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Opiniones de Boscolo Lyon Hôtel & Spa

5 out of 5
Boscolo Lyon Hôtel & Spa
11 Quai Jules Courmont, Lyon, Rhône

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 303 de 454 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 89 de 454 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 32 de 454 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 12 de 454 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 18 de 454 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

marie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Alejandra

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente propiedad, muy bien ubicada. Un spa muy agradable y las habitaciones muy espaciosas.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Lucie Decramer, Deputy Director, el 27 jul. 2022
Dear Madam, Thnak you to have choosing the Boscolo Lyon Hôtel & Spa for your last trip at Lyon. We are delighted to know that you had an excellent moment with and that you enjoyed the rooms and the spa. It will be a pleasure to welcome you again. Best regards, Lucie Decramer Deputy Director Boscolo Lyon Hôtel & Spa

10/10 Excelente

Carlos Raul

Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

Miguel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Lucie Decramer, Deputy Director, el 20 jun. 2022
Dear Sir, Thank you to have choosing the Boscolo Lyon Hôtel & Spa for your last trip at Lyon. We are delighted that you had an excellent moment with us. It will be a pleasure to welcome you again. Best regards, Lucie Decramer Deputy Director Boscolo Lyon Hôtel & Spa

8/10 Bueno

Constanza

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

Juan carlos

Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Paul , el 1 dic. 2021
Cher.e Client.e Bonjour, Merci pour votre retour, nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour inoubliable. Cordialement, Le Boscolo Lyon Hôtel & Spa

10/10 Excelente

Jorge

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto la limpieza, la vista, la ubicacion
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de Lucie Decramer, Deputy Director, el 29 oct. 2021
Dear Sir, Thank you to have choosing the Boscolo Lyon Hôtel & Spa for your last trip at Lyon. We are delighted that you enjoyed the cleanliness, view and location. It will be a pleasure to welcome you again. Best regards, Lucie Decramer Deputy Director Boscolo Lyon Hôtel & Spa

8/10 Bueno

Mauricio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Buen hotel, súper ubicado.
El hotel está precioso, muy bien cuidado y com todos los detalles para pasarla excelente. Solo el desayuno, deja mucho que desear… esta muy poco surtido y la actitud del personal, muy fea, sin ganas de servir.
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de Lucie Decramer, Deputy Director , el 3 sept. 2021
Dear Sir, Thank you to have choosing the Boscolo Lyon Hôtel & Spa and to have shared your experience. We are delighted that you enjoyed your stay and you liked all the hotel services. We appologize about the breakfast and take in consideration your remark to improve our services. We hope to see you soon for a next trip at Lyon. Best regards, Lucie Decramer Deputy Director Boscolo Lyon Hôtel & Spa

10/10 Excelente

Lone

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Claire W

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Our room, the common areas, staff, and breakfast buffet all very nice. The odd location of lights around the bathroom was, however, annoying.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Rachna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Everything was amazing !
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

John

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Elisabeth, Eugene

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excellent staff at every moment of service. Dinner, check in & out, breakfast and parking. I would absolutely recommend this hotel.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Killian

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Je recommande cette hôtel !!Le coin détente est vraiment top, ainsi que les chambres et le personnel
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

john

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing location Beautiful room
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Jonathan, Fort Lauderdale

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
An amazing value for the money and staff extremely well trained and customers’ oriented.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Sophia

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful hotel located in the heart of Lyon.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Quentin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
The property itself is great, beautiful, pure. However the least you’d expect from a 5-star property is friendly, helpful and organised staff. We may have been unlucky but got disappointed with the tone at check-in to tell us we were early, the 10 min wait-time for breakfast when the place dis not look full at all, and 25min wait to get our car back after paying 40 euros for valet service. Staff was overwhelmed or just poorly organised. Regardless I’ll not come back to this one.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Lies

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

CLAUDIA

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Rosana

Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Hristo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
nice staff. Spacious room.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Michel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Accueil très sympathique, chambre avec vue sur le Rhone magnifique avec un bémol, les nuisances sonores dues à la route très passante (véhicule de Police avec sirène à plusieurs reprises dans la nuit, bruit des voitures...) L'Hôtel n'est pas suffisamment chauffé, nous y étions un week-end où il faisait -2 degrés à l'extérieur et j'ai du déjeuner avec mon écharpe par la fraîcheur des lieux donc assez inconfortable. Si non, cela reste un Hôtel magnifique et très bien placé pour visiter Lyon à pied ou en métro.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

2/10 Terrible

Raphael

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Okay, not great.
Cleanliness not great, especially in terms of the spa. Had a free room upgrade if available with my Platinum status on Hotels.com. Instead they offered me to pay for an upgrade and did not offer me the free upgrade.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Sascha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

4/10 Malo

Karima

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Je n’y retournerai plus !
Cet hôtel n a clairement pas le service d’un 5 étoiles. Le réceptionniste était très pédant m’accusant d’avoir réservé 2 chambres pour la même nuit…hôtels.com a du régler ce litige. Aucune information sur le wifi , le spa, les horaires du petit déjeuner …il a fallu qu’on pose les questions à croire que nous l embêtions… Le spa a été une horreur. Eau tiède et non chaude comme promis, les horaires de réservation du spa n étaient pas respectés par les clients car il n y avait aucune personne pour nous accueillir et gérer les entrées-sorties… en conséquence , un monde énorme et seulement 4 transat…des serviettes abandonnées par terre … Tout se fait sur une tablette pour les réservations massages etc et le spa est censé vous rappeler…je n’ai jamais eu d’appel…et donc pas de massage ! Le restaurant : 1h30 pour avoir nos plats…ce qui m a fallu de demander mon dessert en chambre avec le supplément intégré ( évidemment!!). Ils ont offert le dîner au restaurant pour s’excuser de l’attente interminable. Le seul point positif était Florent le barman d’une gentillesse infinie et vraiment au service des clients… Le room service est très rapide.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

