Opinión verificada
4/10 Mala
Alexandra
19 abr. 2026
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Quisiera expresar mi decepción con el servicio del desayuno durante mi estadía. Lamentablemente, no había disponible ninguno de los artículos que ofrecen en el menú, ni tan siquiera café. Nos informaron que había alrededor de 300 huéspedes y solamente 5 empleados atendiendo el área de desayuno, lo cual claramente afectó la calidad del servicio. El desayuno lo ofrecen hasta las 9:30 am y nosotros llegamos a las 9:00 am. Esperamos hasta para que nos atendieran para pagar. Nadie en el counter…
Además, deseo señalar que la Sra. Kenia tuvo una actitud muy poco profesional. Fue malcriada, altanera y nos trató de una manera muy desagradable. Su actitud empeoró aún más la experiencia, ya que en lugar de brindar una atención cordial y respetuosa, nos hizo sentir incómodos y mal atendidos. Me fui muy decepcionada. Es mi primera experiencia desagradable en Holiday Inn, las otras veces me ha encantado mi experiencia.
Esta situación fue muy frustrante y no cumplió con las expectativas de la experiencia ofrecida. Agradecería su atención a este asunto y que tomen las medidas correspondientes. Gracias.
Alexandra
Se hospedó 1 noche en abril de 2026