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Hanoi Maro Hotel

Propiedad de 3.0 estrellas

Elige las fechas para ver precios

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Bar
  • Lavandería
  • Servicio a la habitación
El precio actual es de $454 MXN
$516 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
13 jul. - 14 jul.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 9 de 9 habitaciones

Abrir todas las fotos de Deluxe Twin

Una habitación de hotel con cama, escritorio, silla, armario y espejo.

Deluxe Twin

  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación doble Deluxe

Una habitación de hotel con cama, escritorio con laptop, silla y mesita de noche con lámpara.

Habitación doble Deluxe

  • 18 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales

Habitación de hotel con dos camas, cabecera de madera, mesita de noche, escritorio y una silla.

Habitación Deluxe con 2 camas individuales

  • 18 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación (Deluxe)

Habitación (Deluxe) | Ropa de cama de alta calidad, camas con pillow-top y minibar

Habitación (Deluxe)

  • Vista a la ciudad
  • 45 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, vista a la ciudad

Ropa de cama de alta calidad, camas con pillow-top y minibar

Suite, vista a la ciudad

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista a la ciudad
  • 45 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Condo familiar, 1 habitación, vista a la ciudad (Triple)

Condo familiar, 1 habitación, vista a la ciudad (Triple) | Ropa de cama de alta calidad, camas con pillow-top y minibar

Condo familiar, 1 habitación, vista a la ciudad (Triple)

  • Vista a la ciudad
  • 30 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama individual y 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Deluxe Double Room

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, planta en maceta, cuadro enmarco y televisor.

Deluxe Double Room

  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Deluxe Twin Room

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, una silla, un espejo y un panel de pared de madera.

Deluxe Twin Room

  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación doble Deluxe, vista a la ciudad (Double or Twin)

Ropa de cama de alta calidad, camas con pillow-top y minibar

Habitación doble Deluxe, vista a la ciudad (Double or Twin)

  • Vista a la ciudad
  • 45 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales grandes
  • Wifi gratuito

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Anuncio
Recepción

Grand Plaza Hotel Hanoi

Cau Giay
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
8.2 de 10, Muy bueno, 639 opiniones
El precio actual es de $1,509 MXN
$1,711 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
29 jul. - 30 jul.
Grand Plaza Hotel Hanoi
Mod logo
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Información de la zona

Hanoi Maro Hotel se encuentra en la zona centro de Hanói. Aquellos que deseen ir de compras pueden visitar Mercado nocturno del centro histórico de Hanói y Lotte Center Hanoi, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural de la zona pueden ir a Lago Hoan Kiem y Lago Tay. ¿Quieres asistir a un evento o partido mientras estás en la ciudad? Consulta el calendario de Estadio Nacional de My Dinh o Estadio cubierto de Hanói. Visita nuestra guía de Hanói
Sección del mapa
64 Cau Go, Hoan Kiem dist., Hanoi, 100000

Qué hay cerca

  • Un escenario con artistas disfrazados, una fuente de agua y un fondo oscuro.
    Teatro de marionetas acuáticas Thang Long
    A 1 min a pie - 0.0 km
  • Un templo tradicional con tejado decorado con dragones, rodeado de exuberante vegetación y un lago tranquilo.
    Lago Hoan Kiem
    A 1 min a pie - 0.1 km
  • Escena nocturna con un puente iluminado en rojo sobre un lago tranquilo, rodeado de árboles y estructuras iluminadas.
    Mercado nocturno del centro histórico de Hanói
    A 3 min a pie - 0.3 km
  • Una calle con tiendas, entre ellas una joyería de perlas y una sastrería.
    Calle Hang Gai
    A 3 min a pie - 0.3 km
  • La Galería del Barrio Antiguo
    A 1 min a pie - 0.1 km

Medios de transporte

  • Estación de tren de Hanoi Long Bien - 14 min a pie
  • Hanoi (HAN-A. Internacional de Noi Bai) - 39 min en auto

