3 outdoor pools, pool umbrellas
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Opiniones de Azul Ixtapa Grand All Inclusive Suites & Spa

4.5 out of 5
Azul Ixtapa Grand All Inclusive Suites & Spa
Paseo Punta Ixtapa, Lote 2, Zona Hotelera II, Ixtapa, GRO

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 573 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 266 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 99 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 37 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 27 de 1002 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Maricruz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 13 abr. 2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirles y atenderles nuevamente en esta su casa, reciban un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 Bueno

Anatolio

Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia de Calidad, el 29 abr. 2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 Bueno

Hugo Rodrigo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Falta zonas para fumadores y el internet ponerlo ya incluído..el de la habitación
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 10 abr. 2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, contamos con 1 zona de fumadores, esto de acuerdo a la ley Federal para el control del tabaco, estaremos compartiendo su sugerencia en cuanto al Internet incluido en la habitación con el área correspondiente para su consideración, será un placer recibirles y atenderles nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 Excelente

Victor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 3 abr. 2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace mucho saber que disfrutaron de una excelente estancia en nuestro hotel, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 Excelente

ALFREDO

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 18 abr. 2024
Buenas tardes Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos alegra mucho saber que disfrutó de sus vacaciones, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 Excelente

Miguel

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Respuesta de Departamento de Calidad, el 27 mar. 2024
Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer seguir contando con su preferencia en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte:- Departamento de Calidad

6/10 Aceptable

Blanca

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Desafortunadamente al hotel calidad en los servicios, los huéspedes tiene que estacionar su coche, para el espectáculo nocturno hay que ir a otro hotel. Tiene. Poco personal. Los alimentos son buenos pero les falta calidad para ser Grand.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 25 mar. 2024
Buenas tardes Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su opinión y valoración, estaremos tomando en cuenta sus observaciones que nos hace para en conjunto con los Gerentes responsables implementar mejoras en nuestros servicios, esperamos que un futuro no muy lejano nos visite nuevamente, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.Cordialmente Departamento de Calidad

10/10 Excelente

Dafne

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente opción para pasar tiempo en pareja, disfrutar de excelente comída y gran atención por parte de todo su staff desde la llegada hasta la salida. Definitivamente volveremos.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 23 mar. 2024
Buenas tardes Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace saber que le gustaron los alimentos y el servicio profesional de todos nuestros colaboradores, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, CordialmenteDepartamento de Calidad

8/10 Bueno

EDITH ALELY

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos encantaron las actividades que nos ofrecen.No nos gustó que nos tuvieron esper
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 21 mar. 2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos alegra saber que las actividades que ofrecemos fueron de su agrado, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buenas instalaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 12 mar. 2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace saber que le gustaron mucho las instalaciones, continuaremos esforzándonos para mantener la calidad que nos caracteriza, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, cordialmente.

8/10 Bueno

ernesto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 11 mar. 2024
Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer seguir contando con su preferencia en un futuro no muy lejano en esta su casa, reciba un cordial saludo.

4/10 Malo

Doc

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Al llegar dejé unos lentes Bvlgary en recepción, solo estaba la chica que me atendió pues era lunes, Osea no había más clientes, obvio ella los tomó y jamás accedieron a dejarme ver la única cámara que tienen!!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 6 mar. 2024
Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario, lamentamos mucho su articulo extraviado pero usted comprenderá que es un área pública y cualquier otro cliente pudo haberlos tomado, tenga la seguridad cuando nuestro personal encuentra algo lo lleva al área de objetos extraviados para su posterior entrega al dueño, no podemos culpar al personal si no se tienen las pruebas suficientes, reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

Maria Fernanda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos encantó la atención de todo el personal, la comida del desayuno y la cafetería super rico :)
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 2 mar. 2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 Excelente

Alberto, Vancouver

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 23 mar. 2024
Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer seguir contando con su preferencia en un futuro no muy lejano en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte:- Departamento de Calidad

6/10 Aceptable

Jennifer

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 1 mar. 2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos hubiera gustado saber si hubo alguna situación que no haya sido de su agrado para poder revisarla y considerarla para implementar acciones de mejora en nuestros servicios, de antemano, esperamos seguir contando con su preferencia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 Excelente

Irene

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Muy bien todo
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 4 mar. 2024
Apreciable cliente, buenas tardes,Muchas gracias por su visita y tiempo que dedicó en compartir sus comentarios y valoración acerca de su reciente estancia con nosotros, nos complace saber que nuestros servicios fueron de su total agrado, será un placer volverle a recibir nuevamente en esta su casa, saludos cordiales.Atte.- Departamento de Calidad.

