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Fruit & Spice Wellness Resort Zanzibar

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de lujo en la playa, con 4 albercas al aire libre

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Galería de fotos de Fruit & Spice Wellness Resort Zanzibar

Exterior
Executive Junior Suite | Vista al jardín
Honeymoon Villa with private 24 hours butler | 1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad
Suite de lujo | Sala de estar | Tenis de mesa y libros
Superior Junior Suite | 1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • En playa privada
  • Tina de hidromasaje
  • Bar
  • Todo incluido
  • Gimnasio
El precio actual es de MXN$2,429
MXN$2,983 en total
impuestos y cargos incluidos
19 jun. - 20 jun.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 9 de 9 habitaciones

Abrir todas las fotos de Superior Junior Suite

Superior Junior Suite | 1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Superior Junior Suite

Aspectos destacados

Patio
Patio amueblado
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Remodelada en 2019
Sábanas de algodón egipcio
Habitación separada
  • 73 metros cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Honeymoon Villa with private 24 hours butler

Honeymoon Villa with private 24 hours butler | 1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Honeymoon Villa with private 24 hours butler

Aspectos destacados

Patio
Patio amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Alberca privada
Tina de hidromasaje privada
  • 221 metros cuadrados
  • Vista a la bahía
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual grande

Abrir todas las fotos de Luxury Villa with private 24 hours butler

Luxury Villa with private 24 hours butler | Terraza o patio

Luxury Villa with private 24 hours butler

Aspectos destacados

Patio
Patio amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Alberca privada
Tina de hidromasaje privada
  • 180 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 cama Queen

Abrir todas las fotos de Garden Jungle Double Room

Garden Jungle Double Room | Vista al jardín

Garden Jungle Double Room

Aspectos destacados

Patio
Patio amueblado
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Cunas gratis
Remodelada en 2019
  • 45 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King o 1 cama Queen

Abrir todas las fotos de Jungle Villa with private 24 hours butler

Jungle Villa with private 24 hours butler | 1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Jungle Villa with private 24 hours butler

Aspectos destacados

Patio
Patio amueblado
Área de comedor separada
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Remodelada en 2019
  • 76 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación doble Deluxe

Habitación doble Deluxe | 1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Habitación doble Deluxe

Aspectos destacados

Patio amueblado
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Remodelada en 2019
Sábanas de algodón egipcio
  • 64 metros cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite de lujo

Suite de lujo | 1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite de lujo

Aspectos destacados

Patio
Patio amueblado
Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Cunas gratis
Remodelada en 2019
  • 81 metros cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación triple Deluxe

Habitación triple Deluxe | 1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Habitación triple Deluxe

Aspectos destacados

Patio amueblado
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Remodelada en 2019
Sábanas de algodón egipcio
  • 50 metros cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 cama individual

Abrir todas las fotos de Executive Junior Suite

Executive Junior Suite | Servicios de la habitación

Executive Junior Suite

Aspectos destacados

Patio
Patio amueblado
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Remodelada en 2019
Sábanas de algodón egipcio
  • 73 metros cuadrados
  • Vista a la bahía
  • 2 personas
  • 1 cama King
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Mchangamble beach, Kizimkazi, Zanzibar, 4893

Qué hay cerca

  • Playa Mchangamble - A 5 min a pie - 0.5 km
  • Mezquita Kizimkazi Dimbani - A 16 min en auto - 11.1 km
  • Playa de Kizimkazi - A 19 min en auto - 13.7 km
  • Playa de Jambiani - A 34 min en auto - 31.4 km
  • Playa de Paje - A 40 min en auto - 38.1 km

Medios de transporte

  • Zanzíbar (ZNZ-A. Internacional de Zanzíbar) - 61 min en auto

Restaurantes

  • ‪Aya Beach Restaurant - ‬A 16 min en auto
  • ‪Juice Bar - ‬A 16 min en auto
  • ‪Dining room, The Residence - ‬A 20 min a pie
  • ‪Kipepo Pool Bar - ‬A 5 min a pie
  • ‪Ngalawa Cocktail Bar - ‬A 5 min a pie

