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Swissotel Clark Philippines

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de lujo con 6 restaurantes y spa de servicio completo

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Galería de fotos de Swissotel Clark Philippines

Alberca al aire libre, camas balinesas gratuitas y camastros
Camas con efecto memoria, minibar y caja de seguridad en la habitación
Swiss, Suite, 1 cama King size | Área de sala de estar | Televisión de pantalla plana de 55 pulgadas con canales por cable
Recepción
Casino

Opiniones

9.0 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Alberca
  • Desayuno disponible
  • Bar
  • Estacionamiento disponible
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
El precio actual es de MXN$3,625
MXN$4,060 en total
impuestos y cargos incluidos
30 jun. - 1 jul.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 12 de 12 habitaciones

Abrir todas las fotos de Swiss, Suite, 1 cama King size

Swiss, Suite, 1 cama King size | Área de sala de estar | Televisión de pantalla plana de 55 pulgadas con canales por cable

Swiss, Suite, 1 cama King size

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Televisión de pantalla plana
Colchón con efecto memoria
Secadora de cabello
Baño privado
  • 5 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Swiss, Habitación, 1 cama King size

Camas con efecto memoria, minibar y caja de seguridad en la habitación

Swiss, Habitación, 1 cama King size

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Colchón con efecto memoria
Secadora de cabello
Baño privado
Bidet
  • 46 metros cuadrados
  • Vista a la montaña
  • 5 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, 2 camas individuales

Habitación Premium, 2 camas individuales | Camas con efecto memoria, minibar y caja de seguridad en la habitación

Habitación Premium, 2 camas individuales

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Colchón con efecto memoria
Secadora de cabello
Baño privado
Bidet
  • 39 metros cuadrados
  • Vista a la montaña
  • 4 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Swiss, Suite, 1 cama King size

Swiss, Suite, 1 cama King size | Camas con efecto memoria, minibar y caja de seguridad en la habitación

Swiss, Suite, 1 cama King size

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Televisión de pantalla plana
Colchón con efecto memoria
Secadora de cabello
Baño privado
  • 5 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Swiss, Suite Grand, 1 cama King size

Camas con efecto memoria, minibar y caja de seguridad en la habitación

Swiss, Suite Grand, 1 cama King size

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Televisión de pantalla plana
Colchón con efecto memoria
Secadora de cabello
Baño privado
  • 5 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, 1 cama King size

Camas con efecto memoria, minibar y caja de seguridad en la habitación

Habitación Premium, 1 cama King size

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Colchón con efecto memoria
Secadora de cabello
Baño privado
Bidet
  • 39 metros cuadrados
  • Vista a la montaña
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Swiss, Suite Grand, 2 camas matrimoniales

Camas con efecto memoria, minibar y caja de seguridad en la habitación

Swiss, Suite Grand, 2 camas matrimoniales

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Televisión de pantalla plana
Colchón con efecto memoria
Secadora de cabello
Baño privado
  • 5 personas
  • 2 camas matrimoniales

Swiss, Suite presidencial, 1 cama King size

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Colchón con efecto memoria
Secadora de cabello
Batas
Bidet
  • 10 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Swiss, Suite Grand, 2 camas matrimoniales

Camas con efecto memoria, minibar y caja de seguridad en la habitación

Swiss, Suite Grand, 2 camas matrimoniales

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Colchón con efecto memoria
Secadora de cabello
Baño privado
Regadera tipo lluvia
  • 60 metros cuadrados
  • Vista a la montaña
  • 5 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Swiss, Suite Grand, 1 cama King size

Secadora de cabello, batas, pantuflas, bidet

Swiss, Suite Grand, 1 cama King size

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Colchón con efecto memoria
Secadora de cabello
Baño privado
Regadera tipo lluvia
  • 60 metros cuadrados
  • Vista a la montaña
  • 5 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Swiss, Habitación ejecutiva, 1 cama King size

Camas con efecto memoria, minibar y caja de seguridad en la habitación

Swiss, Habitación ejecutiva, 1 cama King size

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Televisión de pantalla plana
Colchón con efecto memoria
Secadora de cabello
Baño privado
  • 46 metros cuadrados
  • Vista a la montaña
  • 5 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Swiss, Suite familiar, varias camas

Swiss, Suite familiar, varias camas | Camas con efecto memoria, minibar y caja de seguridad en la habitación

Swiss, Suite familiar, varias camas

Aspectos destacados

Área de comedor separada
Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Colchón con efecto memoria
Secadora de cabello
Baño privado
  • 79 metros cuadrados
  • Vista a la montaña
  • 6 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Lot2a, lot2b,lot2e1 Manuel A., Roxas highway - Corner claro M. Recto, Mabalacat City, 2023

Qué hay cerca

  • Zona de puerto libre Clark - A 1 min a pie - 0.0 km
  • Parque acuático Aqua Planet - A 5 min en auto - 3.9 km
  • Deca Clark Wakeboard Pampanga - A 6 min en auto - 3.8 km
  • Calle peatonal - A 10 min en auto - 9.4 km
  • SM City Clark (centro comercial) - A 10 min en auto - 8.3 km