2/10 Terrible

lim

No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

MOIRA, Falkirk

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful hotel in excellent location, easy walking distance to many different visitor areas. Had an executive room which was a large room with fabulous river views. Excellent breakfast, great quality produce. Did not have dinner in hotel only because so many other restaurant choices in Lyon. The spa is lovely, great to relax in after a busy day. Highly recommend.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Impeccable
Séjour superbe avec accès au spa illimitée
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Gabriel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Paolo Di

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff was excellent front desk Diana Restaurant /bar Julien, Fab et Adrien Spa Clara
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Adolfo M

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel ótimo em todos os sentidos. Pessoal atencioso, gentil e sempre disponível. Nota 11.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Tatiana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un super séjour avec un personnel gentil et sympathique. Un super Spa. Un établissement à recommander et où je retournerai avec plaisir.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Sophie

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
N’est pas à la hauteur d’un 5 étoiles
Voici certaines observations suite à mon récent séjour dans l’établissement, censé refléter la quintessence de l'hospitalité cinq étoiles. **Accueil sans chaleur humaine : À mon arrivée, j'ai regretté de constater un accueil distant et dépourvu de sourire, ce qui a grandement altéré l'expérience et l’effet wow du bâtiment. **Contraintes horaires strictes : La rigidité quant à la possibilité d'accéder à ma chambre même quelques minutes avant l'heure convenue m'a paru peu conciliante. **Réclamations nécessaires : Il m'a été nécessaire de réclamer le verre de bienvenue qui aurait dû être offert spontanément, créant un malaise inutile. **Absence de surclassement non proposé. Malgré la disponibilité apparente, aucune proposition de surclassement ne m'a été faite, ce qui contraste avec les standards attendus d'un établissement de votre renommée et dés avantages pour les membres VIP hôtels.com. **Bar mal approvisionné : La découverte d’une bouteille d’eau ouverte et déjà entamée dans ma chambre a éveillé des inquiétudes quant à la qualité de la prestation fournie. **Manque d'équipement dans la chambre L'absence de prises électriques visibles dans la chambre a compliqué l'utilisation de mes appareils électroniques. **Amenities inappropriées : Les aménités (bonnet de douches, vanity set etc) fournies semblaient conçues pour une personne, ce qui a généré un gène car réservation pour deux. Le plus décevant et qu’Hotels.com ne propose même pas un geste commercial pour un week-end gâché
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

cedric

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
bof
Chambre sur rue jacques stella TRES bruyante, non digne d'un 5 etoiles... Petit déjeuner pauvre en suggestion de plats Personnel inexistant
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Serdar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This is a well-maintained clean hotel in an excellent location in Lyon. The design is a bit dated and ergonomics were missed... some examples: no hooks for towels, small closet in a relatively big room, etc. Five-star should not be about a bathrobe & slipper; this place could not come close to my expectations based on my other five-star experiences. It's a very nice and clean hotel with friendly staff; it's just not 5-star per my opinion. One funny thing is that they kept sending me emails in French (only French) even when I had reserved through the US website and mentioned that I did not speak the language. Thanks chatGPT!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Michael

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad

10/10 Excelente

Mark

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Nafisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very helpful staff
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Genevieve

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Parfait
Tout etait parfait.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
great hotel
we enjoyed our stay in Boscolo Lyon hotel , the location is great and very convenient for walking around .
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

sylvain

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel magnifique, très classieux, spa agréable, chambre spacieuse et confortable. Rien à redire. Un bémol sur le petit déjeuner qui pourrait être plus fourni dans un hôtel de cette gamme. Et le stationnement compliqué à proximité dans la rue, ou alors en parking souterrain relativement cher.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

MARINA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Très bonne hôtel très pratique et surtout propre et très soignée Personelle au petit soin et Personelle du réceptionniste tout simplement formidable Mérite être félicité et touché une petit prime à la fin de l’année
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Mathieu

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Très très bien
Une semaine que l'on dors dans des 4 ou 5 étoiles, celui là est de loin le plus propre. impossible de trouver un cheveux au sol, que ce soit dans les chambres, salle de bain ou le spa, ce qui est pourtant monnaie courante même dans les meilleurs hôtels. Le personnel a été très agréable avec nous alors que dans certains hôtels de ce standing quand vous avez un bébé de 2 ans qui parle le personnel devient moins agréable. En terme de service, l'hôtel a agrémenté notre chambre d'une table a langer ainsi que d'une bassine pour laver notre bébé de quelques semaines et d'un lit parapluie pour le grand de 2 ans. Le spa est également très propre et propose des massages adaptés aux femmes enceintes et aux enfants.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Tanya

Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023

4/10 Malo

Hervé

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Établissement magnifique, personnel pas digne d’un établissement 5 étoiles. Manager de réception odieux avec son personnel et dans le jugement. Il nous a fait de drôles de réflexions. Pas de classe. Buffet déjeuner très ordinaire pour cette catégorie d’hôtel.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Christian

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Freundliches Personal, sehr gute Lage, unser Wunsch eine weichere Matratze zu bekommen, wurde sofort erfüllt, geräumiges Zimmer und Badzimmer. Der zweite Lift war während den drei Tagen Aufenthalt ausser Betrieb (unter der Woche), Frühstück hat alles - Buffet muss aber regelmässig aufgefüllt werden. So hatte es um 9.30 h schon kein Naturejoghurt mehr.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023