Información de la propiedad

Fruit & Spice Wellness Resort Zanzibar

Hotel de lujo para familias junto al mar y con instalaciones remodeladas en 2019
En Fruit & Spice Wellness Resort Zanzibar, encontrarás marina, 2 bares junto a la alberca y bar en la playa. Este hotel es el lugar ideal para relajarte bajo el sol, ya que cuenta con playa privada, camastros y bote de remos o canoa. Consiéntete con aromaterapia, tratamientos faciales o masajes con piedras calientes en el spa de las instalaciones. El buffet de cocina internacional que se encuentra en la propiedad, Frangipani, cuenta con desayunos, cenas y vista al mar. Mantente en forma en el gimnasio. También disfruta de actividades, como snorkel, kayaks y vóleibol de playa. Además de contar con servicios como recepción gratuita organizada todos los días por la dirección y conciertos o espectáculos en vivo, podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones.
También te encantarán estos servicios:
  • 4 albercas al aire libre con camas balinesas, camastros y sombrillas
  • Estacionamiento, valet parking y estacionamiento con horario prolongado gratis
  • Uso gratuito de bicicletas, club de playa con acceso gratuito y entretenimiento nocturno
  • Salón de fiestas, toallas de playa y personal multilingüe
  • Los clientes suelen dejar opiniones positivas de aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Las 51 habitaciones con muebles diferentes ofrecen amenidades, que incluyen ropa de cama de alta calidad y patio amueblado, además de detalles adicionales, como caja de seguridad (con espacio para laptop) y aire acondicionado.
Otros de los servicios que también encontrarás en las habitaciones son:
  • Sábanas de algodón egipcio, colchones con pillow-top y edredones
  • Amenidades de baño gratuitas y secadoras de cabello
  • Teteras eléctricas, servicio de limpieza diario y escritorios

Todo incluido

Fruit & Spice Wellness Resort Zanzibar cuenta con habitaciones con plan todo incluido. Estas tarifas son más altas debido a que los alimentos y bebidas que se consumen en la propiedad se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas sin alcohol están incluidos
Alimentos con disponibilidad limitada en uno o más lugares

Actividades, instalaciones y equipos

Todas las actividades, las instalaciones y los equipos de la propiedad están incluidos.

Actividades acuáticas

Kayaks

Actividades en tierra

Ciclismo
Vóleibol

Idiomas

Inglés, francés, italiano, ruso, español, suajili

Propiedades similares

Luxury Ocean Front Pool Villa | Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

The Residence Zanzibar

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
9.0 de 10, Magnífico, 190 opiniones
El precio actual es de MXN$8,680
MXN$10,171 en total
impuestos y cargos incluidos
16 jun. - 17 jun.
The Residence Zanzibar

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento con horario prolongado gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la playa
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • 2 bares junto a la alberca
  • 2 cafeterías/cafés
  • Café y té en áreas comunes
  • Cena privada o para parejas
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Pícnics privados
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Frangipani
  • Kipepeo
  • Mahoni

Actividades

  • 4 albercas al aire libre
  • Biblioteca
  • Bote
  • Ciclismo de montaña
  • Club de playa gratuito
  • Conciertos o espectáculos en vivo
  • Entretenimiento nocturno
  • Equipo de deportes acuáticos
  • Gimnasio
  • Juegos
  • Libros
  • Moto acuática
  • Paseos en canoa
  • Paseos en kayak
  • Paseos en lancha de motor
  • Pesca
  • Renta de scooters o motos
  • Ski acuático
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tenis de mesa
  • Tina de hidromasaje
  • Tours en bote
  • TV en áreas comunes
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Volibol de playa

Para familias

  • 4 albercas al aire libre
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Exteriores

  • Área de picnic
  • Camas balinesas (con cargo)
  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • Con vista al mar
  • En una playa privada
  • Jardín
  • Marina
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Telescopio
  • Terraza en la azotea
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 3 salas de tratamientos
  • Áreas de tratamiento exterior
  • Aromaterapia
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Sin elevador

Más

  • 1 piso
  • 25 edificios
  • Año de construcción: 2014
  • Áreas designadas para fumadores
  • Arquitectura tradicional
  • Mosquiteros
  • Remodelación de toda la propiedad: mayo de 2019
  • Salón de recepciones

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Colchón con pillow-top
  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Sábanas de algodón egipcio

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Pantuflas
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Alimentos y bebidas

  • Artículos de limpieza
  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio a la habitación limitado
  • Tetera eléctrica
  • Toallas de papel

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Habitaciones insonorizadas
  • Mobiliario individual
  • Mosquiteros
  • Smartphone
  • Teléfono
  • Uso limitado de datos de smartphone
  • Velocidad de datos de smartphone: 3G

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in 00:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes que deseen efectuar pagos con tarjeta de crédito deberán pagar un 3% de recargo
Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 48 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.

