Paquetes Vacacionales Incluyen Hotel y Vuelo a Hanger Hill

todo bien

Para empezar, no te recibe nadie, los Elevadores no funciona de 7pm a 11Am, yo escribí que llegaría más tarde, porque hubo cambios en el vuelo, llegué con 4 maletas, ellos me enviaron email con un código para abrir la puerta de entrada, hasta ahí bien, cuando abre la puerta, las escaleras eran pequeños escalones impinados, incómodos, por cada piso tenía que subir aproximadamente 45 escalones y me habían dado una habitación en el cuarto piso, cuando llegó al 4to piso, me dirijo a la habitación porque, en el email decía que las llaves estarían dentro de la habitación, pues al llegar, la puerta estaba cerrada, no había nadie, solo mi compañero y yo con 4 matetas y dos bultos, no conseguíamos a nadie, decidimos bajar para buscar a esa hora ya habían pasado casi hora y media desde que llegué allí, esto llevaba casi 48 horas sin dormir porque llegué allí desde Puerto Rico, cuando ya nos íbamos aparece una muchacha preguntando si nos podía ayudar, esta sale de un restaurante al lado del hotel o Motel, porque no tenía ningún detalle de lujo, ella nos entra al restaurante y nos dice que ellos son parte del “Hotel”, y dice que va a llevarnos por el elevador, haciendo una excep, no se supone que el elevador se usará a esa hora porque tiene horar de uso, nos lleva de nuevo a la hab., supuestamente una Doble de Lujo, cuando abre la puerta me dieron ganas de llorar, aquello era una caja de fósforos, no se podía caminar, pequeña, el baño igual, Waoo, que clase de engaño y falta de respeto

super limpia la habitacion.

Excelentes instalaciones, el personal no grosero pero cero amabilidad

We have some good and not so good. The staff at the front desk, security, and location near Wembley was amazing. Now for the not so good. When renting a short term rental what I want most is a clean comfortable stay. It was cleaned but not well. I never felt the ick but there weren't plenty of little signs the cleaning was quick and lacked the thoroughness that you would get at a mid-tier hotel. The BEDS were where this place has so much room for improvement. Probably the most important part of the stay. A comfortable nights rest. I'm rooting for you guys because with just a little tweaking you guys can be doing this really well. Spend some money on a decent mattress and some quality linens and pillows and you'd have the battle nearly won. It isn't rocket science. The pillows in the place could hardly be considered a pillow. The sheets and pillow cases were the lowest thread count one could buy. Scratchy instead of soft. Laying there at night your guest are going to be disappointed and it really doesn't cost that much more to make that a real win. If you want an example of how to do it right just check out mid-tier hotels from IHG, Marriott, or Hilton. Every one of their lines has quality linens, quality comfortable mattresses, and four pillows on their beds varying from soft to firm. Always a feather pillow. Invest some money there and be a little more diligent on making sure the place is spotless and I promise the ratings will go up along with the rate.