Restaurantes

  • Cafe Đinh
    A 2 min a pie
  • Nộm Bò Khô Long Vi Dung
    A 1 min a pie
  • Mì Vằn Thắn Đinh Liệt
    A 1 min a pie
  • Bún Thang Bà Đức 48 Cầu Gỗ
    A 1 min a pie
  • Cho Ca Phe
    A 1 min a pie

Información de la propiedad

Hanoi Maro Hotel

  • Este hotel cerca de Lago Hoan Kiem
  • Con una ubicación cercana a Mercado nocturno del centro histórico de Hanói y Catedral de San José, Hanoi Maro Hotel te ofrece terraza, tiendas en la propiedad y servicio de lavandería o tintorería. Además de contar con servicios como bar y restaurante, podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones.
  • Estos son otros servicios:
    • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo), servicio de cuidado de niños (con cargo) y personal multilingüe
    • Asistencia para compra de tours o entradas, cajero automático o servicios bancarios y resguardo de equipaje
    • Caja de seguridad en la recepción, periódicos gratis y no se permite fumar en la propiedad
  • Características de la habitación
  • Todas las habitaciones de Hanoi Maro Hotel tienen amenidades que incluyen ropa de cama de alta calidad y aire acondicionado, además de algunos detalles adicionales, como wifi gratis y caja de seguridad.
  • Otros de los servicios que también encontrarás incluyen:
    • Baños con regaderas tipo lluvia y bidets
    • Televisiones de pantalla plana de 42 pulgadas con canales por cable
    • Teteras eléctricas, calefacción y servicio de limpieza diario

Propiedades similares

Recepción
Hanoi Little Town Hotel
Old Quarter
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
9.0 de 10, Magnífico, 310 opiniones
El precio actual es de $605 MXN
$686 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
10 jul. - 11 jul.
Hanoi Little Town Hotel
Comparar propiedades similares

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento fuera de la propiedad (VND 250,000 por día)
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)

Alimentos y bebidas

  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Compras

Para familias

  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Máquina expendedora
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Exteriores

  • Terraza

Facilidades para personas con discapacidad

  • Elevador (puerta de 100 cm de ancho)

Más

  • Año de construcción: 2016
  • No se permite fumar
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Colchón con pillow-top
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado externo
  • Bidet
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana de 42 pulgadas con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Minibar
  • Servicio a la habitación limitado
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Calefacción
  • Escritorio
  • Habitaciones insonorizadas
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Hora de inicio del check-in: 14:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 16 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes previsto llegar después de las 22:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se puede hospedar gratis un menor de hasta 5 años siempre y cuando utilice las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.
Hay camas extra disponibles por VND 600000.0 por noche.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: VND 470000 por vehículo solo ida.
  • Cargo por estacionamiento en los alrededores: VND 250000 por día (a 300 m)
  • Cargo por cama extra: VND 600000.0 por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Avisos importantes

Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Hanoi Maro Hotel acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Hanoi Maro Hotel?

Al 8 jul. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Hanoi Maro Hotel el 13 jul. 2026 serán a partir de $454 MXN, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿A qué hora es el check-in en Hanoi Maro Hotel?

Hora de inicio de check-in: 14:00. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Hanoi Maro Hotel?

El check-out es a las 12:00.

¿Hanoi Maro Hotel ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de VND 470000 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Hanoi Maro Hotel?

Este hotel se encuentra en Old Quarter, a 5 minutos a pie de Galería Ha Noi, Lago Hoan Kiem y Mercado nocturno del centro histórico de Hanói. Catedral de San José y Teatro de la Ópera de Hanoi también se encuentran a 15 minutos. Estación de tren de Hanoi Long Bien se encuentra a 14 min caminando, y Estación de tren de Hanói se encuentra a 20 min a pie.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Hanoi Maro Hotel

8.6

Excelente

8.8

Limpieza

9.6

Ubicación

9.2

Servicio y personal

8.4

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 39 de 71 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 19 de 71 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 8 de 71 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 0 de 71 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 71 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cheoljin