Remodelaciones y cierres

La propiedad permanecerá cerrada entre el 8 de abril y el 30 de mayo.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se puede hospedar gratis un menor de hasta 2 años siempre y cuando utilice las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: USD 5.00 por persona y por noche.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Los pagos con tarjeta de crédito están sujetos a un cargo extra equivalente al 3%

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 14 años, mientras que los huéspedes menores de 16 años solo tienen acceso con la supervisión de un adulto

Otros nombres de la propiedad

Fruit & Spice Wellness Resort Zanzibar Hotel
Fruit & Spice Wellness Resort Zanzibar Kizimkazi
Fruit & Spice Wellness Resort Zanzibar Hotel Kizimkazi

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Fruit & Spice Wellness Resort Zanzibar?

Sí, la propiedad cuenta con 4 albercas al aire libre.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Fruit & Spice Wellness Resort Zanzibar?

Al 14 jun. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Fruit & Spice Wellness Resort Zanzibar el 19 jun. 2025 serán a partir de MXN$2,429, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Fruit & Spice Wellness Resort Zanzibar acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Fruit & Spice Wellness Resort Zanzibar?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Fruit & Spice Wellness Resort Zanzibar?

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in: 00:00.

¿A qué hora es el check-out en Fruit & Spice Wellness Resort Zanzibar?

El check-out es a las 11:00.

¿Fruit & Spice Wellness Resort Zanzibar cuenta con servicios todo incluido?

Algunos de los planes tarifarios disponibles en esta propiedad son todo incluido.

¿Dónde se encuentra Fruit & Spice Wellness Resort Zanzibar?

Este hotel de Kizimkazi se encuentra en la playa, a 0.8 km (0.5 mi) de Playa Mchangamble, y a 15 km (9 mi) de Playa Dimbani y Playa de Kizimkazi. Playa Makunduchi se encuentra a 16.9 km (10.5 mi).

Opiniones de Fruit & Spice Wellness Resort Zanzibar

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 105 de 177 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 45 de 177 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 12 de 177 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 177 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 11 de 177 opiniones

9.2/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10

They were wonderful and very accommodating to any changes we needed! Loved the spa and pool area. The staff and services were also 10/10! The beach was still under construction but there were many day trips we had booked that brought us to other beaches on the island. I would love to stay here again in the future!
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

8/10

The hotel was lovely and clean. Staff were lovely. We were on all inclusive, but they did not have all the drinks available as per the menu. This should have been available regardless of the season.
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10

My stay was amazing! The staff were all super friendly and very accommodating! I had a 24 hour butler names Ramadhan, he was THEE BEST! Only downside is that the resort is pretty remote from restaurants, shops, etc so you will have to take a taxi or possibly rent a car. But i would definitely come back!
Se hospedó 6 noches en marzo de 2025

10/10

The resort is lovely, staff are all wonderful. The resort is secluded, nice and private. Very quiet, lovely area. The staff are extremely nice and attentive. The resort food was delicious; the gift shop very nice. The pool was very refreshing while the beach was breezy and so comfortable to nap on. I also loved seeing the Masai walking around the property, they were nice and more than happy to take pictures with. I will definitely recommend and return to the resort in the future!
Se hospedó 7 noches en marzo de 2025

8/10

Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

8/10

Very nice place sourronded by very green area with many birds and even monkeys, different landscapes at different parts of the resort. Very good food and service. Reccomended! 🙂
Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

