Paquetes Vacacionales Incluyen Hotel y Vuelo a Lomas de Atzingo

Estuve en una habitación privada para 2 personas, estuvo muy bien para descansar. El personal fue amable, el servicio de regaderas y sanitarios limpios sobre todo en las mañanas. Sí hubo ruido, pero en la calle sobre todo porque fui en fin de semana. Pero agradable para descansar

Zona céntrica, perfecto para estancia corta, cómodo, limpio, seguro.

Generadores eléctricos de emergencia cuando ocurre una falla de suministro de energía eléctrica y tener un tanque de almacenamiento de agua de reserva cuando no se tenga disponible la hidrobomba.

Como todos los ULIV, las instalaciones estan estupendas. Sin embargo, la atención del personal podría mejorar, por mucho. Para empezar, tuve que estar enviando mensajes a su servicio de atención al cliente para obtener la liga del pre-check, y asi poder obtener los datos de acceso el dia de mi check-in sin problemas. Varias veces escribí, no entendían cual era el problema hasta una noche antes de hacer check-in. Todo bien durante el check-in y la estancia, hasta que la ultima noche por una gran lluvia en la Ciudad lamentablemente se les inundó el Lobby y los elevadores quedaron inhabilitados. Por la mañana, al hacer check-out, intente contactarlos al teléfono y el chat que marca la guest app, sin obtener respuesta. Al bajar al lobby, e intentar pedir ayuda para bajar mi maleta porque me estaba hospedando en un departamento en el 6to piso, una persona con una impresión entre molestia e incredulidad me indico que si queria ayuda se la podia solicitar al personal de vigilancia; porque, nunca me quedo claro. Finalmente, la vigilante muy amable me ayudo a resolver mi problema, pero no gracias al personal en el edificio. También me sorprendió que por la noche cuando se dio el problema de la inundación, solo estaba el vigilante, nadie de staff se queda por las noches, supongo que si sucede algo o se tiene algun problema con las instalaciones, nadie ayudaría al huesped a resolver el problema. Soy muy fan de sus edificios, pero esta vez la atención del staff me dejo con muy mal sabor.

Las instalaciones estaban en perfectas condiciones y muy limpias , además el apoyo que recibimos del personal en especial de Dulce fue excelente y los facilitó muchísimo nuestra estancia