Opinión verificada
4/10 Mala
Beatriz R.
11 sep. 2024
No le gustó: Comunicación y ubicación
No pude viajar (solo valoro el trato con la propietaria)
Mi reserva del apartamento de Nina: de 25 agosto a 1 de septiembre.
Nina siempre fue atenta en todos los mensajes que le envié, y me respondía con claridad y con bastante rapidez.
Dos días antes de iniciar nuestro viaje, uno de los miembros de mi familia (íbamos 5) sufrió un accidente, donde se fracturó la muñeca, y los traumatólogos nos comunicaron que había que intervenirlo cuanto antes, esto implicaba que teníamos que cancelar nuestro viaje.
Esto se lo comunico a Nina, a través de whasap, y además le pregunto que si sabe si tenemos derecho a algún tipo de devolución. No me responde. Entonces 6 días después vuelvo a enviarle un mensaje, pero a través de la plataforma VRBO, por si tuviese mal su teléfono, y me responde ese mismo día: “lo siento, le fin de semana hemos viajado con nuestros niños y en el stress he olvidado a responder. Lo siento mucho que vosotros no podrás viajar pero de mi lado hay nada que puedo hacer de mi parte. No tengo la opción de alquilar el apartamiento en tanto poco tiempo :( Ademas no es razón que 5 personas no pueden tomar el viaje, cuando una person solo esta enferma. La unica cosa que puedo reimbursar son los gastos de limpieza (me los devuelve). Lo siento y espero que vosotros podes tambien entender mi lado”.
Simplemente relato lo sucedido por si os puede ayudar a la hora de reservar este apartamento.
Yo me sentí desatendida y con mucha falta de empatía por parte de Nina.
Que pasaría si hubiese tenido algún problema en el apartamento?
Beatriz R.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2024