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Opiniones de Homewood Suites by Hilton Laredo at Mall del Norte

3 out of 5
Homewood Suites by Hilton Laredo at Mall del Norte
98 Calle Del Norte, Laredo, TX

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 348 de 716 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 180 de 716 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 83 de 716 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 68 de 716 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 37 de 716 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.2/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

7.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Francisco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente hotel solo que les falta personal, una sola empleada atendiendo la recepción y el desayuno
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

ROSA ISELA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Solo mejorar el olor de la habitacion
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Harid

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

NANCY

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Exclente
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

2/10 Terrible

MARIANO

Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Pésima atención de su Personal y Gerencia, déspotas a más no poder
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Jackie, el 17 abr. 2024
No se imagina cuanto lamentamos la experiencia que tuvo en el hotel Homewood Suites Laredo no haya sido la que esperaba. Para nosotros no hay nada mas importante que la satisfaccion de nuestros clientes. Muchas gracias por su tiempo y una sincera disculpa.

6/10 Aceptable

Elizabeth

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No funciona elevador. Por las noches el cafe frio del que sobro del desayuno y desayuno malo.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Orlando

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No servían los elevadores , no hay personal que te ayude a nada , no vuelvo a llegar a este lugar
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Julieta

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

LAURA YAEL

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

CARLOS DAVID

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

eugenio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Remodelado
Muy bien, buen hotel, excelente su bufet y las habitaciones remodeladas
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

BANAMEX

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena opcion
Buen hotel, solo el desayuno no muy apetecible, en general muy bien
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

David Eduardo, Laredo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Over all exelent!
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

4/10 Malo

jorge

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
La calefacción no funcionó dormimos con mucho frio
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Eugenia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Jesus

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice stay
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La experiencia en general fue satisfactoria sin embargo recibi un cargo bancario duplicado por la estancia.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Mario Alberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

NANCY

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

4/10 Malo

Ricardo

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Bertha

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No pasan a recoger basura, no limpian la habitación, falla en mi conexión a internet, el desayuno no es variado
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

fabiola

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Emmanuel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Irma Luisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Faltan carritos para equipaje
El hotel se ve que tiene renovaciones recientes por lo que la habitación estaba muy bien, era amplia, limpia, con muebles que se veían nuevos, no habían malos olores ni insectos como dicen otras opiniones. Lo malo fue que no tenían suficientes carritos para el equipaje por lo que tuvimos que hacer varias vueltas para sacar todas nuestras pertenencias al hacer check out.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Sergio Arturo

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
bien a secas
hay solo un elevador y las habitaciones pueden estar muy lejos de este, el elevador tenia un letrero de no funcionamiento pero si funcionaba, el hotel se ve descuidado la habitación bien creo que por el precio si queda a deber
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

6/10 Aceptable

Mariana

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de General Manager, el 14 ago. 2023
Thank you for taking the time to share your recent experience at Homewood Suites. As a Hilton Honors member, you are among our most valued guests.We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. Your feedback is important as our goal is to ensure every guest feels at home while staying with us. We hope you will consider staying at Homewood Suites in the future.

4/10 Malo

IRMA LETICIA

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
falta mucho mantenimiento y limpieza
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de General Manager, el 14 ago. 2023
Thank you for taking the time to share your recent experience at Homewood Suites. As a Hilton Honors member, you are among our most valued guests.We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. Your feedback is important as our goal is to ensure every guest feels at home while staying with us. We hope you will consider staying at Homewood Suites in the future.

2/10 Terrible

Roberto Carlos

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de General Manager, el 14 ago. 2023
Thank you for taking the time to share your recent experience at Homewood Suites. As a Hilton Honors member, you are among our most valued guests.We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. Your feedback is important as our goal is to ensure every guest feels at home while staying with us. We hope you will consider staying at Homewood Suites in the future.

8/10 Bueno

IGNACIO

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un poco molesto que estaban remodelando el hotel
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de General Manager, el 14 ago. 2023
Thank you for taking the time to share your recent experience at Homewood Suites. As a Hilton Honors member, you are among our most valued guests.We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. Your feedback is important as our goal is to ensure every guest feels at home while staying with us. We hope you will consider staying at Homewood Suites in the future.

2/10 Terrible

Gabriel

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bichos e insectos en la habitación se reportó y personal de hotel no le importó
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de General Manager, el 14 ago. 2023
Thank you for taking the time to share your recent experience at Homewood Suites. As a Hilton Honors member, you are among our most valued guests.We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. Your feedback is important as our goal is to ensure every guest feels at home while staying with us. We hope you will consider staying at Homewood Suites in the future.