10/10 Excelente

Ma Del Socorro

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Unicamente q no puedes pasar ni al estacionomiento antes de 1.30 yo habia ido anteriormente y tenias axeso ahora cambiaron las reglas llegue 1.10 y un calor terrible y con niños q hasta de malas se ponen lo unico malo
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 27 feb. 2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, lo tomaremos mucho en cuenta para implementar acciones y mejorar nuestros servicios, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 Excelente

Alan Pablo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy agradable todo, volvería a regresar, lo tiene todo
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 20 feb. 2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 Excelente

Lorena Alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 10 feb. 2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos complace mucho saber que disfrutó de una estancia muy placentera, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 Bueno

Brenda

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Es buena
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 1 feb. 2024
Buenas tardes Apreciable Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 Excelente

Rigoberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien solo hace falta el bar en la alberca
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 30 ene. 2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, estaremos considerando su sugerencia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 Excelente

Lariza

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
BONITO, LIMPIO, BUENA ATENCION.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 23 ene. 2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 Bueno

Denisse Rossina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Increíble experiencia con puntos de mejora
Me encantan las instalaciones, están increíbles, los empelados muy atentos y con ganas de apoyar, muy limpio, muy rica la comida. Lo que no me agradó es que llegué 1 hora antes, después de un largo viaje de 6 .5 horas de carretera y no me permitieron el acceso, sino hasta la 1:30 p.m. y solo si pagaba una cantidad pa mi gusto un poco exagerada, me permitían el acceso. Pudieran dejarnos entrar sin que te den alimentos, pero no fue así, por medidas de seguridad la alberca se cierra a las 6:30 pm, entonces es ilógico que no den acceso, viniendo de lugares lejanos y llegando cansados.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 22 ene. 2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, le informamos que el horario establecido de acceso es a las 13:30 pm le sugerimos anticiparse a esto para evitar malas situaciones, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 Bueno

SUMAYA BENITEZ

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En términos generales bien.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 22 ene. 2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 Excelente

laura

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Departamento de Calidad, el 10 ene. 2024
Buenas tardes Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 Excelente

Miriam

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 1 feb. 2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

6/10 Aceptable

Manuel

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Las instalaciones ya un poco descuidadas algunas lámparas, ya con moho de la humedad, hay muy poca variedad en el bufet, de comida.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 27 dic. 2023
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su opinión y valoración, le informamos que en el año próximo 2024 es uno de los proyectos el cambio de toda la iluminación, entre muchas cosas más, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 Bueno

JORGE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 23 dic. 2023
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 Excelente

Miguel Ángel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 12 dic. 2023
Buenas tardes Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos complace mucho saber que tuvo una excelente estancia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 Excelente

Cristina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ambiente familiar!!
Super bien, todos muy amables, todo muy bonito y bien integrado al entorno natural del lugar. Solo me sorprendió que te hicieran un cobro extra, por darte una habitación con balcón. A la hora de reservar no mencionaba si la habitación era con balcón o con ventanal solamente. Yo pagué el extra.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 5 dic. 2023
Buenas tardes Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, le informamos que los ascensos de categoría de habitación si tienen un costo adicional, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 Excelente

Eduardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente en todos los aspectos
Respuesta de Departamento de Calidad, el 5 dic. 2023
Buenas tardes Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace mucho saber que le pareció excelente su estancia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 Excelente

Luis

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto mucho el hotel sin duda regresaríamos, lo único que no me gusto nada y lo dejaría como sugerencia es que tienen demasiadas zonas de adultos y para los niños no tienen ninguna en el área de albercas y que en la zona donde tienen la cascada la convirtieran en zona de niños para que no estén todo el día expuestos al sol, ya que es la única zona donde existe sombra para ellos. Y sugeriría que puedan entrar al jacuzzi ellos también, ya que a veces el agua es muy fría y no pueden entrar a ninguno de los Jacuzzis aunque estén vacíos. Esto lo dejo como sugerencia ya que la mayor parte de sus clientes en lo que vi son familias. Y los niños no tienen en ninguna zona sombra, seria muy buena que tuvieran alguna zona de albercas en las que tengan sombra los niños para que no estén todo el día expuestos al sol.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 28 nov. 2023
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, estaremos considerando y revisando las sugerencias que nos hace, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 Excelente

MARIA DE LAS MERCEDES

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente y relajante. El personal súper amable y calificado
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 14 nov. 2023
Buenas tardes Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace mucho saber que tuvo una estancia placentera, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 Excelente

Julio

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 28 nov. 2023
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos complace mucho saber que tuvo una excelente estancia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 Bueno

Elias

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Aceptable
En general bien, la comida es rica y el hotel cómodo, tuvimos un problema con la limpieza cuando llegamos pero nos cambiaron de habitación el mismo día, otra cosa negativa es que el hotel casi no tiene playa.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 7 nov. 2023
Buenas tardes Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, le ofrecemos una sincera disculpa por el inconveniente de la limpieza, respecto a la playa le ofrecemos en su siguiente visita el uso de la playa de nuestro hotel hermano el cual tiene mejores condiciones para el nado, será un placer recibirle y atenderle nuevamente.CordialmenteDepartamento de Calidad

4/10 Malo

Francisco B

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
La estancia excelente. El personal a la llegada muy abusivo y prepotente. Mi reserva estaba hecha para 4 personas (3 adultos y un menor de 5 anos) El sistema no me permitio incluir un menor mas (tengo gemelos de 5 anos) Querian que forzosamente reservara otra habitacion extra por el menor adicional que llevaba y del cual me ofreci a pagar adicinalmente. Finalmente me aceptaron poder meterlo como extra con un costo exhorbitante $7500 por 3 noches
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 7 nov. 2023
Buenas tardes Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, estaremos trabajando en conjunto con Expedia para solucionar este tema y evitar tener situaciones de inconformidad con nuestros mutuos clientes, reciba un cordial saludo.Atte:- Departamento de Calidad

10/10 Excelente

Blanca

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio me encanta este hotel
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 7 nov. 2023
Buenas tardes Apreciable ClienteAgradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace mucho saber que tuvo una estancia placentera, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad.

