vista al mar
  • 18 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación doble Deluxe, para no fumadores (2 days 1 night)

Minibar

Habitación doble Deluxe, para no fumadores (2 days 1 night)

  • Vista al mar
  • 18 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación triple superior (2 days 1 night )

Habitación triple superior (2 days 1 night ) | Minibar

Habitación triple superior (2 days 1 night )

  • Vista al mar
  • 22 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 cama individual

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 habitaciones, para no fumadores (2 days 1 night)

Minibar

Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 habitaciones, para no fumadores (2 days 1 night)

  • Vista al mar
  • 18 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación con 1 cama matrimonial o 2 individuales (3 days 2 nights on Boat)

Minibar

Habitación con 1 cama matrimonial o 2 individuales (3 days 2 nights on Boat)

  • Vista a la bahía
  • 18 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial o 2 camas individuales

Habitación con 1 cama matrimonial o 2 individuales, para no fumadores

  • Vista a la bahía
  • 16 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial o 1 cama individual

Abrir todas las fotos de Habitación doble

Minibar

Habitación doble

  • Vista a la bahía
  • 16 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial o 2 camas individuales
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Información de la zona

Imperial Classic Cruise Halong se encuentra en la playa de Hạ Long. Además de apreciar la belleza natural de Bahía de Ha-Long y Parque Nacional de Cat Ba, aquellos que deseen hacer una actividad pueden ir a Puerto deportivo de la bahía de Hạ Long. También vale la pena conocer Parque Tuan Chau y Sun World Ha Long Park. Visita nuestra guía de Hạ Long
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Sección del mapa
Tuan Chau Tourist Port, Ha Long, Quang Ninh

Qué hay cerca

  • Bahía de Ha-Long
    Bahía de Ha-Long
    A 1 min a pie - 0.0 km
  • Puerto deportivo de la bahía de Hạ Long
    Puerto deportivo de la bahía de Hạ Long
    A 31 min en auto - 19.3 km
  • Playa Tuan Chau
    A 10 min a pie - 0.9 km
  • Dolphin Club (acuario de delfines)
    A 16 min a pie - 1.4 km
  • Parque Tuan Chau
    A 3 min en auto - 1.9 km

Medios de transporte

  • Ga Ha Long Station - 16 min en auto
  • Haiphong (HPH-Cat Bi) - 43 min en auto

Restaurantes

  • Bunny’s
    A 12 min a pie
  • Phở Gà Tứ Giáp
    A 11 min en auto
  • Pool Bar
    A 14 min en auto
  • Magnolia Restaurant
    A 12 min en auto
  • Phúóng Nam
    A 13 min en auto

Información de la propiedad

Imperial Classic Cruise Halong

Crucero de lujo junto al mar
Servicios como desayuno completo incluido, bar en la playa y recepción gratuita organizada todos los días por la dirección te esperan en Imperial Classic Cruise Halong. Este crucero con ubicación frente a la playa y kayaks es ideal para relajarte bajo el sol. También encontrarás una variedad de servicios, como terraza, servicio de lavandería o tintorería y bar.
También encontrarás otros servicios, como:
  • Traslado desde/hacia la terminal de cruceros gratis, botones y recepción disponible las 24 horas
  • Asistencia para compra de tours o entradas, resguardo de equipaje y servicio de concierge
  • Las personas destacan positivamente aspectos como la condición en general
Características de la habitación
Todas las habitaciones de Imperial Classic Cruise Halong cuentan con amenidades, como aire acondicionado o minibar.
Otros de los servicios que también encontrarás son:
  • Baños con regaderas y amenidades de baño gratuitas

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Suite, 1 cama matrimonial, vista al mar | Cortinas blackout y wifi gratis
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Hòn Gai
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Bar
7.8 de 10, Bueno, 35 opiniones
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Servicios de la propiedad

Estacionamiento y transporte

  • Traslado desde/hacia la terminal de cruceros gratis
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo incluido disponible todos los días de 06:00 a 08:00
  • 1 bar en la playa
  • 1 bar o lounge
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección

Actividades

  • Paseos en kayak

Para familias

  • Lavandería

Servicios generales

  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Exteriores

  • En la bahía
  • En la playa
  • Terraza

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas

Más

  • 2 pisos
  • 2,015 edificios
  • Año de construcción: 2015

Amenidades en la habitación

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Pantuflas
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello (previa solicitud)

Alimentos y bebidas

  • Minibar
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Aire acondicionado (con control)

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 11:30. Fin de check-in 12:00