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
아침-간단해서 좋았음
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Super zentral gelegen

Das Hotel hat eine tolle Lage. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Andrea

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff is super friendly
Se hospedó 3 noches en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Frank

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Very Enjoyable

Very nice
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Sian

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No bar or lounge as advertised, wi fi very poor. Staff unhelpful. No restaurant. Only a very poor choice breakfast. Hotel dog barking and wandering. No terrace as advertised.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Alban

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Notre séjour familial au Maro Hôtel

Hôtel très bien placé, l'hôtelier nous a donné une grande chambre famille sur cours sans aucun bruit, ce qui était parfait pour nous. Néanmoins, nus avions deux fenêtres sans lumière du jour. Nous conseillons vivement le Maro Hôtel.
Se hospedó 3 noches en julio de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Timothy

Stay was ok i arrived for breakfast at 9.28 when it finished at 9.30 and they said for me to get noodles down the street instead of offering me anything which considering how much a paid for a very basic room was disappointing. I didn't feel like i had value for money plenty of better options available for less money
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Daniel

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad

Friendly staff and great location

Great and friendly staff. Location is spot on near to everything. Room could use a renovation as it was worn out. Cleaning could be more thoroughly done as I even found hair in the refrigerator.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

CHEOL MIN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10 days in Maro

I and my friend spent 10 days here and it was worth it. If you wanna travel Halong Bay, tell the front manager and he would friendly recommend you the best trip. Among everything, what's great about this hotel is the location :) nice restaurants, nice beer place, beautiful lake are just around. It would be very crowded and you gotta always keep an eye on bikes but, you can literally enjoy everything here. Have a nice trip !
Se hospedó 9 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Joni

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Vaikka WC on huoneen ulkopuolella, niin ei se minua häirinnyt ja kumminkin on oma WC/Suihku👍 sijainti on loistava ja hiljainen huoneeseen, koska on muutaman satametriä vilkkaimmalta beerstreetiltä! Perus tornitalo yksi huone/kerros niin on ainakin rauhallinen
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
방이 너무 작다. 가격대비 조금 부족.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

romain

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Disgusting…never more !
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Mari

Very dirty, cockroach

Don't go here! Very dirty room, generally not well cleaned. Hairs in the bathroom and living area. A big cockroach walked on the floor, at this point I left the hotel. I had booked 3 nights and they said they would refund me, but now they refuse. I left the hotel without sleeping there.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Alinde

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Séjour inoubliable au Maro Hotel

Le Maro Hotel a ouvert ses portes en octobre 2016 et a été décoré avec beaucoup de goût. A souligner son excellent emplacement, sa salle petit déjeuner au 6e étage avec vue sur la ville, ses belles salles de bain en marbre gris et surtout le personnel qui est extrêmement serviable et super-gentil! Lisa de la réception est exceptionnelle. Elle est allée au-delà de nos attentes pour rendre notre séjour vraiment inoubliable (réservation de transfert de l'aéroport à l'hôtel, décoration de la chambre, réservation d'une croisière sur Ha Long et Lan Ha Bay, réservation des billets de train, très bonnes recommandations de restaurants, spa...). Nous avons rarement vu autant de dévouement de la part de l'équipe pour rendre notre séjour le plus agréable possible ... et cette année, nous avons déjà passé environ une centaine de nuits dans des hôtels de tout type en Asie, comme en Afrique ou en Europe...
Opinión verificada

10/10 Excelente

quang

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel is located in old quarter. It is within walkable distance to almost everything, everything if you enjoy walks. The room is comfortable and quiet, considering situated on a very busy street. I had many good sleeps even when traffic is horrendous outside. Staff is friendly and attentive. Also perhaps it is better to book ride to and from the airport with them? I paid over 500k viet dong for a one way trip from the airport to the hotel by taxi. When I booked the trip back with the hotel, it was only 300k. It is quite reasonable. I wish I had known before or the hotel had emailed and offered the service. Over all, it is a good hotel located in a very convenient location.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Hirokazu

