Paquetes Vacacionales Incluyen Hotel y Vuelo a Kockengen

Todo ok

Everything was great !!!

lo del check in es horrible, como puede ser que un hotel de 5 estrellas supuestamente no tenga personal en recepción y te pasas mucho tiempo esperando, porque las maquinas de hacer uno mismo el check in no funcionan bien

Buena estancia, pero con aspectos importantes que mejorar Mi experiencia en el hotel tuvo aspectos positivos, pero el proceso de check-in fue bastante decepcionante. Hubo un error con mi reserva y me asignaron una habitación inferior a la que había reservado. Solo me di cuenta después de entrar y empezar a deshacer las maletas, cuando comparé la habitación con las fotos de mi reserva. Contacté con recepción y la gerente reconoció el error y me cambió de habitación, pero la situación me causó un retraso considerable y mucha insatisfacción. Otro aspecto mejorable es el servicio de habitaciones. Pedir comida a través de la aplicación resulta demasiado complejo, poco intuitivo y lento. Considero que este sistema no es práctico y no está a la altura del nivel del hotel. Como puntos positivos, la habitación y el baño estaban impecablemente limpios, y el desayuno fue excelente. La ubicación no es céntrica, pero está bien conectada con el transporte público, lo que facilita los desplazamientos. En general, el hotel tiene buenas instalaciones y servicios, pero debería mejorar la gestión de las reservas y el proceso de check-in, así como simplificar y agilizar el servicio de habitaciones.

We stayed for one night. Conveniently closed to airport with shuttle. Look close to the shuttle schedule, we had to wait longwr because schedule break. Room very comfortable.