8/10 Bueno

eugenio

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Bindi Bhagat, el 10 jun. 2023
Dear Valued Guest, Thank you for the 8 star review. I do hope your next stay will be 10 stars.

2/10 Terrible

Rogelio

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No conoci el hotel, cuando llegue me dijeron que no tenian ninguna reservacion a mi nombre.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Bindi, el 3 jun. 2023
Dear Rogelio, i am so sorry that your reservation was not found at the hotel level. Please be sure to contact Expedia about this.Thank you

4/10 Malo

fabiola

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Deberían separar áreas pet friendly
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Bindi Bhagat, el 10 jun. 2023
Dear Valued Guest, We will work on making sure that guests know where the pet friendly areas are.I appreciate your valuable feedback.Hope to see you back soon.

8/10 Bueno

Ana G

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo muy bien. Cuartos amplios, pudimos disfrutar de merienda y desayuno complementarios. Hay alberca y canasta de basketball, mesas afuera para disfrutar del aire fresco. Ubicado justo atrás del mall, muy conveniente.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Freddie AGM, el 13 jun. 2023
Thank you for taking the time to leave a review we appreciate your feedback and hope to see you again soon.

4/10 Malo

Neftali

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No aceptaron el cambio de fechas y me cobraron 2 veces la reservación. El servicio de desayuno lo cerraron antes de la hora. No me concedieron check out extendido a pesar de que el hotel no estaba lleno.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

2/10 Terrible

ERIC

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pésimo hotel
-El hotel indicó que el desayuno era de 6:30 a 9:30 y a las 9 ya no quisieron servirnos. -Tienen mal configurada la alarma de incendios y por la mañana nos despertó un sonido muy fuerte, nos asustamos mucho. -Otro huésped nos comentó que se habían estado bañando con agua fría, y el hotel no respondía. -Por el precio que pagamos se me hizo un robo.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

2/10 Terrible

Heberardo

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Nos engañaron, no había desayuno incluido y el agua de la alberca se encontraba súper sucia
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

2/10 Terrible

Emyre Leticia

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Las alfombras sucias, el cuarto muy viejo, los pasillos cochinos y con mal olor. En nuestro cuarto el inodoro tenía una fuga y duraron dos dias en arreglarlo; pésimo servicio. La tina del baño descarapelada y fea, etc. El personal no resolvió el tema de la fuga, etc. Pésimo hotel, pésimo servicio
Se hospedó 5 noches en febrero de 2023

4/10 Malo

Alejandro

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
En remodelacion
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Fernanda

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está muy bien ubicado, la habitación es muy amplia, y muy limpio
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Cesar, Buford

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent hotel
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

2/10 Terrible

Luz Irene

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

4/10 Malo

Rodolfo

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

arturo

Se hospedó 1 noche en enero de 2023

8/10 Bueno

Lazaro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien, solo una habitación bastante lejana del lobby y que quizá por esa razón no funcionaba correctamente el internet, prácticamente no lo pudimos usar.
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
De regular a mal
Muy manchado, algo sucio. Si productos en refrigerador y anaqueles de recepción.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

8/10 Bueno

Luis Ricardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Tienen varios puntos a mejorar
Todo nos pareció bien aunque se nota que las instalaciones ya necesitan una renovadora. El desayuno gratuito que ofrecen si dejo mucho que desear, nos pareció malito comparado con otros hoteles que hemos usado.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

RAFAEL DE JESUS

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Team HWS, el 28 dic. 2022
Thanks for staying with us.

2/10 Terrible

Rolando M

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
PESIMA ESTANCIA
Muchas veces nos hemos quedado en homewood cuando vamos a EU De hecho primero fuimos 2 noches a homewood San Antonio y luego otra noche en Laredo, es mas caro que la mayoría pero lo elegimos por tener la opcion de 2 cuartos (habitación y sala separada) y por tener desayuno completo (incluido huevo y salchicha) Bien pues esta vez no habia ni waffles, para eso me hubiera ido a un hotel mucho mas barato! No habia shampoo toallas etc en la habitacion, y cada que ocupabamos algo teniamos que bajar a recepcion porque no teniamos telefono! el sillon roto; etc MUY inconformes con esta estancia, y me gustaria tener el correo del hotel para poner directo mi queja Pleno 24 diciembre y nos dejaron sin desayunar como era costumbre en este hotel
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Team HWS, el 28 dic. 2022
We are sorry you didn't have a good experience.

8/10 Bueno

Miguel

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Team HWS, el 28 dic. 2022
Thanks for staying with us.