10/10

We had amazing 9 days staying in the Fruit & Spice Well nes Resort. Hotel is very nicely located and is neighbouring beautiful sandy beach. We had stayed in Superior Junior Suite for the first 5 days and each of them has adjacent small sandy area with sunbeds, umbrella and amazing ocean view (rocky shore so you cannot enter the sea). As there were only 4 sunbeds most of the time it was like a private area only for our couple. The food at restaurant was delicious and the choice would satify most people both for breakfast and dinner. There were bars at the lobby, at the pool and on the beach providing soft and alcoholic drinks at reasonable prices. The staff was very kind, friendly (reception, restaurants, pool, all) very responsive and helpful (not offensive). I would like to especially mention Ramson our jungle villa buttler (second part of our stay was in jungle villa) who was absolutely exceptional, proactively helping us with anything we needed, but at the same time respecting our privacy. Thank you Ramson! Sumarizing we loved our stay. One thing we would recommend to the management is to ensure that access to the sea from jungle villas is reconstructed ASAP.
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

10/10

Se hospedó 3 noches en enero de 2025

10/10

Se hospedó 1 noche en enero de 2025

10/10

We stayed in a jungle villa for a few nights and had a very nice stay. Staff is very friendly, food is very tasty and room was always very clean. Ramso was at our service and he did an amazing job, he was so heartwarming and proactive, regularly asking us how we are and if we need something, asante sana! All communication was done via Whatsapp. Be aware that in the jungle villa, the animals surrounding can be loud in the night! The last patch of road to the hotel is not paved but that is a minor thing. Unfortunately, the hotel does not have an ATM and the front desk was unable to hand out cash that we wanted for the last 2 days as we ran out...
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

8/10

Se hospedó 7 noches en enero de 2025

8/10

An absolutely magical stay in one of the Deluxe double rooms. The area is so quiet and the beach is an absolute gorgeous uxury with plenty of loungers, beach bar, and so many pockets across the resort to relax. Made full use of the facilities and 24 hour gym, evening entertainments and boat trips nearby. The room was always so well cleaned both in the morning, and tidied for turn downs, and plenty of variety in the restaurant with options for both more traditional foods and continental. We had the all inclusive package and were fully satisfied at all times! There were power cuts or water cuts most days which was frustrating but regional and we experienced the same at another hotel on the island too. However what put this out of our minds was the quality of service and the staff. There was an undeniably positive attitude and we were always being attended to with great care. For my friends birthday they made a special cake and decorated our table and really went above and beyond to make us feel welcomed and valued!
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2024

10/10

Struttura bella e tenuta bene immersa nella natura. Qui si apprezza il silenzio e la natura
Se hospedó 9 noches en noviembre de 2024

2/10

Se hospedó 8 noches en noviembre de 2024

10/10

É lugar para descansar em Zanzibar, Tem uma paz maravilhosa o lugar. A alimentação no restaurante principal é execelente no jantar. O atendimento de todos é impecavel. De fato não ha telefone nos quartos para ligar na recpção, porem como ficamos em uma vila com mordomo isso nao foi um problema.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

6/10

Unfortunately there was no warm water
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024

6/10

Se hospedó 8 noches en septiembre de 2024

6/10

Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

6/10

O lugar é bonito, mas o restaurante não é bom e as toalhas precisam ser mais limpas
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

8/10

Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

6/10

Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10

Lovely food
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024

2/10

Se hospedó 6 noches en agosto de 2024

6/10

This is an isolated resort 90 minutes from town or airport. You will eat all meals here unless you want to drive for s hour. The resort and pools are nice however the beach is bad. Due to low tide you can’t swim until lste afternoon and there is a lot of kelp, sharp rock and sea urchins. Bring water shoes. You can’t snorkel due to choppiness of the water.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

2/10

We booked 4 nights from July 11 to July 15, 2024. Only good attribute of facility is the pool area and surrounding grounds. The staff is nice but they do NOT provide the service expected of a 5 star luxury hotel. We were extremely disappointed in spending a lot of money to stay at a 5 star and we received at best, a 3 star experience. We cannot provide a good review of your hotel for the following reasons: 1. Terrible service where it would take 30-45 min for a drink and yet for an all inclusive stay, they charged us for a couple of smoothies we ordered while waiting for our taxi to the airport because we ordered them 1hr after "official checkout". It's embarrassing and classless to behave this way in my opinion. Room had half used toiletries when we first checked in, missing furniture. Didn't respond to our concerns immediately. Food is the same every single meal - has limited taste and appeal. I place the blame 100% on management for the above noted issues as the staff has not been trained on what 5 star service means.
Se hospedó 4 noches en julio de 2024