Check-out

Check-out antes de las 09:00

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde la terminal de cruceros. Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 24 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 24 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Los huéspedes deben comunicarse con este crucero con dos días de anticipación para organizar el traslado desde Hanói - Old Quarter o el n.º 9 de la calle Hang Huong (distrito Hoan Kiem), cuyo trayecto es de cuatro horas en auto. Hay un servicio de traslado de ida y vuelta desde Hanói hasta Ha Long todos los días de las 8:00 a las 12:00 con un cargo de 10 USD por pasajero. Al terminar el crucero, habrá una camioneta esperando a los huéspedes para llevarles de vuelta a Hanoi.
El itinerario de este crucero varía según el plan tarifario de la reservación: llegada a la ciudad de Ha Long antes de las 12:15 para el traslado hasta el crucero Imperial Classic. Navegación durante el almuerzo, pasando por el islote Stone Dog, las islas de piedra caliza y una aldea pesquera flotante mientras nos dirigimos a la cueva Heavenly Palace para pasear en kayak y nadar. Vuelta a bordo para la cena, las actividades nocturnas y para pasar la noche. Día 2: después del desayuno, los huéspedes pueden asistir a una clase de cocina después del check-out. El almuerzo se sirve a bordo antes de la llegada al puerto, prevista para las 12:30. El servicio de traslado lleva a los huéspedes de regreso a Hanói antes de las 16:30.
Toma en cuenta que para los huéspedes que hayan reservado una categoría de "habitación doble - 3 días y 2 noches (una en barco y otra en bungalow)", esta incluye la primera noche a bordo del barco y la segunda noche en una habitación de Catba Sandy Beach Resort.
Los huéspedes deben registrarse en el crucero con al menos 24 horas de anticipación. El registro debe incluir el nombre completo, la fecha de nacimiento, nacionalidad, el número de pasaporte y la fecha de vencimiento de la visa de todos los pasajeros. Se debe presentar un pasaporte válido para hacer el check-in.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se puede hospedar gratis un menor de hasta 5 años siempre y cuando utilice las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Avisos importantes

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.

Otros nombres de la propiedad

Imperial Classic Halong Barco
Imperial Classic Cruise Halong Ha Long
Imperial Classic Cruise Halong Barco de crucero
Imperial Classic Cruise Halong Barco de crucero Ha Long

Preguntas frecuentes

¿Imperial Classic Cruise Halong acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿A qué hora es el check-in en Imperial Classic Cruise Halong?

Inicio de check-in: 11:30. Fin de check-in: 12:00.

¿A qué hora es el check-out en Imperial Classic Cruise Halong?

El check-out es a las 09:00.

¿Dónde se encuentra Imperial Classic Cruise Halong?

Esta embarcación zarpa desde Hạ Long durante al menos una parte de la estancia.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Imperial Classic Cruise Halong

8.2

Muy bueno

7.8

Limpieza

8.6

Ubicación

8.6

Servicio y personal

7.2

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 12 de 39 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 20 de 39 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 4 de 39 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 39 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 39 opiniones

Opiniones

10/10 Excelente

Thibault

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Excellente croisière..... Le seul hic a été qu'Expédia nous a réservé et confirmé une croisière qui n'avait pas lieu pour le jour prévu !!! Nous ne ferons plus appel à vos services... Heureusement que l'établissement nous a proposé une croisière disponible pour le jour d'après...
Se hospedó 1 noche en julio de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
都還不錯~但是官方辦公室的客服人員有點糟糕~不回覆EMAIL
Se hospedó 1 noche en enero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

女ひとり旅

部屋が一階のボイラー室の隣でうるさく、しかもシャンプーが備えてなかったので、ガイドに言ったらすぐに取り付けてくれたけど正規の容器がなかったみたいで別の容器に入れて輪ゴムでぶら下げてくれたのには笑えた！ 部屋もバスルームも安宿の雰囲気だった。 でもガイドはとても親切でカヌーを一人で漕ぐのはしんどいので頼んだら一緒に漕いでくれて日本語の歌も歌ってくれて楽しい時間を過ごせた(o^^o)御飯は毎回大量の美味しい料理だった！天気は悪かったけど充実したクルーズだった！

10/10 Excelente

Xerxes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great stay

It was great and we were upgraded for free. The food, te staff, the room, the boat, the bar and the environment was great!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2018

10/10 Excelente

Risto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Awesome trip in Halong bay! Guide and other staff was realy nice and hospitality! I like! And I also recommend that for everyone!