Medios de transporte

  • Ciudad Ángeles (CRK-Clark Intl.) - 14 min en auto

Restaurantes

  • ‪Q Lounge - ‬A 16 min a pie
  • ‪Creekside Bar - ‬A 6 min a pie
  • ‪Baker J Café - ‬A 4 min en auto
  • ‪Fortune Hongkong Seafood Restaurant - ‬A 11 min a pie
  • ‪Goji Kitchen + Bar - ‬A 5 min a pie

Información de la propiedad

Swissotel Clark Philippines

Este hotel de lujo cerca de Zona de puerto libre Clark
Hospédate en Swissotel Clark Philippines y aprovecha la calidad de sus servicios, como casino, bar junto a la alberca y cafetería. Regálate un momento de relajación y bienestar en el spa de las instalaciones, Purovel Spa. Los 6 restaurantes de la propiedad cuentan con desayuno, comida, cena, platillos sencillos y cocina de Europa del este. Hay wifi gratis en las habitaciones disponible, además de jardín y 2 bares.
Estos son algunos servicios adicionales:
  • Alberca al aire libre y chapoteadero con camas balinesas gratuitas y camastros
  • Estacionamiento gratis y valet parking (con cargo)
  • Desayuno buffet (con cargo), botones y recepción disponible las 24 horas
  • Asistencia para compra de tours o entradas, salón de banquetes y elevador
  • Las personas dejan buenas opiniones de aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Las 372 habitaciones cuentan con amenidades que incluyen servicio a la habitación las 24 horas y espacio para trabajar con laptop, además de algunos detalles adicionales, como aire acondicionado y área de descanso independiente.
Otros de los servicios que también encontrarás son:
  • Reciclaje, focos LED y artículos de limpieza ecológicos
  • Baños con bidets y secadoras de cabello
  • Televisiones de pantalla plana de 55 pulgadas con canales por cable
  • Armarios o clósets, áreas de descanso independientes y cafeteras

Idiomas

Inglés, filipino, alemán, italiano, tailandés

Propiedades similares

Alberca al aire libre

Clark Marriott Hotel

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
9.0 de 10, Magnífico, 210 opiniones
El precio actual es de MXN$2,819
MXN$3,439 en total
impuestos y cargos incluidos
17 jul. - 18 jul.
Clark Marriott Hotel

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento techado con valet parking en la propiedad (PHP 150 por día)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 06:00 a 10:00 con cargo: PHP 2,180 para adultos y PHP 1,090 para niños
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 2 bares o lounges
  • 6 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Markt
  • Ristorante di Verona
  • Spice
  • Swiss Tropic
  • The Atrium and Oma's

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Casino
  • Chapoteadero
  • Gimnasio
  • Spa con servicio completo

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Chapoteadero
  • Habitaciones insonorizadas
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Dispensador de agua
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 5 salas de juntas
  • Centro de negocios

Exteriores

  • Camas balinesas gratuitas
  • Camastros en la alberca
  • Huerto
  • Jardín

Spa con servicio completo

  • Spa abierto todos los días

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Notificaciones por teléfono y timbre
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Más

  • 22 pisos
  • Actividades y tours organizados por proveedores locales
  • Agitadores de café biodegradables disponibles
  • Al menos el 80% de la iluminación es con focos LED
  • Al menos el 80% de los alimentos son de origen local
  • Al menos el 80% de los alimentos son orgánicos
  • Al menos un 10% de las ganancias se reinvierte en la comunidad y en sustentabilidad
  • Compra de compensaciones para cubrir al menos un 10% de su huella de carbono anual
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Energía 100% renovable
  • Exhibición de artistas locales
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • No hay agitadores de plástico para café
  • No hay botellas de agua de plástico
  • No hay botellas de refresco de plástico
  • No hay popotes de plástico para bebidas
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política integral de desechos de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • Popotes biodegradables disponibles
  • Salón de banquetes
  • Vajilla reutilizable
  • Vasos reutilizables
  • Ventanas de doble cristal

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Colchón con efecto memoria
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Batas
  • Bidet
  • Cepillo y pasta de dientes
  • Pantuflas
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana de 55 pulgadas con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Área de descanso independiente
  • Caja de seguridad
  • Dispensadores de productos de higiene personal
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Los artículos de limpieza son ecológicos
  • Plancha y burro de planchar
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Silla de escritorio

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Desayuno buffet: PHP 2180 por adulto y PHP 1090 por niño (precios aproximados)
  • Cargo por servicio de valet parking: PHP 150 por día

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
Esta propiedad usa energía solar
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios

Avisos importantes

El acceso a la alberca está disponible de las 06:30 a las 22:00
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.

Otros nombres de la propiedad

Swissotel Clark Philippines Hotel
Swissotel Clark Philippines Ciudad de Mabalacat
Swissotel Clark Philippines Hotel Ciudad de Mabalacat

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Swissotel Clark Philippines?

Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre y chapoteadero. Se puede entrar a la alberca de 06:30 a 22:00.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Swissotel Clark Philippines?

Al 24 jun. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Swissotel Clark Philippines el 30 jun. 2025 serán a partir de MXN$3,625, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Swissotel Clark Philippines acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Swissotel Clark Philippines?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Swissotel Clark Philippines?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Swissotel Clark Philippines?

El check-out es a las 12:00.

¿Dónde se encuentra Swissotel Clark Philippines?

Este hotel de lujo se encuentra en Clark, a unos pasos de Zona de puerto libre Clark y Hann Casino Resort. Clark Museum y Nayong Pilipino también se encuentran a 2 km (1 mi).

Opiniones de Swissotel Clark Philippines

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 76 de 105 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 15 de 105 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 7 de 105 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 105 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 6 de 105 opiniones

9.2/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Jeremy

Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

rodwin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Vegas in the Philippines
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Cristina

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel is well-maintained, and the service provided is excellent.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Marj

Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Isaiah

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Property is beautiful, specially the pool. It was relaxing and comfortable.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Jong Oh

Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Loradel, Menifee

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean
Se hospedó 1 noche en enero de 2025

10/10 Excelente

Roberta, Saskatoon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This is one of the best stay that we have since we came in the Philippines 2 weeks ago.
Se hospedó 2 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Danny

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent location. The facility is very advance with technology. Everything in the room are remotely controlled. Excellent dining options with plenty of choices. All staff members are very respectful and provided excellent customer service. We will definitely come back and stay at this hotel.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

JENNIFER

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I had the pleasure of staying at the Swissotel for a week with my family of 10. The entrance of the hotel is very confusing when first arriving since it is located on the side of their mall, unless you enter through the main casino area, which is a farther walk to the main lobby area. Check in staff were polite and tried their best to accommodate our requests to keep our rooms close, despite the hotel being close to capacity for the holidays. Strangely, only 1 of the 3 rooms received fresh fruit. The other 2 rooms only had water During our stay, we were always greeted and seated promptly for our daily breakfast at MARKT restaurant. There was a wide selection and variety of food to choose from. The restaurant staff was kind and did their best to meet our requests however, several days our beverages were never delivered after ordering. The last hour of the breakfast buffet, many items were not replenished. Pool area was nice and clean. Food and drinks were served well. Shopping area could be improved with more variety in retail such as clothing and gift stores. Concierge staff are very nice to work with. Overall, my family and I will definitely be coming back to stay in this hotel for future visits. NOTE: I would AVOID eating at The DINE restaurant, which is NOT affiliated with Swissotel, located in their adjacent shopping area inside the side entrance to the hotel. Poor customer service and high prices - not worth it. Manager unapologetic with their own mistakes.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

JENNIFER

Se hospedó 7 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Bradford Allen L

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Paul

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Beautiful girl

The hotel was beautiful, smells clean and inviting. There only downside is the far walk to Swissotel from the front entrance.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024

10/10 Excelente

DONGPHILL

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Ruth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
location
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

10/10 Excelente

Ian

Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

8/10 Bueno

Noe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

10/10 Excelente

rowena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Amazing love the pool side ❤️❤️❤️❤️ everything beautiful ❤️❤️❤️ fully recommended❤️❤️ thank you🥰
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

2/10 Terrible

minki

Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Was an excellent hotel with amazing staff!
Se hospedó 8 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice hotel with great eating options.
Se hospedó 9 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Kriscelda

Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

2/10 Terrible

Charon

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Arthur, Clifton

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en julio de 2024

2/10 Terrible

Carmenchita

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Once I stepped out of my private airport pick up, it took 20 mins to have a wheelchair. There’s no waiting area for a disabled guest. My flight was so long and I cannot stand. I have a triwalker with limited seating capacity. Then there’s the need for an ID even for just delivery to my room. I told them it doesn’t make sense. So it took another 10 mins and was miserably sitting on my walker. When I went to the lobby, the person who checked me seemed nice even thoughI was already irate with the wheelchair and ID issues. I wrote in advance that I needed a room near elevator. She claimed that it’s available and close to elevator. I was placed 5 rooms away from the elevator, and that was not acceptable and when I got down, I was really maxed out with patience. She was not even apologetic and didn’t seem to care if I had to walk . She didn’t explain that closest room to elevator is not acceptable. Duty manager intervened and provided a good room. Elijah and Erwin from concierge were really helpful picking me up and taking me to the dining area and upon exit. It’s hard enough to travel with disability and medical issues but staff with no remorse when they make mistakes should be evaluated. They are not service oriented. It doesn’t matter if they’re being trained, service oriented people do not treat disabled guests that way. Swissotel, being a 5 star hotel should treat guests well and if they keep on hiring someone like Joanne, it’s lesser than 2 stars. Markt crew were great.
Se hospedó 1 noche en julio de 2024