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
立地を優先して決めたのでそこについては 良かったです。 部屋は写真より古さを感じ清潔感は少し低いかな。 チェックイン時に冷蔵庫の電源が入らなかったのですが、出掛けている間に交換してくれました。 スタッフの対応は良いです。 特に女性スタッフは翻訳アプリを使い一生懸命対応して くれました。 空港送迎のタクシー手配等お世話になりました。 また利用してもよいかと思います。
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022
Opinión verificada

6/10 Aceptable

CHONG POH

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Penalties for smoking in the toilet of the rooms

I have been penalty for 500,000 for smoking inside my rooms toilet. They should inform me about this regulation while checking in and not during checking out. Anyway I will not use this hotel anymore and will inform my friends and associates about this bad experience.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones

Nej, tyvärr.

Rummet var väsentligt mindre än vad bilderna visar. Ingen plats för två öppna resväskor. Ena sidan av sängen hade varken nattduksbord eller hylla att lägga saker på. Stenhård säng och enorm kudde. Jag tog en handduk till kudde. Frukosten hade inga pålägg förutom margarin och sylt. Utöver det, endast ägg, frukt, nudelsoppa. Fruktansvärt lyhört, och stojigt på morgnarna. Rekommenderas inte, trots mycket vänlig personal.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Tonnii

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
friendly staffs, great location very helpful if ask for opinion on where to shop or day trip advice can arrange airport transport which is very reasonably price. cleanliness is acceptable.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Nestan

Le gustó: Servicio y personal
Super small rooms with no windows.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I like the location , the hotel was clean and family room is bigger than I expected for a small hotel. Staff pretty awesome very helpful. What I didn’t like is they put a bowl of candy sweet on the front desk ,so my kid would love to take it each time we went down LOL 😁 just for a laugh! Thank you MARO !!!
Se hospedó 4 noches en mayo de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

hyekyung

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

갠츈갠츈핳...

룸크기는 작음 하지만 관광시설이 근처에있어서 여행하기 편함 (가격대비 룸은 상당히 작은편에 속함)
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location. Fantastic staff. Clean. Great and quick services such as laundry, shopping advice, etc. I'll definitely return there.
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Christopher

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

A Hidden Gem in the Heart of Old Quarter

WOW! Wish we had booked this place on the front end of our trip in Hanoi! We only stumbled across it because the end of our trip our previous hotel was booked. Lucky for us! This place is situated perfectly in the Old Quarter with a close walk to everything. It's down the by lake plaza so off the main roads, which was nice since we didn't have to march through the crowded and noisy streets to get to this area. We booked the family room which did not face the road so it was very quiet. The room was quite large with a kitchenette and sitting area as well. Very comfortable for our family of three. I will go back here for sure if we visit Hanoi again in the future. The staff was friendly and helpful as well. Thank you Maro Hotel! We really enjoyed our stay with you.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Opinión verificada

2/10 Terrible

a12584

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
２泊しました。 １泊目深夜着で、部屋に入ると暖房がつきませんでした。スタッフに言うと部屋に来てくれましたがスイッチがつかないと「寒くないからつかない」と言われたので気温9度でさむかったのですが仕方なくその日は過ごしました。もちろん寒すぎて一睡もできませんでした。しかし、次の日はロビーも朝食会場もしっかり暖房はついていました。 私は寒い思いをして我慢したのにあまりに酷い対応だと思います。 ２日目にスタッフに再度暖房がつかない旨を言い、再度対応してもらいました。 しかし、まだ暖房がつかない状態にもかかわらず何度も「ＯＫ！」と言って部屋を出ていこうとしたので、かなり食い下がってエアコンをどうにかする様にお願いしました。 ３０分ぐらいしてやっと着くようになりましたが、なんどもしつこい位言ったりしないと誠実な対応をしてもらえないし、嘘をつかれて放置されます。冬のハノイで暖房なしは相当つらいです。 あと、対応の際、私のベッドの上にすわったり、裸足でのったりされてとてもいやでした。 寝る場所に、裸足で乗るのは不潔だと思います。
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018