このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また返信を差し上げるのが遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。 数ある伊豆の旅館の中より当館をお選びいただきましたのに、ご満足のいくご滞在をしていただけず、心よりお詫び申し上げます。 施設面・接客についてのご指摘は、恥ずかしい気持ちで拝見いたしました。今後このようなご指摘をいただくことがないよう改善に努めてまいります。 ただ、お食事にはご満足いただけたのこと、うれしく存じます。それゆえ、他の面での足りなさをお感じになったのではと推察しております。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。ご意見を真摯に受け止め、今後に活かしてまいります。