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"Por alguna razón siempre que rento a través de la plataforma de hoteles.com, nos dan los peores cuartos, los más viejos y a veces no son los que aparecen en las fotos, esta vez no fue la excepción, nos dieron un cuarto el más viejo del hotel me imagino, hablé a la recepción en cuanto llegue a cuarto y nos cambiaron a otro cuarto mucho mejor pero ya me habían negado el cambiarme, me tuve que poner enojado y hablar fuerte a la recepcionista para que lo pudieran hacer, primero me negaron tener habitaciones disponibles y después por arte de magia resulta que ya tuvieron la habitación que ahora si aparecía en las fotos de lo que yo había pagado, creo que hoteles.com debe de atender y poner más atención a estos detalles, por que además se supone que cuando haya disponibilidad te deben de ofrecer ascensos, cosa que jamás en la vida me han ofrecido. "