10/10 Excelente

Ana

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos gustaron todas las instalaciones y actividades que ofrecen. Además los alimentos y bebidas son variadas, todo el personal muy atento. ¡Sin duda regresaremos!
Respuesta de Departamento de Calidad, el 2 nov. 2023
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad.

6/10 Aceptable

Pedro

Viaje de negocios, Viaje familiar
Tienen una nueva política que no te dejen entrar hasta después de las 1:30 y te tienen en la calle o te hacen pagar un extra para entrar antes.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 26 oct. 2023
Buenas tardes Apreciable Cliente,Muchas gracias por su visita y por tomar de su tiempo en compartir su opinión y valoración referente a su reciente estancia con nosotros, le informamos que el horario de entrada a nuestras instalaciones se ha mantenido en el horario establecido, pero estaremos reforzando nuevamente los horarios de acceso a las instalaciones con todas las agencias que tienen convenio con nuestros hoteles y se sugiera a nuestros mutuos clientes el respetar estos horarios y así poder evitar malas interpretaciones, esperamos poder seguir contando con su preferencia en un futuro en esta su cara.Cordialmente,Departamento de Calidad.

10/10 Excelente

Ma Guadalupe Sánchez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es la tercera vez que acudo a ese hotel porque me gusta todo. En esta ocasión se presentó un evento que reporté y quedé conforme con la manera en que atendieron mi queja.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 24 oct. 2023
Buenos días Apreciable Cliente; Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su opinión y valoración, nos complace mucho saber que tuvo una estancia placentera, pero sobre todo nos interesa que nuestros huéspedes estén satisfechos con nuestros servicios y si se presenta algún imprevisto, darle solución lo mas pronto posible; será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa. Cordialmente:- Departamento de Calidad

10/10 Excelente

Gabriela

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio, instalaciones bonitas y cómodas
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 27 sept. 2023
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos complace mucho saber que tuvo una estancia muy placentera, será un honor recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, nos vemos pronto.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 Excelente

Melina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente estancia, relajante y divertida.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 25 sept. 2023
Buenos días Estimado Lalo Castro;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace mucho saber que tuvo una estancia muy placentera, será un honor recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, nos vemos pronto.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 Excelente

EDUARDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente atención y servicio de primera, puedo recomendarlo ampliamente.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 18 sept. 2023
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace mucho saber que tuvo una estancia muy satisfactoria, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 Excelente

Azu

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 13 sept. 2023
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su opinión y valoración, será un placer poder recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

8/10 Bueno

Eduardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel muy bonito, la comida excelente y el personal amable. Lo unico negativo es que su playa es muy pequeña y llena de rocas, tuvimos que desplazarnos a otra playa.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 11 sept. 2023
Buenas tardes Estimado Cliente; Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario, le informamos que en su siguiente visita puede hacer uso con mucho gusto del área de playa de nuestro hotel hermano Azul Ixtapa, está en mejores condiciones, desafortunadamente no podemos modificar nuestra playa ya que están protegidas por dos dependencias de Gobierno, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 Excelente

Omar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
De los mejores de Ixtapa, muy tranquilo y seguro, comida exquisita y muy amable su personal
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 11 sept. 2023
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario, nos complace mucho saber que su estancia fue muy placentera, que la comida y el servicio de nuestro personal fueron de su total agrado, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 Excelente

Héctor Francisco

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Espero recibir una buena oferta para este mismo hotel para el 27 de Enero que es mi cumpleaños, muchas Gracias un abrazo.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 11 sept. 2023
Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario, será un placer recibirle y atenderle en un futuro no muy lejano en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

8/10 Bueno

Karina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es muy bueno, lo que está muy mal que no dejen esperar mientras se llega la hora de Chek in.. sólo llegamos 1 hora antes y nos pidieron retirarnos mientras porque ni afuera se puede estar o resguardar del calor...eso o pagas $700 por persona para entrar antes
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 11 sept. 2023
Buenas tardes Apreciable Cliente;Agradecemos mucho por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario, estaremos reforzando los horarios de acceso y entrega de habitaciones con la agencia para que los mencione al momento de vender nuestro hotel y así evitar malas interpretaciones, será un placer recibirle y atenderle nuevamente.Reciba un cordial saludo.Atte:- Departamento de Calidad

10/10 Excelente

Abisai

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien en general. Muy satisfecho👌👏
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 4 sept. 2023
Buenas tardes Estimado Cliente; muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y evaluación, nos complace mucho saber que tuvo una estancia muy satisfactoria, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 Excelente

Ivonne

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Departamento de Calidad, el 25 ago. 2023
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, estaremos tomando en cuenta sus sugerencias, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad