Terraza o patio
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Opiniones de Hotel Santa Cruz

3 out of 5
Hotel Santa Cruz
Av santa Cruz 1347, miraflores, Lima, Lima

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 129 de 467 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 153 de 467 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 101 de 467 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 40 de 467 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 44 de 467 opiniones" "

7.8/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.2/10

Servicios

7.0/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Leonardo

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Lo que me gusto fue su ubicación ya que esta cerca de restaurantes y comercios, No me gusto sus camas, al acostarme me undí en el colchón, muy viejito al parecer, y a una amiga en su baño tenia sangre en la tasa, la tuvieron que cambiar de habitación. El servicio del bar muy bueno, el barman muy atento preparo deliciosos tragos
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

8/10 Bueno

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en junio de 2022

6/10 Aceptable

Lucas

Viaje de negocios
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mejorar Limpieza en la habitación Ruidos se filtran las habitaciones de los demas huéspedes a toda hora. Maltrato del personal a los clientes. Ver cuaderno de reclamos.
Se hospedó 3 noches en junio de 2022

8/10 Bueno

GUSTAVO LAOTSHI

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Manuel

Se hospedó 3 noches en agosto de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel súper bonito, la decoración me encantó (antigua) el personal súper amable, excelente hotel en cuanto a todo, bueno bonito y barato súper recomendable
Se hospedó 2 noches en julio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

6/10 Aceptable

Fernando

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Preocupante
No fue tan buena, el personal que me atendió para el check-in nada amable. Parece que estaba del mal humor y se notó en su trato. Le pedí por favor una saca corchos y 2 copas. Las llevaron a la habitación después de 1 hora.
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Sigo esperando que ustedes me regresen lo cobrando ya q el hotel fue un fracaso , decían q no tenían ningún correo de ustedes indicando q estaba pagada la habitación ,me cobraron nuevamente en el hotel x q según no tenían datos d ustedes indicado pagada mi habitación ,espere mas d 45 minutos para q me dieran una habitación y habiendo pagado una vez más a ellos directamente , llego a la habitación y no funcionaba el aire acondicionado , terrible ,pido una nueva habitación , y me dicen q debo esperar 30 a 40minutos mas , un asco el servicio , ellos ya me han regreso lo q me cobraron por segunda vez y mandaron un correo pidiendo q ustedes regresen lo q les pague pero aún ustedes no me han reembolsado . Espero su pronto reembolso a mi cuenta . Gracias
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

8/10 Bueno

Gustavo, San José, Costa Rics

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación del establecimiento es muy buena! Cerca de todo. La habitación contaba con lo necesario incluyendo un pequeño refrigerador. Otro aspecto bueno fue la comida del restaurante, sin embargo, contrasta con el desayuno que fue la parte más mala, pues siempre lo mismo y un café terrible. La ducha también era un poco pequeña.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019
Respuesta de HSC, el 23 dic. 2019
Estimado Gustavo, gracias por los buenos comentarios y nos agrada que haya disfrutado de nuestro restaurante, asi como la cocina peruana el cual pudo gozar, lo esperamos pronto! Saludos desde Peru

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención. Muy limpio. Habitaciones bonitas y amplias. Perfecto para familias.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de HSC, el 23 dic. 2019
Estimado Huesped, muchas gracias por los comentarios, siempre tratamos de dar la mejor experiencia para viajes familiares, esperamos que pueda regresar pronto, estamos en plena temporada de verano cerca de las playas donde practican surf! Saludos desde Peru! - HSC

10/10 Excelente

David, ecuador

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelentemente bien ubicado. El personal muy amable y me ayudaron sugiriendo lugares donde comer cerca. Es un hotel para ir de trabajo
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019
Respuesta de HSC, el 6 dic. 2019
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos que pueda regresar con nosotros, gracias por confiar en nosotros, saludos! - HSC

4/10 Malo

Seong Nam

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
La recepción fue muy mala y el hotel nada cómodo
Se hospedó 7 noches en octubre de 2019
Respuesta de HSC, el 8 dic. 2019
Estimado Seong, vamos a mejorar en continuidad por su comentario, saludos! - HSC

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de HSC, el 10 dic. 2019
Thank your for your feedback, best regards! - HSC

8/10 Bueno

Gabriel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bien ubicado y el personal muy amable y servicial
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019
Respuesta de HSC, el 2 oct. 2019
Muchas gracias por haberte hospedado, lo esperamos pronto!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios
El hotel esta un poco viejo, con detalles de mantenimiento pendientes pero lo peor de todo es un desayuno muy limitado y con ingredientes baratos.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de HSC, el 3 sept. 2019
Thank you for choosing us! Gracias por elegirnos! - HSC

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

6/10 Aceptable

Michael

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente atenciones.
Se hospedó 2 noches en junio de 2019

8/10 Bueno

Mauricio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena experiencia en general, resalta la atención y la ubicación del hotel
Se hospedó 6 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

MARIO ARTURO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Atebcion buena, infraestructuras defcetuos, ñiso flotante en malas condiciones, falto toallas, ceramica de baño necesita cambio falto.pintra tecjo de baño con hongos
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

6/10 Aceptable

Raisa

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Me cobraron doble
Me han realizado doble cobro. Indicaron que hoteles.com no enviaba la respuesta de confirmacion del cobro y me cobraron doble. Hasta ahora no solucionan ese problema
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

4/10 Malo

Jose

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Ropa de cama y toallas muy viejas. Almohadas pequeñas poco confortables
Se hospedó 3 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

AJ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Algunas habitaciones no tienen aire acondicionado y eso llega a ser incómodo.
Se hospedó 2 noches en abril de 2019

10/10 Excelente

Laura Patricia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente!
Se hospedó 2 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

Carolina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El check-in es hasta después de las 3pm y no a las 2pm como establecido en Expedia. Además, un grupo que hizo check-in antes que nosotros se le entregó su cuarto y la recepcionista nos indicó que en una hora nuestra habitación estaría lista. Regresamos y nos indicó que el cuarto estaría listo después de las 3pm. Esperamos en el lobby hasta las 3pm y tuvimos que ir a preguntar sobre el cuarto, de lo contrario nadie nos avisó que el cuarto estuviera disponible. Solo hay una persona encargada en recepción para la alta cantidad de clientes y el trato no es personalizado ni cálido.
Se hospedó 2 noches en abril de 2019

10/10 Excelente

Janina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendado
Excelente trato de todo el personal del hotel.
Se hospedó 3 noches en abril de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal
Muy poco la ubicación es buena. El trato hay que mejorar muchísimo y la limpieza debe ser una prioridad.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me gustó en general, todos muy amables El restaurante con poca variedad. El servicio a la habitación justo, podría ser mejor
Se hospedó 10 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Hamer

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en marzo de 2019

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Hotel bien ubicado y con un exterior muy bueno. Por dentro tiene deficiencias importantes. A la hora del desayuno deseariamos estar en otra parte. Falta de personal, falta de un cocinero, falta de comida...., en fin un caos desagradable.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

Freddy

Viaje de negocios, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Personal muy atento y comedido, el desayuno incluido muy bueno, hay pantalla gigante para ver el fútbol
Se hospedó 4 noches en febrero de 2019

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

8/10 Bueno

Martha Ysabel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Agradable
Estadia comoda
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

4/10 Malo

Alvaro

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Fotos mejores que la realidad.
Precio acorde con el servicio. Las fotografías del desayuno distan mucho de la realidad. Era bastante malo en realidad. Bueno para estadías cortas, de paso como la que hicimos.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en enero de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en enero de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 5 noches en enero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Puntos Positivos: Ubicación del hotel,parqueadero gratis y amabilidad del personal . Puntos Negativos : Alimentación y organización de servicios de restaurante muy deficiente y limpieza de habitación aceptable pero sería deseable cambio de pisos .
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2018

2/10 Terrible

Tati

Nos dejaron sin habitación y nos tocó buscar un nuevo hotel
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Paula

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Podrían mejorar el wifi
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018

2/10 Terrible

ROGER

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
PEOR HOTEL EN ATNCION Y SERVICIOS
El trato de la personal de recepción a mi arribo fue malísimo no tenían mi reserva indicando que él área de reservas solo funciona en horario de oficina, solicite una habitación matrimonial con cama grande y me asignaron una habitación doble con 2 camas, llame a recepción y me cambiaron de habitación 3 veces más, las toallas supuestamente eran blancas pero en este caso además de sucias estaban de color casi marrón la habitación olía mal las cortinas sucias lo mismo el baño le faltaba aseo la cama malísima un colchón barato en el que se notaban los resortes por lo viejo de mismo, la información que brinda el hotel en la página fotos y servicio no son ciertos están muy lejos de la realidad del servicio que se brinda
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018

8/10 Bueno

Santiago

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Calidad/precio esta bien
Me alojé en una habitación superior, el aislamiento sonoro y la amplitud de las habitaciones excelente. No había frigobar y si llegas de madrugada al hotel debes tocar fuerte porque no escuchan y te hacen separar.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

4/10 Malo

Gustavo

No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Muy pequeño
La habitación y la cama son minúsculas
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

6/10 Aceptable

Carlos

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018