4/10 Malo

toshio

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

ハロンクルーズ1泊2日

スタッフは大変親切で、ハノイからの無料シャトルが付いており、大変お得です。しかし舟が古くトイレシャワーなど、綺麗ではない。食事はおいしくい頂きました。観光、鍾乳洞　カヤック　海水浴などセットになっており、シャワーの水も使っていると冷たくなってしまい、困りました。
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

6/10 Aceptable

Jerome, France

Le gustó: Limpieza

Moyen

Au départ le chauffeur nous annoncé que ce n'est pas la croisiere que nous avions payé mais que nous sommes surclassé sur un plus beau bateau et nous demande de ne pas en parler aux autres voyageurs !!! Ça démarre plutôt mal, le trajet en bus est interminable et le bus est très vieux et surtout très inconfortable. On arrive à l'embarcadère et des dizaines de bus sont présents, il y a du monde partout. On attend encore et on fini par partir. Le déjeuner sur le bateau est servi à l'assiette mais le repas n'est pas bon : fade, sans saveur et en très faible quantité et les boissons sont en supplément (même l'eau). La chambre est sympa et le bateau bien décoré. Première escale sur un îlot d'où l'on grimpe les uns derrière les autres un escalier pour voir un point de vue... Excursion horrible avec énormément de monde. Puis kayak de mer et baignade, plutôt sympa. Le soir dîner moyen mais soirée agréable sur le toit terrasse. Petit déjeuner moyen et déjeuner de meilleure qualité. Ballade au milieu de la baie avec musique typique ce qui nous plonge dans une ambiance sympa. La fin de la croisière nous fait oublier le premier jour.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017

8/10 Bueno

Cristan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad

Very nice trip

We stayed on board one night and then in a lovely bungalow at Catba Sandy Beach Resort the second. The staff, food? And service were wonderful both nights. The boat however, was due to be retired. I should add that there are many others in this condition. Look closelywhen you book.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2017

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones

Good value

Good value with transportation provided from old quarter. Room is small but comfortable.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017

8/10 Bueno

kyouka, JAPAN

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones

ハロン湾は1泊するべきです！

船は古いですが掃除が行き届いていて快適でした。老齢の両親との宿泊でしたが、ガイド・乗客が英語で言葉が通じなくても皆さんに気遣いして頂いて大変ありがたく思いました。コンセントがねじ込まないとさせないのが驚きました(笑)楽しい思い出になりました。ありがとうございました。
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017

8/10 Bueno

jinyoung, korea

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza

혼자 갔다 왔습니다.

우썬 한꾹 싸람들 가실거면 영어는 알고 가세요 ㅋㅋㅋ 기본쩍으로 다 영어 사용합니다. 모르면 답답할수 있습니다. 우썬 가이들를 잘만나야지 잘챙겨줍니다. 가이드한테 음료수 라던지 주면서 친해지는게 좋겠죠 물론 가이드도 영어만 사용합니다. 짜증나는게 방송이 잘안되서 케이브를 못뽰다는꺼 대체적으로 친절 합니다. 에어컨 있궁 미니바 있공 샤워시설 따듯한물 나오긴 하는데 옷장에 곰팡이 있어서 냄새가 ㅡㅡ;; 다른 크루즈 는 모륵겠는데 쩐 쏠직히 한번타보는꺼 빼꼬는 삐추 입니다. very so kind staff and guide good cruise
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
他のクルーズ船はハノイまでの送迎が有料ですが、このクルーズは無料でした。宿泊2週間前くらいにピックアップ場所はどこですか？とメールが来ます。ハノイの滞在ホテルを知らせると、ピックアップ時間を教えてくれました。（ちゃんと時間通りにお迎えが来ました） 2階のダブルの部屋にはバルコニーがついています。部屋は狭いですが、ほぼ寝るだけなので問題なし。電力の問題でエアコンが夕食後〜朝食前しか稼働しないので、夏は暑くてそれ以外の時間は部屋にいられません。 説明はすべて英語ですが、半分くらい理解できなくてもなんとかなりました。 小さな船で乗船人数が少ないので、参加者とはけっこうすぐに仲良くなれます。夜のイカ釣りが意外と盛り上がり、楽しかったです。
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

Great way to experience Halong Bay

Free transfer from Hanoi to Halong, good bus driver, but seats were hard and not that comfortable for a 4 hour journey. Tour guide was great and followed us through from Hanoi to Halong and back to Hanoi. Very friendly and helpful. Great experience for the cruise, no wifi though, and it was hot and air-condition can only be on at night for sleeping, but we were mostly out of the room. Even then our room had a private balcony which had a nice view of the bay. We had a nice evening for squid fishing where you can really see the squids, fishes jellyfishes swimming right below you. The program they had for us for the 2 day 1 night was just nice and flexible.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017

8/10 Bueno

RHOMY, SG

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Nice and friendly staff

Nice experience with the majestic place Halong Bay

6/10 Aceptable

Matija, London

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Very touristy

Can't compare this cruise to other Halong Bay cruises, but experience for us was subpar (especially given the price). The bus journey was not comfortable and the whole thing felt very rushed, with restricting times for meals (e.g. breakfast at 6.45 - 7.30). When we challlenged the bill in the end (were overcharged for coffee / drinks by 50%), the staff got very aggressive. If this is the norm at Halongn Bay, I'd say skip it all together, if not, then try another cruise.

8/10 Bueno

Dee S, canada

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Newer small ship with just 9 cabins & good food!

This ship was newer & cleaner than others that I saw at Halong Bay. It has only 9 cabins so you get personal attention & the included meals very quite good. Vinh the guide was excellent too

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Book elsewhere

Very disappointed with our stay here. As soon as we checked in to our room, it was obvious they'd switched the boat without telling us. I specifically booked a boat with a separate shower but the boat we stayed on had the toilet and shower combined. Furthermore, my friends and i all found cockroaches in our rooms. I asked the manager about this and he confirmed they switched the boat. He then went on to explain that it's only 1 night so it shouldn't be a big deal. As for the cockroaches, he explained that it's just the season and not due to cleanliness. I live in Vietnam, however, and so long as I clean my house thoroughly every week, I don't get cockroaches. I'm certain it's because they don't clean thoroughly enough; the washrooms were filthy and smelled like sewage. I would avoid booking through this company. It seems, according to the other reviews, if you get a good boat you'll have a great time. But if they switch the boat without telling you, youll be stuck with dirty rooms and cockroaches.. And they wont acknowledge a legitimate complaint or try to rectify it in any way. I understand this a midrange boat so I adjusted my expectations. I was not expecting a fabulous and fancy room. I only expected to receive what I paid for and I did not.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Super séjour 2j/1nuit

Bateau un peu vétuste extérieurement mais prestation de qualité : navigation tanquille quasi solitaire, stop de nuit très calme + repas très copieux, très bien cuisinés et variés. Personnel serviable même si l'expression en anglais courant du guide posait quelques problèmes de compréhension. un séjour qui a pleinement repondu à nos attentes. Très bon rapport qualité /prix.

10/10 Excelente

Amiss, Taiwan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

The best memory in Vietnam

Can't believe it's so great. We were amazed when we opened our room.it's clean, beautiful and it's surprisingly the best accommodation we lived in Vietnam. The staff care about everyone, they are polite and professional. Kayaking is funny and the Halong bay is so so beautiful....also,the food is delicious. Wish we could stay more nights! It gave us the best romantic memory in Vietnam during our first travel, thanks to the company so much.

8/10 Bueno

King Lud, Edmonton, Canada

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones

A good way to enjoy beautiful Halong Bay

We wanted to spend a night on Halong Bay. Honestly, there are so many cruise options we simply chose randomly. We weren't disappointed. The Bay is magnificent and the boat took us to all the highlights. I didn't have super-high expectations of the boat itself so I found it very adequate. Our tour guide was terrific. Also, and this is a big plus, we were picked up and dropped off from our hotel in Hanoi. The staff on the boat itself left a bit to be desired. The cabin and bathroom was small but clean and comfortable.

8/10 Bueno

Jane, England

Le gustó: Limpieza y servicio y personal

Halong Bay

Boat was simple and basic, but fine. 16 passengers which meant everyone could get to know each other. Staff on board and tour guide were very good. Food was plentiful and they went to trouble of asking people for dietary preferences. The trip was amazing, and well worth the long coach journey to get there.

10/10 Excelente

kirsty

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excellent experience

Very very impressed with everything

10/10 Excelente

Tara, Toronto, Ontario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Nice boat, extremely helpful and friendly staff

We were upgraded to the 4-star boat, so this review does not reflect the 3.5 star boat we had booked. The staff on our boat were very friendly, accommodating, and went above and beyond for us. I had a special dietary restriction that they adhered to for every meal and assured me of the contents of my food upon serving EVERY course. The schedule for the boat cruise was perfect, a mix of activity with down time. Further, my husband misplaced his cell phone on the bus ride back to the city and they were able to trace it down for him and bring it back to us before we flew out that evening. We were so impressed by how they went above and beyond for him.